【培訓對象】
本課程偏重新零售下連鎖企業如何通過OAO（線上和線下）社群短視頻微營銷積累粉絲和資源，最終通過活動策劃利用以上資源完成銷售的提升。 聽課對象：線下店的店長及核心銷售人員，總部的運營管理人員。

【培訓收益】
1、學習趨勢：新零售OAO的本質是什么如何適應新零售 2、積累粉絲：實體單店用微信社群做O2O2O和進店用戶建立鏈接 3、積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻組織級活動社群 4、積累粉絲：講解微信社群運營的知識方法案例讓玩好微信群 5、積累資源：講解連鎖單店基于社區的社區商務營銷及異業合作 6、積累方法：講解單店LBS的PC互聯網營銷和新媒體內容制作 7、開展活動：討論各種內容制作和活動策劃及策劃一次爆破活動執行

1、新零售社群篇：互聯網下半場新零售及連鎖企業OAO發展趨勢
2、活動策劃積累粉絲：實體店利用優惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
3、其他群積累及自運營促銷爆破群：進入及維護其他群和自運營促銷群
4、線下線上結合社群及自建群：線下線上結合社群及單店自運營社群
5、單店個人銷售篇：新零售下單店及個人微信品牌建立及銷售完成
6、內容傳播篇：實體店公眾賬戶及短視頻IP打造和內容營銷傳播
7、社區商務聯盟篇：新零售下社區OAO活動及異業聯盟執行
8、PC和制作篇：新零售單店PC互聯網流量和內容發布執行
9、思維思考篇：新零售的案例發展趨勢本質及完成全部的大作業
五、課程形式：
2天（12小時）分組互動案例模擬討論
六、具體大綱：
第一講：新零售社群篇：互聯網下半場新零售及連鎖企業OAO發展趨勢
1、揭秘馬云京東雷軍新零售和互聯網下半場的特征表現和應對
2、案例分析滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維
3、新零售需要情感標簽社區商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗
4、連鎖單店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）
5、實體店社群提升業績邏輯（增加顧客數，增加復購，提升轉介紹，讓核心客戶變多）
6、實體店新零售社群(微信)運營的原則：利他，輸出價值，參與感
7、實體店新零售社群成交邏輯：產品，引流，養粉，成交，轉介紹
8、實體店單店內容營銷活動策劃及短視頻網紅IP的打造吸粉互動
9、小程序的特征用處及如何和實體店很好的結合引流和服務客戶
10、85后、90后新興消費族群4大特質及社群對連鎖企業的影響
第二講：活動策劃積累粉絲：實體店利用優惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
1、實體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶
2、實體店朋友圈的裝修定位及自己建微信群和別人的微信群定位
3、如何通過購買優惠活動等辦法讓已經購買的客戶進入朋友圈
4、如何通過小禮品的辦法讓有意向購買的客戶成為朋友圈粉絲
5、線下掃碼優惠卷易拉寶宣傳文案思路案例分析（活動策劃及吸粉）
6、各行業如家紡行業促銷活動案例模板及邏輯分析和選擇使用
7、以一個線上產品的銷售裂變案例看如何用互聯網思維做線上流量
8、線上執行活動的流程：種子用戶、文案優惠、網絡裂變、兌換線下引流
9、種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶
10、其他的互聯網營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體
11、朋友圈轉發及朋友圈粉絲點對點發信息的樣式內容制作和口氣口吻
12、其他人社群：什么時候什么話術在其他群發促銷及如何處理被踢現象
13、自己的社群發送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優惠
第三講：其他群積累及自運營促銷爆破群：進入及維護其他群和自運營促銷群
1、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）
2、作業及思考：現場每人交換或者加入5個本地微信群（馬上動手）
3、其他人微信社群的分類：弱關系社群和強關系社群及定位維護
4、進入別人不同類型微信社群后拉熟管理員方法及和粉絲之間互動
5、圖片及知識型內容營銷的方式維護其他群之間的關系及促銷應用
6、自建活動促銷群的活動策劃營銷話術短視頻介紹和種子用戶來源
7、如何統一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動
8、如何設計進群促銷的海報和易拉寶讓進店客戶掃碼進群
9、進入微信群后在活動促銷周期內的話術和時間安排和消費者互動
10、促銷活動的遞進讓消費者感覺占便宜并產生購買需求和消費行為
11、活動結束社群的處理及后續的營銷素材采集和宣傳
第四講：線下線上結合社群及自建群：線下線上結合社群及單店自運營社群
1、蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩線下線上結合社群的
2、什么是線下線上（OAO）結合的組織級社群及實體店行業應用
3、案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業員的業績提升30%
4、自己運營社群定位分類（強關系社群和弱關系社群）及生命周期
5、自己運營的強關系微信社群的定位粉絲來源、建立和維護
6、微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀式感，管理員IP，價值，參與方自組織）
7、運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）
8、讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）
9、讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優惠券，紅包現金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）
10、微信社群內容準備的表格處理和內容分類及資深粉絲生成記錄
11、在自己的微信群做銷售的文案話術準備和小號互動對話運營
12、社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具
第五講：單店個人銷售篇：新零售下單店及個人微信品牌建立及互動銷售
1、單店的朋友圈和營業員自己的朋友圈區別定位及IP建立
2、個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）
3、個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）
4、個人通過微信內容運營個人品牌的5大事項（內容類別，圖文工整，發布頻次，多個平臺，互動）
5、個人和朋友圈粉絲互動的方式方法（弱互動，強互動，點對點銷售）達成強關系銷售
6、案例分享：一條微信分享配合關系互動搞定30萬元的訂單
7、銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進店用戶，名片，線下活動，線上裂變）
8、銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變為自己粉絲)
9、Qq說說（很多人會使用的工具）微博（客戶會搜索）等工具平臺的運營和聯合營銷
第六講：內容傳播篇：實體店公眾賬戶及短視頻IP打造和內容營銷傳播
1、新零售移動互聯網社群短視頻傳播建立需要知道的傳播學知識
2、新零售下移動互聯網內容營銷的常見做法及活動策劃網絡傳播要點
3、微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法，蹭熱點）
4、微信公眾賬戶內容營銷的規劃定位和公眾賬戶形象及IP打造
5、如何借助營銷工具（活動，買粉，誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲
6、如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺的IP和內容規劃設計制作分類
7、如何借助短視頻平臺的熱搜榜和熱門音樂制作上萬點贊短視頻及傳播
8、抖音賬戶從0起步的注意事項及所要配備的團隊設備和各種應用軟件
9、場景營銷產品組合設計內容分類及在實體店體驗和營銷里面使用
10、常用的互聯網工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網，問卷網，微信客戶端）
第七講：社區商務聯盟篇：新零售下社區OAO活動及異業聯盟執行（根據產品選擇講解）
1、社區居民的需求和OAO活動的方式及連鎖企業可能進入的場景
2、社區管理的三角關系及聯系分析（居委會物業業委會）
3、社區微信群的形式類別及如何利用社區公益進入
4、大型品牌企業社區社群活動和綜合營銷分析
5、什么是異業聯盟及做異業聯盟需要的條件和執行
6、異業聯盟的案例要點及連鎖企業執行過程及分析
7、我們可以策劃的活動和促銷可以加入別人的異業
8、其他企業的社區活動類型及我們可能的異業合作
第八講：PC和制作篇：新零售單店PC互聯網流量和內容發布執行（根據產品選擇講解）
1、單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團、大眾點評網）
2、如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇
3、搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點
4、當地媒體的軟文新聞稿和可以發布的平臺及網絡投放
5、如何利用活動發布平臺發布活動策劃及利用H5平臺制作文案
第九講：思維思考篇：新零售的案例發展趨勢本質及完成全部的大作業
1、新零售案例變化篇（Riso，盒馬鮮生，7-Fresh無界零售，藥店，白領第四空間，紅酒電商等）
2、新零售的原點本質及新零售未來的7大路標趨勢篇
3、完成大作業（新零售要求？店OAO架構？單店粉絲積累社群運營做法？短視頻朋友圈IP規劃和運營？策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結合的促銷活動方案） 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 互聯網時代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

  ￥   元/ 天

  人氣：1474  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1594  

  

• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業與新零售1、什么是新零售2、汽車行業新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗中心和服務中心轉變（2）線下服務向線上服務轉變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1291  

  

• 電商互聯網：新零售—新體驗—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業發出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進入發展成熟期，未來將是一個新零售的全..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1547  

  

• 傳統電商互聯網企業新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線下線下融合是趨勢，產品一..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1575  

  

• 電商互聯網新零售：重構新未來 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協同和融合才是未來，新零售的本質就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產品，如何..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1835