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店面經(jīng)理人員管理實(shí)操技能訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)績效提升(1天)

課程編號(hào):27118

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:564

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:梁占海

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
店長/店面經(jīng)理。

【培訓(xùn)收益】
通過培訓(xùn),使店長/店面經(jīng)理認(rèn)識(shí)到選人、育人、用人、留人及團(tuán)隊(duì)績效提升的重要意義;掌握具體措施與技巧,提升人員管理能力。

第一部分 人員對(duì)店面的重要性
思考:
1、你為什么做店長/店面經(jīng)理(以下簡稱“店長”)?
2、店長崗位到底有哪些價(jià)值?
一、人員對(duì)店面的到底有多重要?
1、總體來看,成也是人,敗也是人。
2、支撐店面業(yè)績,決定生存與收入水平。
3、控制店面運(yùn)營,決定發(fā)展與收入穩(wěn)定程度。
二、優(yōu)秀的店面管理的標(biāo)準(zhǔn)
1、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀。
2、核心人員穩(wěn)定。
3、制度、流程規(guī)范。
4、工作氛圍積極。
三、店面人員管理的常見問題?
1、選人的標(biāo)準(zhǔn)?
2、如何培育人員?
3、如何使用人員?
4、如何留住核心人員?
四、店面業(yè)績提升的常見問題?
1、如何借公司勢,順應(yīng)天時(shí)?
2、如何借位置勢,造就地利?
3、如何借人員勢,促進(jìn)人和?
4、店面整體業(yè)績借助哪些工具提升?
第二部分 如何面試選拔店員?
一、簡歷分析
1、看家庭情況
2、看教育背景
3、看工作經(jīng)歷
4、看個(gè)人評(píng)價(jià)
二、安排面試
1、面試地點(diǎn)哪里好?
2、面試時(shí)間什么時(shí)候更合適?
3、誰參加比較好?
三、面試問題設(shè)計(jì)及分析
1、如何開場?
2、問題設(shè)計(jì)
3、關(guān)鍵點(diǎn)剖析
4、整體把握
第三部分 如何培育店員?
一、新入職店員
1、第一周至關(guān)重要。
2、專業(yè)技能提升的幾個(gè)培育階段。
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)忠誠度的幾個(gè)方法。
二、店員培育
1、發(fā)現(xiàn)問題,是第一步。
2、常見問題:
(1)業(yè)績低落、士氣不足、氛圍欠佳。
(2)管理不規(guī)范、制度不健全,隨意性強(qiáng),朝令夕改。
(3)銷售技能水平低下。
(4)不注重學(xué)習(xí)提升
(5)不喜歡分享
三、培育工具
1、師徒制
2、會(huì)議分享
3、培訓(xùn)體系搭建
4、建立講師隊(duì)伍
第四部分 如何用人?
一、原則:優(yōu)勢互補(bǔ),用人所長。
二、如何發(fā)現(xiàn)店員優(yōu)勢?
1、會(huì)議中
2、培訓(xùn)中
3、業(yè)績中
4、旁人評(píng)價(jià)
三、用人不疑、疑人不用
1、信任,是最偉大的力量。
2、疑人,是對(duì)下屬最大的傷害。
第五部分 如何留人?
一、留人的基本規(guī)律?
1、留人首先要留心
2、業(yè)績收入是關(guān)鍵。越到基層越談錢。
二、留人的四個(gè)主要措施
1、待遇留人
2、事業(yè)留人
3、感情留人
4、機(jī)制留人
第六部分 如何提升整體店面業(yè)績?
一、店面業(yè)績“正循環(huán)”
二、整體提升店面業(yè)績“三大工具”
1、樹立標(biāo)桿
2、狠抓20%
3、爭取80% 

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