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非語言力量 十倍說服力

課程編號:25969

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:567

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:姚嵐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
營銷經理,一線銷售。

【培訓收益】


請您提前準備:一份作為銷售面臨的溝通困難top3

前言:
(一)銷售面臨的溝通難題
任我愛他千萬遍,他仍視我為詐騙
福爾摩斯不是我,從溝通中獲知真相好難
客戶一直在布局,我總是最后一個知道失敗的
除了被甲方命令 引導甲方對我是個夢
案例1:丹麥設備的投標-無意中才知道陪太子讀書
案例2:工業品甲方一直冷漠地和你走詢價流程,從不成交

(二)通常銷售現有能力和技巧
你已經擁有所有企業資料和產品信息,夠嗎?
已經練就銷售五大導購技巧,四大促單技巧,四大投標要素。
已經掌握待人接物7法則,夠用嗎?
還缺一項:“溝通”
案例1: 老銷售遇挫老采購

(三)溝通從來不是一個技能
雙向溝通其實是六通道交流
如何通過溝通知道對方不愿說出的真相?
可以用溝通引導用戶撲向我指的方向嗎?
互動和挑戰: 列出你認為的非語言溝通技能
案例:作為老銷售陪同拜訪客戶的經歷

(四)為何怎么說客戶都不買帳-艾伯特的55387法則
 艾伯特.梅拉比安的55387法則
 溝通的力量中語言為何最弱?
 溝通高手常常聚焦于非語言能力的提高
 我怎么失去真正的鮮活和自然?也就失去了溝通能力
案例:滔滔不絕的失敗案例

(五)什么是非語言溝通
儀態呈現-什么促成你的第一印象?
肢體語言-幾乎無法掩藏鮮明的真相
溝通語調-表現出遠遠超越語言內容的信息
發聲技巧-如何圓潤飽滿你的聲音才能磁性滿腔字正腔圓?
案例:幼兒的強大溝通能力

(六)肢體語言- - -鮮明而準確的真相
肢體語言的三大分類
臉部表情的豐富多彩—始終向你訴說真相
上身在說話—無論多有經驗,總有暴露的那一刻
下半身的表情—最難以防范的無間道
必須單獨聊聊手的表情==手勢
客戶的正、反肢體語言范例
銷售的正、反肢體語言范例
案例:準確判定用戶心態,果斷行動并成功簽約的交管局項目

(七)語調- -嗓音是身體的音樂,語調是靈魂的樂章
語調的定義--三位專家給出三個解釋
優化你的語調必須聚焦的語調四要素
語調賦能說服力的實用技巧
你一直進行的是做減法的語調嗎?
案例:林肯在葛底斯堡講話

(八)發聲技巧
學會呼吸- -氣乃聲之帥,呼吸對發聲至關重要
口腔控制- -口腔是語音的制造廠
解放喉嚨- -喉部是聲音的發源地
打開共鳴- -擴大和美化你的聲音
案例:細研趙忠祥老師的發聲技巧

(九)贈送篇:遣詞造句的能力
說話高手不斷地增加詞匯創造新詞匯
純真和自然不等于隨意措辭
追求優化的表達的形式和增強表達的效果
盡可能讓自己的內容和用戶的所知聯系起來
案例:曾經有一個傳教士想要把《圣經》傳遞到某熱帶土著群

(十)訓練方法三步走
首先領取非語言能力訓練清單
1,請同事和朋友檢審,列出自身缺憾
2,根據自身情況列出最欠缺的頭三項
3,使用錄像錄音檢視自身的提高

(十一)總結
你還未開始,用戶已經評分了
你需要一開口,就與眾不同
你需要在溝通過程中越來越與他相近
合理的語調變化,產生效果遠超波瀾不驚 

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