尚豐老師簡介
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清華、北大等多所大學(xué)總裁班營銷管理專項特聘講師 國內(nèi)近30家專業(yè)營銷網(wǎng)站與主流雜志專欄作家、特約撰稿人 具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點客戶部總經(jīng)理、營銷副總之職。 擅長領(lǐng)域：銷售 營銷策略 市場領(lǐng)域的開發(fā)與研究 在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨..
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創(chuàng)業(yè)企業(yè)家不該有的心態(tài)（一）
時間：2012-08-23 作者：尚豐
| 不該有的心態(tài)一：上班遲到幾分鐘無所謂 “誰沒有睡不夠的時候，誰沒有堵車的時候，反正公司是自己的，遲到幾分鐘無所謂”，一位正在創(chuàng)業(yè)的小老板Z總這么開解自己。我很詫異。 背景情況是這樣的。該公司加上老板，有9個人，按規(guī)定是9點準(zhǔn)時上班。因有業(yè)務(wù)往來，我9點鐘準(zhǔn)時給該公司打總機電話，竟然長時間沒有人接。后來，9點10分，我再次打總機，還是沒有人接。我判斷是公司包括老板本人在內(nèi)的所有員工都還沒有上班，換句話說是所有員工包括老板都遲到了。 我立刻意識到該公司的管理出現(xiàn)了問題，因我跟該老板關(guān)系不錯，隨即撥打了Z總的手機。接通了，我開口告訴他我所發(fā)現(xiàn)的情況，“現(xiàn)在是9點10分了，打你公司總機沒有人接，是不是人們都沒有準(zhǔn)時上班??？”剛說了一句，沒想到Z總就滿不在乎地回答，“不就幾分鐘嗎？我已經(jīng)在樓下了一會就到。你以后有什么事情直接打我手機呀！”我驚訝地發(fā)問：“那所有員工都遲到，恰好在這個階段有業(yè)務(wù)電話打進來錯失良機怎么辦？” Z總回答：“哪有那么巧，呵呵。” 可是，就是有這么巧的事情。我記得一次在和清華EMBA校友溝通會上，一位著名跨國通訊公司的老總談起他為什么報考清華EMBA，而不報考北大光華EMBA的原因時這么說，“清華EMBA，和北大光華EMBA都是我青睞的學(xué)校，在我心目中這兩所學(xué)校的EMBA沒有孰優(yōu)孰劣，以及偏愛之分，上這其中的哪所都可以。說實話，我準(zhǔn)備報名的那天，剛開始是先給北大打的電話，可是連打了兩次沒有人接。于是我就改撥清華大學(xué)電話，一撥就接通了，而且態(tài)度特別熱情，講解特別清楚，于是我就報名清華大學(xué)了。” 事實就是這樣，如果這些話讓北大EMBA的領(lǐng)導(dǎo)聽到會怎么想？只是因為與清華相比，因為沒有人接聽電話而損失慘重。不僅損失了一名優(yōu)秀的學(xué)員，而且損失了該學(xué)員30萬的學(xué)費。不僅損失了該學(xué)員本人的30萬學(xué)費，而且損失了至少幾千萬，據(jù)我所知，經(jīng)該學(xué)員牽線搭橋，該跨國公司共有100多人，分成了四期，就讀于清華EMBA。 就這樣，一個小小的電話漏接，漏掉了幾千萬，唏噓短嘆呀…… 當(dāng)然，對于一些創(chuàng)業(yè)型小公司來說，也許漏掉電話的價值也不大，但是正是因為是小公司，才需要珍惜每一份定單，珍惜每一個咨詢電話。每一個咨詢電話都是我們創(chuàng)業(yè)者花費了大量的人力物力、市場推廣才得到的。打工者不珍惜，老板本人再不珍惜，那公司的命運就很難講了。 僅僅遲到幾分鐘，打工者看到的僅僅是這幾分鐘的時間，而老板看到的確是這幾分鐘內(nèi)所損失的賺錢機會，更是整個公司團隊的敬業(yè)精神以及公司存亡的前景。 |
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