【培訓對象】
企業全體員工

【培訓收益】
幫助員工了解職業化建設意義 使員工了解其應該具備的職業素養 幫助員工理解和扮演好自身崗位角色 培養員工職業的工作態度及工作理念 使員工掌握科學有效的工作方法 使員工掌握人際關系技巧、時間規劃管理等職業技能

第一部分：職業化基本認知
一、職場與職業的區別
什么是職場
工作場所
價值舞臺
成長平臺
什么是職業
職責
專業
二、傳統好員工與職業化員工
傳統好員工特征
案例分析：50、60、70、80、90年代員工接人待物
金牌員工的特征
“五個合適”原則
標準化
規范化
制度化
三、業余與職業的區別
什么是業余的員工
案例分析：“中興員工事件”給我們帶來的警示
什么是專業
視頻討論：我們應當從“大自然生存之道”中學到什么？
第二部分：職業定位
一、職務角色的定位：職務代理人
案例分析：從黃河泛濫看“六部”的分工合作
委托代理關系
二、上司是第一客戶
與上司保持一致的法則
三、你的角色決定了什么？
第三部分：職業心態
游戲互動：有趣的計算。。。。。。
一、人生職場的“三個圈”
西游記中的圈
改變環境還是改變自己？
李商隱的詩
朱自清的詩
葉劍英的詩
二、職場情商修煉的七個方法
情緒的記憶
情緒的傳染
心理學中的“踢貓定律”
游戲互動：學會說“還好。。。。。。”
三、職場必備的8個句型

第四部分：職業行為
一、做事有目標
案例討論：先有工作還是先有目標？
目標制定的SMART原則
目標實現的五大關鍵要素
案例分享：洛杉磯水晶大教堂
二、事前有計劃
視頻分享：滑鐵盧戰役的啟示
計劃是作戰指南
計劃是時刻表
計劃是鏡子
計劃是尺子
何時做計劃
計劃制定核心五要素
時間管理就是做決策
游戲互動：一分鐘快速做題
三、事中有溝通
人際關系法則
如何與不同性格的人進行溝通
九型人格溝通技巧
四、事后有結果
視頻分享：有態度不等于有結果
結果是什么？
案例分享：如果你是總經理秘書，你會怎么做？
五、遇陰有方法
三不原則
六、協作有團隊
什么是團隊？
團隊的特征
思考
主動
合作
團隊協作的基礎：信任
中國人際關系的基本模式
案例分享：情感決定立場
七、心中有客戶
服務客戶八大鐵律
服務的4.0時代
第四部分：職業生涯
一、職業生涯發展的三階六段
生存期
發展期
自我實現期
二、職業適應與發展
厭倦對策
焦慮對策
失落對策
三、職場樂業的“四不”與“四多”
職場樂業的“四不”
不指責過往
不拒絕改變
不挑剔條件
不質疑規則
職場樂業的“四多”
多學習技能
多聯絡感情
多解決問題
多匯報工作 

講師背景
★國家認證企業培訓師 高級培訓講師
★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師
★職場心態/職業潛能 高級講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團隊凝聚力 實戰型專家
★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師
職業背景
15年職業經歷，歷任大型國有企業集團、上海/北京企業管理咨詢公司等多家大型企業負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。
劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業技能素養以及思維認知提升的研究實踐。
劉超老師長期致力于企業團隊建設的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業、金融行業、房地產行業、汽車行業、零售服務行業等培訓和咨詢。從業多年來，劉超老師已經為包括機械行業、金融行業、商場超市、美容院、汽車、學校等行業在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領域及企業具有多年的企業策劃、營銷策劃、企業管理、人力資源管理、團隊建設、客戶管理等方面具有豐富的工作經驗，熟悉企業內部運作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業化——金牌員工的職場升級》
《職場高效溝通》
《團隊溝通與協作》
《跨部門溝通與沖突管理》
《認知賦能》
《工作問題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團隊執行力》
《班組長建設管理》
《職業生涯規劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時間管理》
沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰國》：
《團隊高效溝通沙盤模擬》
《團隊溝通與協作沙盤模擬》
《克服團隊協作五大障礙沙盤模擬》
《跨部門溝通與沖突管理》
《工作推進與效率提升》
。。。。。。
授課特點
專業、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出
富有極強的感染力和親和力
案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結 

• 信用卡客戶的顧問營銷技巧與提升

   

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• 金牌員工的職業化訓練

   

  【課程背景】培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工高情商的語言表達，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規科學的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績效團隊塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比..

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• 銷售人員的自我管理與提升技巧實訓

   

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