第一部分：公司業務發展趨勢與經營策略
“得賬戶者得天下”
案例：各家行對公客戶的增速
發展之基，網點轉型知與行
對公客戶經理：持續跟蹤，拓新戶
案例：五大行員工數量與調整
案例：智慧的時代、服務的時代、體驗的時代
氛圍打造,促人員意識轉變
案例：某行公私聯動營銷之煙草客群綜合經營
營銷人員的職責所在--全面開拓，深度經營
第二部分:企業客戶批量拓客與無貸戶銷售流程
一、批量獲客模式
批量獲客三要素
客戶來源渠道上的批量化
批量營銷方案
批量營銷方案制定和審批
批量營銷與單戶開發
案例：以核心企業為主批量獲客模式
批量獲客的困惑
練習與討論：去年剛成立的花卉交易市場適合批量營銷嗎
以銷售手機、電腦為主的電子市場適合批量營銷嗎
知名陶瓷衛浴的品牌代理商適合批量營銷嗎
二、批量營銷拓客思路
有一個相對穩定的運營主體，可觸達到的企業眾多
對于企業有一定的約束力并可對企業提供專業建議
對銀行持相對開放的態度，樂于接受專業金融服務
三、批量獲客渠道拓客
平臺類----以企業共性為基礎的批量客群渠道
重點案例：政務服務中心批量獲客模式
案例：商會聯動，通過老帶新進行鏈式營銷
名單類----以數據挖掘為基礎的批量客群渠道
代理記賬公司營銷與拓展
案例：對接代理記賬公司，推薦的客戶行業集群特點
主動發起電話營銷，時間為王
兵貴神速，積極聯動
轉介類----以人脈關系為基礎的價值客群渠道
客戶介紹--形成日常工作機制，每戶必說
交叉聯動--全行交叉營銷方案，共同推動
核心客戶供應鏈--積極對接核心企業，參與其中
第三部分:存量客戶挖掘與營銷流程
一、存量客戶深度挖掘的意義
企業客戶粘性四維度分析
提高新開客戶價值，減少無效客戶
無貸戶客戶經理判斷客戶價值
獲得客戶認可，降低后期營銷成本
二、客戶維護四個時間節點與13個關鍵動作
開戶前
告、約、審
開戶時
1、三問--像記者一樣問問題
一問開戶目的
二問經營范圍
三問銀行合作
SPIN話術設計
--S提問：收集信息（尋找“癢點”）
--P提問：發現問題（抓住“痛點”）
--I提問：將問題嚴重化（探究“要害點”）
--N提問：引發解決之策（激活“興奮點”）
2、查--快捷查詢企業信息
3、寫--初步填寫KYC表格
4、畫--歸納形成企業畫像

領網銀
1、示--做好產品展示
2、聊--需求切入聊天
3、找—找到決策關鍵人
黃金期
1、跟—持續跟蹤客戶
開戶一周內--短信跟蹤
開戶三周內--電話回訪
開戶一個月--上門拜訪/活動邀約

2、提—抓住痛點提升
零交易類客戶
不使用我行賬戶，其他行有結算的客戶
有交易，但是交易量比較小的客戶
有較大營銷線索的客戶
3、落—積極快速落地
敏銳覺察營銷線索：事件——聯想——需求
積極反饋快速落地
案例：他山之石可以攻玉--某行房貸數據批量獲客模式
找到符合小微畫像的客戶
三大工具助你迅速找到潛在小微客戶
1、企查查APP
2、個貸系統五個看
3、房天下
營銷落地三步驟：（1）、短信預熱與短信要素
營銷落地三步驟：（2）、外呼方式與技巧
營銷落地三步驟：（3）、微信營銷
第四部分:客戶深度需求分析與挖掘能力
精準營銷--目標客戶需求分析
采購類客戶需求分析
銷售類客戶需求分析
理財類客戶需求分析
融資類客戶需求分析
資金管理類客戶需求分析
案例：醫院設備經銷商批量營銷產生存貸聯動價值
案例：某市公車改革營銷方案
深挖客戶隱性需求的spin話術
S 提問 – Situation: 收集信息（尋找“癢點”）
P 提問 – Problem：發現問題（抓住“痛點”）
I 提問– Implication/Impact：將問題嚴重化（探究“要害點”）
N 提問 – Need-Payoff：引發解決之策（激活“興奮點”）
互動練習：分小組進行
如何克服級別不對等造成的恐懼心理
理解高層的個人和商業需求
用高層的語言與他溝通
選擇與高層接觸的方法
帶上你的上司
如何給客戶發短信
如何經營朋友圈 

  周薇老師--多年銀行內部培訓師
復旦大學特聘講師
中國人民大學應用心理學碩士
商業銀行對公與零售業務營銷資深專家

現任：
復旦大學寧波研究院資深專家團隊成員
汪含工作室資深合伙人
實戰經驗與授課風格
周薇老師擁有10年以上國有行銀行工作經歷，歷任理財經理、行長、分行個人金融業務部副總經理，分行公司部總經理等職務，有銀行一線工作實戰經驗，又分管過零售與對公業務，多年銀行內部培訓經驗，非常熟悉業務營銷和風控要點。
授課內容案例豐富，能緊密結合現當下環境的變化分析對公營銷重點思路與方向，在特定行業分析與營銷方式上有獨特的見解，在內訓師期間磨煉了“如沐春風”式培訓技巧，在與銀行各級學員溝通與培訓督導中效果顯著，長期致力于對公營銷類、個貸營銷等課程，有著豐富的對公業務實操案例。為銀行提供培訓服務的過程中，積累了豐富的實戰經驗，形成了以案例為主的分析思維與授課風格，受到學員的一致好評。

2020年部分課程摘要：
中國農業銀行廣東省分行--支行行長“對公業務數字化轉型”專題輪訓班（共兩期）
中國建設銀行中山市分行—產品經理商務談判技巧（共兩期）
交通銀行江蘇省分行—公司客戶經理營銷
交通銀行河南洛陽市分行--公司客戶經理營銷
交通銀行海南省分行--個貸客戶經理營銷
中國工商銀行杭州市分行--公司客戶經理商務談判
中國銀行福州鼓樓支行--支行行長公私聯動，交叉銷售
中信銀行浙江省分行公司部--支行行長客戶需求挖掘與營銷
招商銀行長沙市分行--市場經理客戶營銷
興業銀行海南省分行--代發薪業務拓客與營銷
寧波銀行總行--項目經理代發薪業務拓客與營銷
中國銀行江蘇省分行—支行行長開創旺季營銷新格局--普惠金融
華夏銀行深圳市分行（兩期）--小微企業批量獲客與營銷
中信銀行廣西區分行--無貸戶營銷全流程實戰指導
廣東順德農商行—客戶經理存量客戶需求挖掘與新客戶拓展技巧
交通銀行太原市分行--存量客戶需求挖掘與客戶關系管理
天津市濱海農商行—公司客戶經理深度營銷
主講課程
《KYC專業能力提升之市場營銷》
《“薪”想事成--代發薪的經營策略》
《公私聯動交叉銷售》
《支行行長聯動營銷管理》
《開創對公營銷新格局----對公攬存》
《有范有方--客戶經理營銷標準化范式》
《客戶經理拓客與挖潛》
《深度營銷--客戶經理顧問式銷售技巧》
《對公客戶需求挖掘與金融服務方案設計》
 《個貸小微客戶經理營銷能力提升》
《高端商務拜訪與談判技巧》
 《突圍—銀行突發事件與場景化再現》

• 年度營銷計劃的制訂與執行

   

  1謀定后動說營銷計劃1.1營銷計劃的4個作用1.2營銷計劃結構1.3影響營銷計劃制定的6個因素1.4營銷計劃的制訂流程2練就營銷計劃制定的神功2.1看清大勢作計劃2.1.1宏觀環境分析的鉆石模型2.1.2微觀環境分析的四邊形2.1.2.1行業趨勢發展的4個指標2.1.2.2消費者購買行為模式分析2.1...

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• 金融危機下的深度營銷與戰略轉型

   

  一、金融危機對于企業營銷的影響1、原有的營銷手段失去效用2、企業沉沒成本加大3、粗放式營銷已經過時4、渠道管理難度加大5、企業呼喚低成本營銷二、金融危機下，導入深度營銷勢在必行1、什么是深度營銷？2、深度營銷與深度分銷的區別3、深度營銷的特點三、深度營銷的實施原則1、集中優勢原則2、攻擊弱者..

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• 結果導向的年度營銷計劃的制定與執行管控

   

  第一部分 年度營銷計劃的制訂原則 一、營銷計劃與公司計劃體系的關系？ 二、什么是年度營銷計劃 1、營銷計劃結構 2、營銷計劃與市場計劃、銷售計劃的關系 3、年度營銷計劃的流程 三、案例：金星啤酒集團年度營銷計劃結構解析 第二部分 如何制訂年度營銷計劃 一、營銷計劃制訂的步驟 1、確定經營目標 2、進行外部營..

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• 醫藥企業年度營銷計劃的制定與執行

   

  第一講：年度營銷計劃的關鍵指標設定1、 經營指標　 2、 管理指標　　 3、 發展指標　 4、 約束指標　 5、 專向指標第二講：年度營銷計劃的主要內容1、 銷售計劃　 2、 市場計劃　　 3、 財務計劃　　 4、 人力資源計劃第三講：如何正確制訂年度營銷計劃1、公司戰略分析（外部環境、內部資源能力評價）　 ..

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