劉東明老師簡介
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清華、北大網絡營銷總裁班創始專家，上海交大客座教授，廈門大學、 南京大學、復旦大學、中山大學、浙江大學、西南財經大EMBA、MBA授課專家，中國第一屆網絡營銷碩士專業——北航互聯網營銷與管理碩士專業特聘教授。 劉東明老師還擔任騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內容營銷獎..
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劉東明主講課程
導購獲利社會化電商崛起
時間：2012-08-04 作者：劉東明
| 據統計，國內社會化電商網站已超過50家，截至2011年底，社會化電子商務市場規模已過億元，預計到2015年，整個市場規模或將達到50億元。 在以美麗說、蘑菇街為代表的基于社交網絡發展起來的購物或導購平臺正在你追我趕時，以淘寶、凡客、京東為代表的傳統電商也開始紛紛布局。如基于淘寶的淘寶哇哦、凡客誠品的凡客達人、京東商城的京東樂享等。社會化電子商務和傳統電商平臺合作，主要靠把顧客流轉到傳統電商平臺上，在商品成交后，按照一定的返現比例獲取收益分成，或者是利用平臺投放精準廣告推銷。 近日，阿里巴巴總參謀長曾鳴在全國媒體溝通會上透露，在阿里巴巴未來三年發展規劃中，淘寶SNS（全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務）將是一個重要的有機組成部分。而在今年4月，淘寶網曾推出全新的圖片互動社區頑兔。 依靠用戶社交關系、真實經驗分享等優勢搭建起來的社會化電子商務（簡稱社會化電商）正變得炙手可熱。據中國電子商務研究中心統計，國內社會化電商網站已超過50家，截至2011年底，社會化電子商務市場規模已過億元，預計到2015年，整個市場規模或將達到50億元。 現象 社會化電商網站迅速崛起 被頻頻提起的“社會化電商”，到底是一個什么概念呢？“通俗地講，就是借助社區、微博、SNS等社交平臺，通過社交互動等手段來促進商品購買和銷售的行為。清華大學、北京大學總裁班網絡營銷專家劉東明介紹，社會化電商實質上是一種社會化網絡營銷手段的升級。 劉東明說，社會化媒體營銷已經被人熟知，例如此前流行QQ、旺旺等聊天工具，以及后來的偷菜、停車等社交化游戲，都是社會化媒體營銷的工具，只是這些模式逐漸沒落，2011年起，社交網站紛紛與電子商務融合，進而發展到了如今的社交化分享贏利模式，即所謂的社會化電商。 其原型是美國的視覺社交網站Pinterest，它利用“轉發”、“加為好友”、“興趣小組”等SNS元素對商品標簽進行重新定義，達到基于分享的口碑傳播效果，從而轉化成購買力。 “別人分享過的東西，我覺得有二次挑選效果。”白領王小姐說，她更傾向于借鑒其他買家及身邊好友的評論及購買體驗，這也是大多數網購消費者的消費趨勢。 據統計，國內目前蘑菇街、美麗說、堆糖、愛物網等類Pinterest網站已超過50家。除了這種擁有自己用戶體系的第三方社會化電商平臺迅速擴張外，傳統電商也紛紛殺入社會化電商領域。如基于淘寶的淘寶哇哦、凡客誠品的凡客達人、京東商城的京東樂享等。今年4月，淘寶網還推出了全新的圖片互動社區頑兔，當當網也在年初透露，稱今年要推類似Pinterest的產品。 此外，國內社交網站也對Pinterest表示出極大興趣，例如人人網推出了“人人逛街”。 原因 返利系統奠定分享基礎 當在國外的社交網站Facebook、推特等還在單一地依靠廣告贏利的時候，國內蘑菇街、美麗說等反而走在盈利模式探索的前列。為何在短短的一年多時間里，社會化電商突然爆發？在業界看來，這主要得益于國內有完善的返利系統支持。 阿里巴巴集團電商分析專家付瑩瑩介紹，中國全民化草根化電商趨勢讓購物返利得以流行。目前國內的互聯網返利主要有三大流派三套：百度聯盟（主打廣告分潤）、淘寶聯盟（主打購物分潤）、騰訊聯盟（主打游戲分潤），例如淘寶有4億用戶，而用戶只要開設一個淘寶店，有一個支付寶賬戶就可以參與淘寶聯盟，而蘑菇街、美麗說等正是在這種日趨成熟的互聯網分潤返利體系基礎上成長起來的。 此外，在中國電子商務研究中心網絡導購與維權專家王周平看來，近年來互聯網廣告費不斷上升，也導致商家更青睞社會化媒體營銷新方式。 王周平表示，目前，社會化電子商務和傳統電商平臺合作，主要靠把顧客流轉到傳統電商平臺上，在商品成交后，按照一定的返現比例獲取收益分成，或者是利用平臺投放精準廣告推銷。對傳統電商和賣家而言，投入效果回報率更加明顯，逐漸受到追捧。 關鍵 用戶體驗將成制勝法寶 根據蘑菇街公布的數據，蘑菇街到淘寶頁面的轉化率為35%,在淘寶購買的轉化率為8%,用戶到蘑菇街、最后再到淘寶下單的整體轉化率約為3%（由35%×8%得出）。這樣算來，每日可獲得傭金約13萬元。但目前，能夠達到這個水平的社交化網絡還很少，普遍處于轉化率不理想的狀態。 隨著社會化電商類網站日漸增多，模仿抄襲情況嚴重，社會化電商還逐漸陷入同質化漩渦中。對此，王周平認為，社會化電子商務必須強調“人”在媒體中的作用，未來誰能讓消費者獲得最佳的購物體驗，誰就能在同質化嚴重的模式下突圍成功，注重用戶體驗將成為競爭制勝的重要法寶。 前景 2015年 市場規模或達50億 據資料顯示，蘑菇街、美麗說等借用Pinterest瀑布流式布局后，PV(網站頁面瀏覽量)狂翻10倍不止。目前，美麗說稱累計用戶已超過2000萬。蘑菇街也表示截至今年3月底，注冊用戶有950萬，日瀏覽量過億。 不過，在業內人士看來，這僅僅是社會化電商發展的初級階段，社會化電商還有巨大發展空間。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2011年中國社會化電子商務市場規模已過億元，預計到2015年，整個市場規模或將達到50億元。 此外，用戶反響也趨于利好。據艾瑞咨詢最近的調研數據顯示，九成以上的用戶信任（含比較信任）社交化購物網站平臺發布的信息，對社交化購物網站表示滿意（含比較滿意），同時，84.7%的用戶表示愿意繼續使用社交化購物網站。 |
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