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豐田工作方法(TBP)

課程編號:29056

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:795

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:唐小強

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業的各級管理人員、專業技術人員、企業改善和管理變革的推動者等。

【培訓收益】
1、樹立面對問題的正確心態與問題意識; 2、如何明確浪費,及早發現問題; 3、掌握如何從全新的角度看待問題 4、運用系統的方法解決問題; 5、學會如何教導下屬解決問題的技巧; 6、成為一名發現和解決問題的高手。 7、培養團隊協同思考能力

第一部分:豐田工作方法
什么是豐田工作方法 
豐田工作方法的開發背景 
“豐田工作方法”是什么? 
TOYOTA WAY---目標方向 
TOYOTA WAY和豐田工作方法的關系 
豐田問題解決是TBP的核心 
為什么掌握“豐田問題解決”非常重要 
全球豐田的共同文化 
第二部分:問題解決的十大意識
豐田工作方法的整體圖
10個基本意識
客戶至上
常自問自答“為了什么” 
 當事者意識
 可視化
 根據現場和事實判斷
 徹底地思考和執行
 速度·時機
 誠實·正直(實事求是)
 實現徹底的溝通
 全員參與
第三部分:豐田所謂問題
什么是豐田所謂的問題? 
豐田問題觀 
如何發現問題? 
對所承擔的業務懷有高度的問題意識 
摒棄“有問題是壞事”的意識 
不放過細微變化,增強問題意識 
沒有問題才是最大的問題 
第四部分:「豐田問題解決」的具體順序與步驟
 Step 1.明確問題
1. 思考工作的“真正目的”
2. 思考工作的“理想狀態”和“現狀”
3. 將“理想狀態”和“現狀”之間的差距可視化
4.案例:明確發票問題類型的演練
 Step 2.分解問題
1. 將問題分層次、具體化
2.  選定要優先著手解決的問題
3.  “現地現物”地觀察流程,明確問題點
4.案例:發票問題的分解演練
Step 3.設定目標
1.  下定自己解決問題的決心
2.  設定定量、具體且富有挑戰性的目標
3.案例:發票問題的目標設定演練
    Step 4.把握真因
1.  拋棄先入為主的觀念,多方面思考要因
2.  現地現物地確認事實,反復追問“為什么”
3.  明確真因
4.案例:發票問題的真因查找演練

    Step 5.制定對策
1.  思考盡可能多的對策
2.  篩選出附加價值高的對策
3.  尋求共識
4.  制定明確具體的實施計劃
5.案例:發票問題的對策制定演練
  Step 6.貫徹實施對策
1.  齊心協力,迅速貫徹
2.  通過及時的匯報;聯絡;商談共享進展信息
3.  永不言棄,迅速實施下一步對策
    Step 7.評價結果和過程
1.   對目標的達成結果和過程進行評價,并同相關人員共享信息
2.   站在客戶立場;豐田立場;自身的立場上重新審視整個過程
3.   學習成功和失敗的經驗
    Step 8. 鞏固成果
1.  將成果制度化并加以鞏固(標準化)
2.   推廣促成成功的機制
3.  著手下一步的改善
4.案例:發票問題標準化演練
第五部分:A3報告制作
1.何謂豐田A3紙報告 
2.A3報告的特點與好處 
3.A3報告的制作流程 
4.A3報告的點評技巧 
5.A3的3大模板4大案例
6.發票問題改善報告發布 
第五部分:企業案例解決與課程總結
1.案例練習:結合企業實際,選擇當前工作中存在的一個實際問題,以此為例運用TBP豐田問題解決方法的具體順序與步驟,展開案例分析
2. 學員ORID復盤:  

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