劉東明老師簡介
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清華、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家，上海交大客座教授，廈門大學(xué)、 南京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大EMBA、MBA授課專家，中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)——北航互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授。 劉東明老師還擔(dān)任騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎(jiǎng)..
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劉東明主講課程
導(dǎo)購獲利社會(huì)化電商崛起
時(shí)間：2012-08-04 作者：劉東明
| 據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)社會(huì)化電商網(wǎng)站已超過50家，截至2011年底，社會(huì)化電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已過億元，預(yù)計(jì)到2015年，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到50億元。 在以美麗說、蘑菇街為代表的基于社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的購物或?qū)з徠脚_(tái)正在你追我趕時(shí)，以淘寶、凡客、京東為代表的傳統(tǒng)電商也開始紛紛布局。如基于淘寶的淘寶哇哦、凡客誠品的凡客達(dá)人、京東商城的京東樂享等。社會(huì)化電子商務(wù)和傳統(tǒng)電商平臺(tái)合作，主要靠把顧客流轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，在商品成交后，按照一定的返現(xiàn)比例獲取收益分成，或者是利用平臺(tái)投放精準(zhǔn)廣告推銷。 近日，阿里巴巴總參謀長曾鳴在全國媒體溝通會(huì)上透露，在阿里巴巴未來三年發(fā)展規(guī)劃中，淘寶SNS（全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）將是一個(gè)重要的有機(jī)組成部分。而在今年4月，淘寶網(wǎng)曾推出全新的圖片互動(dòng)社區(qū)頑兔。 依靠用戶社交關(guān)系、真實(shí)經(jīng)驗(yàn)分享等優(yōu)勢(shì)搭建起來的社會(huì)化電子商務(wù)（簡稱社會(huì)化電商）正變得炙手可熱。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)社會(huì)化電商網(wǎng)站已超過50家，截至2011年底，社會(huì)化電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已過億元，預(yù)計(jì)到2015年，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到50億元。 現(xiàn)象 社會(huì)化電商網(wǎng)站迅速崛起 被頻頻提起的“社會(huì)化電商”，到底是一個(gè)什么概念呢？“通俗地講，就是借助社區(qū)、微博、SNS等社交平臺(tái)，通過社交互動(dòng)等手段來促進(jìn)商品購買和銷售的行為。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明介紹，社會(huì)化電商實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷手段的升級(jí)。 劉東明說，社會(huì)化媒體營銷已經(jīng)被人熟知，例如此前流行QQ、旺旺等聊天工具，以及后來的偷菜、停車等社交化游戲，都是社會(huì)化媒體營銷的工具，只是這些模式逐漸沒落，2011年起，社交網(wǎng)站紛紛與電子商務(wù)融合，進(jìn)而發(fā)展到了如今的社交化分享贏利模式，即所謂的社會(huì)化電商。 其原型是美國的視覺社交網(wǎng)站Pinterest，它利用“轉(zhuǎn)發(fā)”、“加為好友”、“興趣小組”等SNS元素對(duì)商品標(biāo)簽進(jìn)行重新定義，達(dá)到基于分享的口碑傳播效果，從而轉(zhuǎn)化成購買力。 “別人分享過的東西，我覺得有二次挑選效果。”白領(lǐng)王小姐說，她更傾向于借鑒其他買家及身邊好友的評(píng)論及購買體驗(yàn)，這也是大多數(shù)網(wǎng)購消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)目前蘑菇街、美麗說、堆糖、愛物網(wǎng)等類Pinterest網(wǎng)站已超過50家。除了這種擁有自己用戶體系的第三方社會(huì)化電商平臺(tái)迅速擴(kuò)張外，傳統(tǒng)電商也紛紛殺入社會(huì)化電商領(lǐng)域。如基于淘寶的淘寶哇哦、凡客誠品的凡客達(dá)人、京東商城的京東樂享等。今年4月，淘寶網(wǎng)還推出了全新的圖片互動(dòng)社區(qū)頑兔，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在年初透露，稱今年要推類似Pinterest的產(chǎn)品。 此外，國內(nèi)社交網(wǎng)站也對(duì)Pinterest表示出極大興趣，例如人人網(wǎng)推出了“人人逛街”。 原因 返利系統(tǒng)奠定分享基礎(chǔ) 當(dāng)在國外的社交網(wǎng)站Facebook、推特等還在單一地依靠廣告贏利的時(shí)候，國內(nèi)蘑菇街、美麗說等反而走在盈利模式探索的前列。為何在短短的一年多時(shí)間里，社會(huì)化電商突然爆發(fā)？在業(yè)界看來，這主要得益于國內(nèi)有完善的返利系統(tǒng)支持。 阿里巴巴集團(tuán)電商分析專家付瑩瑩介紹，中國全民化草根化電商趨勢(shì)讓購物返利得以流行。目前國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)返利主要有三大流派三套：百度聯(lián)盟（主打廣告分潤）、淘寶聯(lián)盟（主打購物分潤）、騰訊聯(lián)盟（主打游戲分潤），例如淘寶有4億用戶，而用戶只要開設(shè)一個(gè)淘寶店，有一個(gè)支付寶賬戶就可以參與淘寶聯(lián)盟，而蘑菇街、美麗說等正是在這種日趨成熟的互聯(lián)網(wǎng)分潤返利體系基礎(chǔ)上成長起來的。 此外，在中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購與維權(quán)專家王周平看來，近年來互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)不斷上升，也導(dǎo)致商家更青睞社會(huì)化媒體營銷新方式。 王周平表示，目前，社會(huì)化電子商務(wù)和傳統(tǒng)電商平臺(tái)合作，主要靠把顧客流轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，在商品成交后，按照一定的返現(xiàn)比例獲取收益分成，或者是利用平臺(tái)投放精準(zhǔn)廣告推銷。對(duì)傳統(tǒng)電商和賣家而言，投入效果回報(bào)率更加明顯，逐漸受到追捧。 關(guān)鍵 用戶體驗(yàn)將成制勝法寶 根據(jù)蘑菇街公布的數(shù)據(jù)，蘑菇街到淘寶頁面的轉(zhuǎn)化率為35%,在淘寶購買的轉(zhuǎn)化率為8%,用戶到蘑菇街、最后再到淘寶下單的整體轉(zhuǎn)化率約為3%（由35%×8%得出）。這樣算來，每日可獲得傭金約13萬元。但目前，能夠達(dá)到這個(gè)水平的社交化網(wǎng)絡(luò)還很少，普遍處于轉(zhuǎn)化率不理想的狀態(tài)。 隨著社會(huì)化電商類網(wǎng)站日漸增多，模仿抄襲情況嚴(yán)重，社會(huì)化電商還逐漸陷入同質(zhì)化漩渦中。對(duì)此，王周平認(rèn)為，社會(huì)化電子商務(wù)必須強(qiáng)調(diào)“人”在媒體中的作用，未來誰能讓消費(fèi)者獲得最佳的購物體驗(yàn)，誰就能在同質(zhì)化嚴(yán)重的模式下突圍成功，注重用戶體驗(yàn)將成為競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要法寶。 前景 2015年 市場(chǎng)規(guī)模或達(dá)50億 據(jù)資料顯示，蘑菇街、美麗說等借用Pinterest瀑布流式布局后，PV(網(wǎng)站頁面瀏覽量)狂翻10倍不止。目前，美麗說稱累計(jì)用戶已超過2000萬。蘑菇街也表示截至今年3月底，注冊(cè)用戶有950萬，日瀏覽量過億。 不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，這僅僅是社會(huì)化電商發(fā)展的初級(jí)階段，社會(huì)化電商還有巨大發(fā)展空間。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國社會(huì)化電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已過億元，預(yù)計(jì)到2015年，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到50億元。 此外，用戶反響也趨于利好。據(jù)艾瑞咨詢最近的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，九成以上的用戶信任（含比較信任）社交化購物網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布的信息，對(duì)社交化購物網(wǎng)站表示滿意（含比較滿意），同時(shí)，84.7%的用戶表示愿意繼續(xù)使用社交化購物網(wǎng)站。 |
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