【培訓對象】


【培訓收益】

本講座將探討以下問題

*為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對德魯克推崇備至？

*為什么德魯克會成為全球頂尖企業CEO們首選的咨詢顧問？

*為什么德魯克的管理理念會被張瑞敏融入海爾的企業文化？

*什么是德魯克的事業理論？

*什么是企業？企業的目的是什么？

本講座將探討以下問題

*什么是創新和企業家精神？

*為什么我們只能領導變革，而不能管理變革？

*管理的三大任務和管理者的五項工作是什么？

*中國發展的核心問題是什么？

*二十一世紀中國企業管理面臨的最大挑戰是什么？

管 理 不 在 于 “知”，而 在 于 “行”。
—— 彼得 · 德魯克
彼 得 · 德 魯 克
海爾的CEO 張瑞敏在CCTV2001年
“年度經濟人物”頒獎典禮上的講話

張瑞敏的遠景（1999年）

德魯克與中國企業家
“張瑞敏幾乎沒有什么業余愛好，他把空閑時間用來博覽群書，從《道德經》、《孫子兵法》…… 到德魯克的管理著作。他談到世界上經濟管理方面的著作和管理案例，連國內的許多經濟學家教授專家都覺得少見。”
—— 《人民日報》

美國的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創
新即是創造一種資源”，我們理解為通過創新
以創造一種資源，創造一種新的市場。
只有把你的發明轉化為一個有巨大的社會效
益的經濟活動時，這才叫創新。這一思路的
最終結果是海爾的創新活動以市場為導向，
把市場的難題作為創新的唯一標準。
—— 海爾集團首席執行官 張瑞敏

中國企業家談德魯克

管理大師彼得 · 德魯克的學說有劃時代的意義，是企
業家和經理人的指路明燈。我相信，德魯克學說在中
國的傳播，一定會使我國廣大企業受益良多。

—— 深圳安科高技術股份有限公司總經理 陶篤純

相信，彼得 · 德魯克給中國的企業家和管理人員帶來
的不僅是學術方面的理論研究成果，更多的是基于實
踐，行之有效的思維方式和操作方法。

 

—— 深圳科健信息技術有限公司總經理 肖明

中國企業家的實踐

 

中國興發集團有限公司 —— 成立德魯克讀書俱樂部

“德魯克的學說使我們懂得了怎樣思考組織的價值、
使命和管理者的責任。”

—— 中國興發集團有限責任公司董事長 梁冶萍

中國企業家的實踐

 

大鵬證券有限責任公司 —— 公司轉型的依據

“我還得感謝那教授，給我提供愛德華·瓊斯案例。這個案例提供得及時，
在此之前，我心里還沒底，一看這個案例之后我的決心就更大了。所以
這個改革已經定下來了，一定要向瓊斯那個方向去轉。”

—— 大鵬證券有限責任公司 董事長徐衛國

愛德華·瓊斯案例使正在雕塑新經營模式的大鵬證券經紀業務有了運作的具
體模本。
—— 《大鵬》 2001年12月

企業家面臨的挑戰

 

寶麗來說垮就垮

對市場漠視是致命失誤

* 核心產品即時成像相機幾十年來不曾改
頭換面

* 目標市場定位不準—— 沒有進入家庭
圖像沖洗業務，而是轉向醫療成像技術

* 反應遲緩

杰克 · 韋爾奇談彼得 · 德魯克
我認為，如果這個世界上真有一個天才的管理思想大師的話，那么這個人應該是彼得 · 德魯克。

正是在德魯克提出的一系列嚴峻問題的啟發下，“數一數二”這一理念才得以明確化。他問道：“如果你當初沒有進入這個行業，那么現在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準備采取些什么措施？ ”


杰克 · 韋爾奇談彼得 · 德魯克
1981年，我整合通用電氣的第一個核心思想來自彼得 · 德魯克。通用電氣的相關業務要么是業內第一位或第二位的位置，要 么就退出這一領域。

我們接受了彼得 · 德魯克的建議，將GE從美國“后院”搬到了
印度“前廳”。
韋爾奇的遠景 (1981年)
“我希望通用電氣在10年后被大家稱為獨特的，充滿激情和富有創業精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個產品領域都處于市場領先地位”。
數一數二
整頓，出售和關閉（1983年）
通用電氣公司的使命和價值觀

*通過技術與革新改善生活質量
*對顧客、雇員、社會和股東的義務保持相互依存的平衡關系（沒有明確的等級之分）
*個人義務與機遇
*誠實與正直

各目光遠大的公司的核心思想
摩托羅拉公司
*本公司存在的目的是“光榮地為社會服務，以公平的價格提供高質量的產品和服務”
*不斷自我更新
*開發“我們潛在的創造力”
*不斷改進公司各項工作——包括產品設計、質量和顧客滿意度
*尊重每位雇員的個性
*誠實，正直，講究職業道德

各目光遠大的公司的核心思想
沃爾瑪公司（Wal - Mart）
*“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的
*逆流而上，向傳統觀點挑戰
*與雇員成為伙伴
*滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去
*薄利多銷
*不斷追求更高的目標

各目光遠大的公司的核心思想
默克公司
*“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動的價值的標準是我們在這方面取得的成就。”
*誠實與正直
*公司的社會責任
*在科學的基礎上創新而不是模仿
*公司各項工作的絕對優秀
*利潤，但是利潤應來自有益于人類的工作

各目光遠大的公司的核心思想
強生公司
*公司存在的目的是“解除病痛”
*我們把義務和責任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四
*視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同
*權力下放 = 創造力 = 效率

德魯克在企業界的影響
“只要一提到彼得 · 德魯克的名字，在企業的叢林中就會有無數雙耳朵豎起來聽。”

—— 《哈佛商業評論》
深受德魯克影響的企業領袖

 

*在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁 比爾·蓋茨

 

*德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟。

——英特爾主席 安德魯 · 格魯夫

惠普之道
我首先談一下公司為什么（強調）存在。也就是說，
我們為什么要辦公司呢？我想許多人錯誤地認為，辦
公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，
但是我們必須進行更深一步的研究，我們必然會得出
如下結論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公
司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力
量不能成就的事業，即為社會作出貢獻———— 這句話
聽起來一點也不新鮮，但卻是至關重要的。留意一下
周圍的企業界，你仍會發現一些人只對金錢感興趣，

惠普之道

對其他事情漠不關心，但是對大多數人來說，潛藏
在追逐利潤背后的實際動力是一種要做一點事情的
欲望，如生產一種產品或提供一種服務，總而言之
是要做一點有價值的事情的欲望。因此，讓我們在
牢記這一點的基礎上討論一下惠普公司為何存在的
原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種
獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻。

—— 惠普公司創始人 戴維·普卡德

企業與企業的目的
企業：
任何一個通過經營商品和提供服務來體現自己職能的組織。

企業的目的：
創造顧客。是為客戶提供產品或服務，而不是利潤的最大化或股東權益的最大化。

企業的目的必須存在于企業之外。
企業與企業的目的

組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具：每一個組織都是用以執行某種社會功能的社會機構。對于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標，是對個人和社會做某種貢獻。因此，對其功能的考驗，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

企業家的定義

獲得結果的途徑
德魯克談創新
創新可以被定義為一項賦予人力和物質資源以
更新和更強創造財富的能力的任務。

管理者必須把社會的需要轉變為企業的盈利機
會。那也是創新的一種定義。

德魯克談企業家精神
企業家應具備管理能力，管理者要有企業家精神。

企業家精神既不是科學也非一門藝術，它是一種實
踐。

企業家精神既不是“自然的”，也不是“創造性的”，
而是培養出來的。

德魯克談變革
我們不能管理變革，我們只能領導變革。

在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的
只有能夠領導變革的人。

在21世紀，管理最大的挑戰是使組織成為變
革的領導者。
德魯克的事業理論
1. 組織對其所處環境的假設
社會及其結構、市場、客戶和技術

2. 組織對其特殊使命的假設
美國AT&T的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業都能安上電話。”

3. 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設
美國ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務

定義企業使命，規劃企業目標的重要問題（一）
1.  我們的事業是什么？
(What is our business?)
* 誰是我們的顧客？
*  他們在哪里？
*  客戶認知價值是什么？

 

定義企業使命，規劃企業目標的重要問題（二）
2. 我們的事業將是什么？
(What will it be?)
* 注意人口趨勢、經濟、流行、競爭的變化
* 投入心力于市場的種種變化
* 滿足顧客未被滿足的欲望
* 環境的哪些變化對我們事業的特色、使命、目
標造成了不容忽視的沖擊？

定義企業使命，規劃企業目標的重要問題（三）
3. 我們的事業應該是什么？
(What should it be？)

*哪些機會我們可以去開創?

*需要有計劃的放棄一些事業

 

知識社會下的管理者

“ 管理者” 定義的變遷

* 原來的定義：
對下屬的工作負有責任的人

* 現在的定義：
對知識的應用和知識產生的績效負有責任
的人

管理的定義
*管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。
管理的三大任務

*完成組織的特定目的和使命

*使工作富有成效，員工具有成就感

*處理對社會的影響與承擔社會責任

管理者的五項工作
* 設定目標
* 組織
* 激勵與溝通
* 評估績效
* 培養人才 (包括自己)

應當設立企業目標的八大領域
* 營銷
* 創新
* 人力資源
* 財力資源
制定目標的SMART原則
*具體 —— SPECIFIC
*可測量 —— MEASURABLE
*可實現 —— ATTAINABLE
*相關 —— RELEVANT
*時效 —— TIME-BASED
德魯克管理學說三大特點
*實用性

*系統性

*前瞻性
德魯克之創見與貢獻（一）
* 開創并使管理成為一門學科
* 目標管理與自我控制是管理的哲學
* 組織的目的是為了創造和滿足顧客
* 企業的基本功能是營銷與創新
* 高層管理者在企業策略中的角色
德魯克之創見與貢獻（二）
* 效果比效率更重要
* 分權化
* 民營化
* 知識工作與知識工作者
*以知識和信息為基礎的社會
*非營利組織的管理

我認為我最重要的貢獻是什么？（一）
*早在60年前，我就認識到管理已經成為組織社會的基本器官和功能。

*管理不僅是“企業管理”，而且管理是所有現代社會的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業。
我認為我最重要的貢獻是什么？（二）
*我創建了管理這門學科；

*我圍繞著人與權力，價值觀，結構和方式來研究這一學科；尤其是圍繞著責任。管理學科是把管理當作一門真正的綜合藝術。

彼得·德魯克
1999年1月18日
德魯克論中國發展的核心問題
*技術和資本必須通過有能力的管理者才能發揮作用和功效。

*中國發展的核心問題，是要培養一批卓有成效的管理者。

德魯克論中國發展的核心問題
*管理者不可能依賴進口。他們應該是中國自己培養的管理者，熟悉并了解自己的國家和人民，并深深植根于中國的文化、社會和環境當中。只有中國人才能建設中國。

德魯克論中國發展的核心問題
* 目前中國面臨的最大需求和面臨的最好的機遇，應該說是快速培養卓有成效的管理者。

* 卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。 

北京大學光華管理學院教授
★中加工商管理學院特聘教授
★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
★國內著名的思維方法研究者
★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士
1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士
擅長領域
領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理
主講課程
管理課程
《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》