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班組長管理技能提升

課程編號:24525

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:907

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:齊磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


課前:團隊建設
一、團隊如何建設?
團隊是由個體組成,只有互相提供價值,才有合作可能。沒有內心的強大的員工,就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環境
學習現場形成一種競爭PK的學習方式,用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態。

 

第一講:班組長團隊診斷:如何為團隊把脈開方

課程內容:
一、什么是團隊?
優秀團隊的三個要素:
1.一個能夠激發人心的領導
2.一個清晰明確的共同目標
3.一套團隊成員共守的規則
4.工具:4A工具
5.方法:頭腦風暴法
6.方法:制度落地三步驟
二、視頻案例:許木木
1.思考:這個組織是不是團隊?
2.如果你是班長你該怎么做才稱職?
3.反思工作中的不足與改善措施
三、優秀團隊的三個統一
1.統一思想
2.統一聲音
3.統一動作
四、角色不對帶來的三個危害
1.指令難落實
2.公司難發展
3.團隊難成長
五、班組長職能:一個字的學問“中”
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
六、四大角色定位
1.戰略執行者:做放大鏡不做大氣層
2.監督檢查者:當司機不當乘客
3.團隊打造者:當教官不當保姆
4.團隊激勵者:當沖鋒號不當集結號


第二講: 班組長溝通:如何一線藕絲牽大象
一、溝通,不是你想的那樣
1.溝通不是閑聊
2.溝通不是說完
3.溝通不是動作
二、溝通的兩種模式:語言與非語言
1.溝通的73855法則
2.口頭溝通與書面溝通的運用
三、溝通能力的冰山模型
很多人重視溝通技巧,其實溝通意識是溝通的關鍵
四、互動案例:同理心測試
五、對上溝通的結構性匯報
1.匯報案例講解
2.互動研討分析
3.結構性匯報特點
六、對下溝通的管理動作
1.“三給一不給”
2.下達命令的技巧
3.批評的技巧
4.表揚的技巧
5.激勵的技巧
七、平級溝通
1.內部客戶價值思維
2.平級溝通的五大動作:競爭、遷就、妥協、回避、合作
3.五大動作的具體應用情景


第三講:班組執行:如何變想法為結果
一、班組長五權:讓下屬服從的技巧
合法權
報酬權
強制權
專家權
典范權
視頻案例:周培公
二、執行人才的共同特點百分百負責
百分百責任思維操練
三、九段秘書
九段角色訓練
案例:買票
四、做結果的三大方法
1.復述確認法
2.分解跟進法
3.重點處理法
五、班組長執行力的精髓:5R執行模式
1.R1結果定義,凡事必有結果
角色扮演:穿西裝
匯報工作的結構化
2.一對一責任:有結果必須落實到個人
互動訓練:一對一
目標分解
3.過程檢查:對我不相信就必須檢查
管理的前提相信人不相信事
工具推薦:時間管控表
4.即時激勵:有檢查必有獎罰
激勵的效果源于:即時和集體記憶
5.改進復制:有獎罰必有復制改進
分享機制
改進永不停歇:過去成功的經驗今天可能會成為失敗的理由
六、5R落地工具
周報周計劃系統
周報周計劃訓練

第四講:班組文化建設:如何營造正向激勵的氛圍
一、文化是什么?
1.文化不是口號
2.文化不是標語
3.文化不是文件
4.文化不是設計出來的
5.文化一直存在,需要總結沉淀出來
二、班組文化的提煉五步驟
1.講故事
2.選故事
3.抓關鍵
4.融故事
5.傳故事
三、班組文化如何傳承
1.視頻案例:軍隊如何做文化
2.探討:新人入職如何融入文化
四、班組文化落地三大工具
1.新人入職一封信
2.病毒查殺工具
3.品牌分工具
五、班組文化的傳播途徑
1.晨會傳播
2.問題傳播
3.節日傳播
4.平臺傳播
5.口口相傳 

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