亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 講師博客 > 講師博文
廣告1
新零售培訓講師盛斌子:老顧客裂變
時間:2020-07-26     作者:盛斌子

 

新零售培訓講師盛斌子:老顧客裂變

/盛斌子

大家好,歡迎來到盛斌子老師新零售系列課程。

上一章我們講了如何通過精準搜索的方式,比如,混QQ群、混業主群、混微信群,如何精準的找到房地產相關的網站等等,從而找到精準的客戶(沙龍群,混當地特色的業主群,旗袍協會、商會、協會、開發區管委會,游艇會、車友會、棋友會等等各類群)。

那么,本章我們要講一些非常重要的課題,就是如何精準的開發與深度分銷新客戶, 這么多年以來,在整個泛家居行業,在整個家電圈子,在建材圈子,老顧客對企業的持續轉化,和成交具有很強的粘性和作用,但是真正在動作,在日常的營銷行為上,把它體系化,常態化,標準化的去運營和管理老顧客,進而實現持續的轉化,建立粘性的這種行為,卻少之又少。

為什么?

總而言之,我們以前雖然知道老客戶很重要,老客戶對于持續的轉單具有很強的粘性和作用。但是,因為整個家居建材行業的市場,以前它是增量市場的開發,還沒有一個瓶頸,也就是說增量市場的流量入口還來不去來不及持續的捕捉,何必發大的精力去在老客戶身上進行持續的轉單和建立粘性?

這一點,是我們整個行業不太注重,或者說在思想上重視,在行動上偏離的最重要的原因之一。這是盛老師對這個觀點的理解和闡述。那么。在存量市場遠遠大于增量市場的今天,新增的客戶流量被大量的關聯渠道分割的今天,如何進行老顧客的深度分銷,進而持續轉化,這個重要性越來越迫切,越來越明顯。

那么如何對老客戶、老顧客和關聯客戶進行多元分銷與裂變?盛老師提出了一些方法,招數套路和建議。比如,第一件事情,要做好所有的老顧客的關系的維護,比如回贈禮品,免費清理清潔家具,家裝免費二次拆裝,免費保養,免費設計,免費健康護理等。比如,對這個床墊、布藝、沙發、軟裝等等,做免費的除螨和殺菌的一些增值服務。

免費清潔,免費維修補漆,免費對后家裝的設計,做增值服務,這個是我們對老顧客做強粘性關系的有效手段。

那么問題來了,難道是所有的老顧客都要這么多行為嗎?

我個人建議,把老顧客按照ABCD進行分圈和分層,您可以根據重要到不重要,緊急道到不緊急,有興趣到沒興趣,分成ABCD類。比如,A類又可以分成123B里面又可以分成123,以此類類推。ABCD還可以進行有效的細分,分成四個等級,12個甚至16個層級。 這樣的話,你就可以對不同的客戶進行管理。當然作為企業,在商言商,企業是盈利部門,您肯定是對顧客里面的重點客戶、vip客戶、以及有興趣的客戶、頂層客戶進行深度服務。包括清理、清潔舊的家具、免費拆裝、免費保養,免費除螨、殺菌。免費清潔、免費維修補漆、免費的設計等等。我們不可能對所有的老顧客一視同仁,肯定要進行差別化的圈層管理。這是站在公司的角度上進行了管理和維護,那么站在個人的角度而言,比如我們的導購員,我們的店長,我們的業務,如何低成本運營ABCD不同層級的老顧客?他可以做一些非常簡單,觸手可及,但是又有很強的粘性和效果的銷售行為。

比如節假日的問候,比如裝修資訊,比如禮品贈送,比如優惠消息,比如產品推薦,比如售后安裝,比如增值服務。相關的一些信息的推送,以建立導購員,建立公司與我們老顧客的這種生活當中的一種粘性。從而激發老顧客對我們品牌和產品持續的關注,也許他今天沒有銷售動作,但是他身邊的人有這種需求,那么就可以進行有效的二次轉發!

當然在商言商,我們為顧客做這些免費行為及日常的信息推送的時候,當然不只是為了好玩,也不只是為了一種空洞的情懷,純粹的感情。在這些華麗的外衣的背后,其實還是在商言商。因此,每一次服務的背后,我們其實可以利用這個契機,在老顧客往轉單的路上推進一層,比如,我們可以讓我們的老顧客填寫《服務傳萬家滿意服務傳遞表》這么一個接觸行為,我們準備一張表,里面有顧客的最基本的信息,讓他再次以此為契機,顧客情緒的黑點。

這個時候我們做一些增值服務,免費服務,顧客對我們的印象和好感,那是沒得說的,肯定是非常棒的。那么這個時候我們做《愛心服務傳萬家表》,讓顧客為我們填寫35個,當然多多益善哈,當然我們不主張有量無質,我們主張至少35名。有裝修需求,有購買材料需求,有潛在的消費欲望的這種業主。可能是他的鄰居,可能是它的親朋好友,可能是他的七大姑八大姨左鄰右里。那么,他來填這個的時候,顧客對我們品牌有良好印象的時候,他填這些東西其實是順理成章的。

當然,在商言商,還是那句老話,當我們為顧客提供這么多增值服務,顧客也為我們轉介紹進行愛心傳遞,介紹了很多所謂的精準顧客的時候,從長遠而言,如果我們能夠在機制設計上讓我們的老顧客,保障這些顧客的利益,使得他的轉發不只是基于情感,而是能夠把它常態化利益鏈接的時候,我相信,我們在老顧客身上進行裂變的這種空間,其實是很大的。

因此,當我們的老顧客轉發朋友圈,他主動拉人進群,他推薦我們的品牌,他在群內主動分享關于我們產品和品牌的核心信息的時候,他主動進店留號的時候,他推薦其他品牌,導購的微信的時候,他發起團購的時候,他業主活動當晚進群當托當水軍當網紅的時候,當業主活動當晚協助成交的時候…我們想想看,每一個動作都有相應的積分,每一個積分都有相應的好處,每一個好處對應相應的禮品紅包現金的時候,當顧客的顧客又與此同時復制類似的行為的時候,我們的顧客從它下線的顧客身上,從它下線的下線的身上其實有積分的累積,不同的積分,對應的不同的好處和相應的禮品的時候,我們大家想想看,它對企業產品和品牌的助推的興趣一定是很強的。

他一定是自動自發、非常有意愿的參與我們企業主導的一種建立客戶強粘性的服務行為。

這一章我們就講到這里,下一章我們繼續謝謝。

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
男男视频亚洲欧美| 色就色 综合激情| 亚洲国产cao| 亚洲va欧美va人人爽午夜| 亚欧色一区w666天堂| 亚洲免费在线视频| 欧美一卡二卡三卡四卡| 久久久久九九视频| 欧美成人精精品一区二区频| 欧美一卡2卡3卡4卡| 亚洲欧美影音先锋| 韩国女主播成人在线| 欧美日韩中文一区| 国产精品国产三级国产普通话三级| 国产精品午夜免费| 国产人成一区二区三区影院| 国产传媒久久文化传媒| 91视视频在线观看入口直接观看www | 精品人在线二区三区| 久久九九99视频| 精品国产伦一区二区三区观看方式| 成人av电影免费在线播放| 午夜视频在线观看一区| 亚洲裸体xxx| 久久成人综合网| 26uuu亚洲综合色欧美| 国内精品免费**视频| 久久99九九99精品| 亚洲狠狠丁香婷婷综合久久久| 日韩精品一区二区三区三区免费| 国产成人夜色高潮福利影视| 成人av在线一区二区三区| 色婷婷久久久久swag精品| 国产视频在线观看一区二区三区| 日韩一区二区三区视频| 色偷偷88欧美精品久久久| 一区二区免费看| 一区二区三区免费在线观看| 亚洲欧美激情小说另类| 精品国产一二三区| 欧美一卡2卡3卡4卡| 欧美日本不卡视频| 视频一区视频二区中文| www.性欧美| 欧美性色综合网| 成人理论电影网| 久久久久久免费网| 国产清纯美女被跳蛋高潮一区二区久久w| 久久69国产一区二区蜜臀| 国产精品青草久久| 一区二区三区精品在线| 午夜精品免费在线观看| 一区二区三区四区精品在线视频| 欧美久久久久久久久中文字幕| 国产麻豆欧美日韩一区| 欧美久久一区二区| 美国十次综合导航| 色爱区综合激月婷婷| 欧美一级黄色录像| 日韩美女一区二区三区四区| 欧美a级理论片| 精品在线观看免费| 日韩精品免费视频人成| 精品中文av资源站在线观看| 亚洲高清免费视频| 午夜免费久久看| 欧美一区二区视频免费观看| 国产欧美日韩中文久久| 97久久人人超碰| 成人黄色综合网站| 欧美日韩大陆一区二区| 91丝袜美女网| 亚洲一区二区美女| 欧美二区三区91| 久久久久久黄色| 激情五月婷婷综合| 666欧美在线视频| 天天做天天摸天天爽国产一区| 色婷婷精品久久二区二区蜜臀av| 国产精品女主播av| 97久久超碰精品国产| 日韩女同互慰一区二区| 国产麻豆午夜三级精品| 久久久久久久久久电影| 欧美性一级生活| 日韩一区二区三区四区五区六区| 欧美大片拔萝卜| 欧美日韩一区二区在线视频| 日韩欧美一区二区视频| 午夜精品国产更新| 懂色av中文字幕一区二区三区| 日韩av不卡一区二区| 国产欧美一区二区三区在线看蜜臀| 美女一区二区三区| 69久久99精品久久久久婷婷 | 国产精品69毛片高清亚洲| 91麻豆免费视频| 国产精品色呦呦| 91国模大尺度私拍在线视频| 午夜精品福利一区二区三区蜜桃| 欧美日韩综合在线免费观看| 亚洲女女做受ⅹxx高潮| 色美美综合视频| 国产精品不卡在线观看| 欧美综合视频在线观看| 欧美mv和日韩mv的网站| 亚洲成人精品影院| 日韩电影免费在线看| 欧美在线视频不卡| 天天色综合天天| 2014亚洲片线观看视频免费| 99久久伊人精品| 不卡的电视剧免费网站有什么| 亚洲一区二区三区中文字幕在线| 国产一区不卡精品| 精品国产亚洲一区二区三区在线观看| 亚洲午夜一区二区| 精品国产一区二区在线观看| 国产·精品毛片| 视频一区欧美精品| 中文字幕精品三区| 欧美一三区三区四区免费在线看 | 欧美综合一区二区| 中文字幕一区二区三区四区 | 91成人免费在线视频| 亚洲午夜电影网| 国模娜娜一区二区三区| 中文字幕欧美一区| 日韩欧美www| 99久久99久久精品免费观看 | 午夜精品福利在线| 国产精品69毛片高清亚洲| 欧美一级电影网站| 亚洲乱码中文字幕综合| 成人av片在线观看| 亚洲欧美一区二区三区孕妇| 成人在线一区二区三区| 久久这里只有精品视频网| 一区二区三区在线视频观看| 不卡av电影在线播放| 国产精品网站一区| 亚洲自拍偷拍av| 国产精品久久毛片| 91性感美女视频| 日韩av电影免费观看高清完整版 | 亚洲va国产va欧美va观看| 色94色欧美sute亚洲13| 欧美激情在线一区二区三区| bt欧美亚洲午夜电影天堂| 国产性天天综合网| 亚洲另类在线一区| 七七婷婷婷婷精品国产| 日韩欧美国产精品| 亚洲老妇xxxxxx| 欧美色图天堂网| 午夜激情一区二区三区| 日韩理论在线观看| 亚洲精品国产无天堂网2021| 免费成人在线网站| 国产精品亚洲综合一区在线观看| 国产精品亚洲综合一区在线观看| 成人免费不卡视频| av在线不卡电影| 亚洲一卡二卡三卡四卡无卡久久| 一区二区三区在线免费视频| 国产一区二区三区视频在线播放| 91丝袜高跟美女视频| 日韩精品一区第一页| 日韩美一区二区三区| 日韩欧美一区二区在线视频| 亚洲一区二区三区四区在线免费观看 | 中文一区一区三区高中清不卡| 国产麻豆精品视频| 成人免费一区二区三区视频| 国产一区欧美日韩| 精品欧美一区二区在线观看| 国产激情91久久精品导航 | 一区二区激情小说| 欧美挠脚心视频网站| 亚洲与欧洲av电影| 欧美手机在线视频| 精品一区二区三区在线观看国产| 国产精品理论在线观看| 欧美婷婷六月丁香综合色| 免费观看日韩av| 成人黄色av网站在线| 欧美日本在线观看| 1区2区3区国产精品| 91片在线免费观看| 亚洲一区免费在线观看| 欧美一区午夜视频在线观看| 亚洲精品一二三区| 91麻豆自制传媒国产之光| 国产欧美一区二区精品仙草咪 | 99久久免费国产| 美女视频黄 久久| 91视视频在线观看入口直接观看www | 精品国产乱码久久久久久老虎| 国产欧美精品区一区二区三区 | 国模无码大尺度一区二区三区|