員工關系
| 員工關系 中基層經理的角色與職責分析 角色轉變 從業務轉向管理 從自己做事到讓別人做事的轉變； 從管事到管事理人的轉變； 中基經理的職責 招聘管理 溝通與承諾管理 壓力與情緒管理 目標管理 沖突管理 輔導管理 二、.溝通與承諾管理 員工的內部溝通方法與技巧 如何調動員工積極性 三.壓力與情緒管理 認識壓力 壓力與表現 工作本身的壓力 團隊中的壓力 減輕壓力的技巧 壓力的作用 壓力管理中組織方法的需要，通過壓力對員工進行管理 工作中的心理輔導 認識情緒 調整情緒的幾個步驟 情緒控制的技巧 情商修煉 四.沖突管理 認識沖突 解決沖突的“制勝劍法” 從沖突到團隊協作 五.員工招聘管理 三大聘用理念（選對人比培養人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫 人員能力評估的幾種方法：筆試、面試、情境模擬、測評…… 匹配團隊性格：領導與下屬、團隊之間、團隊與客戶 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力 面試實務：根據任職要求設計面試試題、面試前準備、基于關鍵行為法的面試技術、面試過程控制、結束面試 六.輔導管理 企業教練技術：行為標準、訓練、強化、固化 輔導的內容：理念、工具、方法、知識、心理 七.80后員工管理 80后員工特點 目標管理——有效的80后管理方式 物質和精神激勵一樣也不少 打造新型領導者的管理風格 八. 員工關系建設 建立內部團隊關系 內部矛盾處理及溝通 員工關懷 |
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