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新零售用戶行為數據分析與產品優化

課程編號:22033

課程價格:¥21200/天

課程時長:1 天

課程人氣:1092

行業類別:不限行業     

專業類別:運營管理 

授課講師:周一帆

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1.企業網站推廣、網絡營銷人員 2.高層經理、與市場、運營相關的職能部門人員 3.企業市場總監、運營總監、企業產品運營等 4.希望提升自身職業能力的人員、其他對企業網站、APP運營感興趣的人員

【培訓收益】
1.掌握用戶行為分析的基本方法、模型和思維方式。 2.具備網站運營的全局觀,加強運營管理的意識,提高網站、APP推廣上的執行力。 3.詳細了解用戶分析的全過程,全面掌握用戶分析的方法、常見工具。

 第一單元 用戶分類

1. 用戶分析集中的三個方面

用戶統計監控

用戶定向營銷

用戶調研

2. 互聯網思維——用戶為中心

顧客-用戶

顧客為中心-用戶為中心

顧客至上-用戶體驗至上

3. 用戶分析的指標

訪問用戶數

新用戶數

活躍用戶數

流失用戶數

4. 新老用戶

5. 新活躍用戶和流失用戶

6. 用戶分析常用的數據統計工具

百度統計

GA分析

友盟統計

金數據

騰訊統計

第二單元 用戶行為分析

1. 每個用戶行為分析的價值

用戶行為分析的指標

用戶行為分析注意點

用戶行為分析方法-RFM模型

2. 基于用戶行為指標的用戶分布

谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖

客單價用戶分布圖

訪問間隔天數用戶分布圖

消費次數用戶分布排列圖

平均訪問時長和頁面數用戶分布圖

3. 基于用戶細分的用戶行為分析

流失用戶的留存用戶的數據分析

用戶流失預警系統

新老用戶細分比較

用戶的二次購買的細分分析

GA的基于內容細分的新老用戶比較

第三單元 用戶忠誠度和價值分析

1.  基于用戶行為的忠誠度分析

用戶訪問頻率

最近訪問間隔時間

平均停留時長

平均瀏覽頁面數

2. 用戶忠誠度指標評分表

3. 用戶忠誠度雷達圖

4. 基于用戶行為的綜合評分

AHP用戶分析法

用戶購買相關的5個參考指標

用戶價值雷達圖

用戶綜合價值評分公式

5. 用戶的生命周期價值

用戶生命周期價值的概念

用戶生命周期價值的劃分

細分渠道用戶生命周期價值分析

按照商品類目分析的用戶生命周期價值

課程總結

咨詢電話:
0571-86155444
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