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積極影響力

積極影響力

課程編號:11136

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:1593

行業類別:領導力     

專業類別:不限行業 

授課講師:楊森

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高級管理層

【培訓收益】
本課程詳細介紹了團隊和個人溝通的基礎理論,基本工具的應用,結合中國企業的實際情況,融合教學、研究、實踐、實務為一體,能令越來越多的員工關注內部溝通的重點,并從自身出發,努力工作,提供服務,企業最終從中受益。 經過這次研討之后,您將能: 1.了解溝通的內涵以及基本概念
2.了解人性差別的意義
3.了解提問的作用及方法
4.了解傾聽的重要性


序言(視頻、研討、分享)
第一單元:溝通基本概念
對溝通的三個錯誤認識
溝通定義
職場溝通的類型及常見問題
溝通中的PAIBOC原則
游戲:請你畫畫
溝通交流漏斗圖
溝通的內容的組成要素
了解人性差別的意義
溝通中的偏好
1. 內向與外向差別
2. 理性與感性差別
3. 感覺與直覺差別(案例分析)
4. 感覺與直覺差別
人際溝通SOFTEN原則
 
 
第二單元:如何提問
有效提問的作用
有效問題類型
提問的技巧
提問的注意事項
 
第三單元:傾聽技巧
聽的解釋
傾聽的類型
體現回應方式
提升非語言傾聽的技巧
尋找共同點
 
第四單元:說的技巧
說的環境
強調事情的積極面
有聲語言與無聲語言
說事實而不是自己推理
贊美的技巧
 
第五單元:非語言溝通
什么是非語言接觸?
身體信息和語言表達
非語言動作解析
非語言視線解析
第六單元:配合對方的風格
性格分類
破除心中的自我障礙
行為風格測試
角色扮演
 
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