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姜上泉老師簡介

姜上泉培訓(xùn)講師

姜上泉

博客訪問:492178

姜上泉,中國降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者,著名精益運營專家,多家中國企業(yè)500強與全球企業(yè)500強降本增效和精益運營顧問;曾受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所著名大學(xué)授課;對豐田、本田、三井、海爾、沃爾沃、青島啤酒、中國中車、中國石化、中國兵器、中煙工業(yè)、國家電網(wǎng)等100..

姜上泉最新博文

姜上泉主講課程

松下超級熟練工訓(xùn)練提效降本
時間:2016-12-28     作者:姜上泉

 2016-12-27 姜上泉 管理專家姜上泉


在松下集團的很多公司,一個超級熟練工的生產(chǎn)效率往往是新員工的1倍以上,運用超級熟練工的訓(xùn)練方法,可以使老員工的生產(chǎn)效率在不改變設(shè)備和工裝的前提下提升30%以上。

何謂超級熟練工?即作業(yè)動作沒有浪費,雙手作業(yè)頻率高,作業(yè)沒有異常,作業(yè)效率高。超級熟練工就像我們?nèi)粘I钪写蚵閷⒌母呤植恍枰磁?,打電腦的高手不需要看鍵盤便能盲打。

在勞動密集型的企業(yè),超級熟練工的訓(xùn)練是極具價值的,而這一套訓(xùn)練方法,對訓(xùn)練知識型和創(chuàng)新型的員工也具有深遠意義。

松下訓(xùn)練超級熟練工,第一步就是消除員工動作上的浪費。松下制定了人機工程指導(dǎo)規(guī)范,對作業(yè)員的作業(yè)姿勢(包括腰部、腿部、手腕、頸部、肩部的姿勢)、作業(yè)高度、作業(yè)負荷、作業(yè)距離、作業(yè)移動等作了規(guī)范的要求,通過對以人為主的工序的詳細研究,使作業(yè)者、作業(yè)對象、作業(yè)工具三者科學(xué)合理的布置和安排,達到工序結(jié)構(gòu)合理,減輕員工勞動強度、減少作業(yè)工時消耗、縮短整個作業(yè)的時間,持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。


超級熟練工訓(xùn)練講究員工經(jīng)濟動作的4個原則:縮短移動的距離、同時靈活的運用雙手和雙腿、讓動作變得輕松、減少動作的數(shù)和量。針對這4個原則的每一個原則,松下均制定了非常明確和清晰的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并訓(xùn)練員工嚴格執(zhí)行。

松下訓(xùn)練超級熟練工,第二步就是對員工的動作合理編排形成最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是怎么創(chuàng)造的?員工對流程中的關(guān)鍵控制點進行細化與量化,這種標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過不斷實踐與總結(jié)出來的,是在當(dāng)前條件下可實現(xiàn)和最優(yōu)化的操作程序設(shè)計,保障在正常情況大家都能理解而不產(chǎn)生歧義。

要盡快培養(yǎng)超級熟練工,必須使作業(yè)順序標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化意味著:無需尋找、無需選擇、無需思考的有節(jié)奏的作業(yè)。這種作業(yè)方式,在提升效率的同時又能降低了員工的勞動強度。

作業(yè)順序的標(biāo)準(zhǔn)化,對員工的動作合理編排形成最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)我們通常要做5件事:       ①.由現(xiàn)場一線的資深專家分析作業(yè)流程;

②.由現(xiàn)場一線的資深專家分解作業(yè)流程;

③.由專家把正確的動作進行合理的編排;

④.最終形成標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的操作程序;

⑤.用這種標(biāo)準(zhǔn)的程序去訓(xùn)練所有的員工。

切記,這里的標(biāo)準(zhǔn)不僅只是文字與圖表,影像視頻在訓(xùn)練員工時往往是最好的標(biāo)準(zhǔn)。由專家對相同作業(yè)操作者動作的每個細節(jié)進行錄像,對操作者的動作用“經(jīng)濟動作”的原理來評估,將迄今為止最好正確的動作標(biāo)準(zhǔn)化并制作成訓(xùn)練視頻。


松下訓(xùn)練超級熟練工,第三步就是對員工開展正確的教育訓(xùn)練。什么是教育訓(xùn)練?教育就是把不知道的事情告訴或傳授給員工,而訓(xùn)練則是指將知道的事情反復(fù)練習(xí),直至員工能反射性地熟練完成。筆者曾經(jīng)在松下公司與幾位日方專家交流,他們分享道,訓(xùn)練過后如果員工沒有新的行為產(chǎn)生或是員工沒有掌握正確的作業(yè)要領(lǐng),那么訓(xùn)練就還沒有結(jié)束。

松下的一位日方專家說,成為優(yōu)秀訓(xùn)練師的三大秘訣是:示范、示范、再示范;練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí);驗證、驗證、再驗證。筆者前些年總結(jié)出S-OJT的 “1234” 訓(xùn)練技巧:1個中心:確保訓(xùn)練的效果。2項基本:開始——辨識員工技能差距,結(jié)束——確保員工行為改變。3步曲:開頭明確訓(xùn)練目標(biāo)、中間示范練習(xí)、結(jié)尾回顧總結(jié)。4步驟:講解、演示、練習(xí)、點評。S-OJT的 “1234” 訓(xùn)練技巧克服了訓(xùn)練的隨意性,提高了員工的學(xué)習(xí)效能。

在訓(xùn)練員工時,除了要正確運用OJT四階段法開展訓(xùn)練,還要懂得將準(zhǔn)備作業(yè)、主要作業(yè)、整理作業(yè)的3個部分進行區(qū)分作出指導(dǎo)。

訓(xùn)練超級熟練工與訓(xùn)練多技能工在方法上有異曲同工之妙,多技能工訓(xùn)練的是“寬度”,超級熟練工訓(xùn)練的是“深度”;多技能工訓(xùn)練主要是為了適合“柔性化生產(chǎn)”和“連續(xù)流生產(chǎn)”,而超級熟練工訓(xùn)練主要是為了提升人均效率,減少質(zhì)量異常。

沒有經(jīng)過科學(xué)訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本,因為他們天天都在低效率低質(zhì)量的工作。松下創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說過:“松下是制造人才的地方,兼而制造電器產(chǎn)品”。松下是重視員工訓(xùn)練的,他們在超級熟練工訓(xùn)練方面沉淀總結(jié)出了自己的一套模式、方法、工具,廣州松下萬寶運用超級熟練工訓(xùn)練技術(shù),以及通過實施單人流生產(chǎn),部分關(guān)鍵工序?qū)崿F(xiàn)效率200%以上的提升,這是值得可圈可點的。

也許有人質(zhì)疑后提問,訓(xùn)練超級熟練工勞動強度增加員工樂意嗎?是的,超級熟練工訓(xùn)練的成功要素是員工需要具備主動學(xué)習(xí)的精神,主管需要具備培養(yǎng)部屬的意識和能力,這兩個問題不是訓(xùn)練方式能解決的,我們需要深入到人才訓(xùn)練機制和激勵機制上去探討解決。但是,筆者需要強調(diào)的是,我們不是增加員工的勞動強度來提升效率,而是改變員工的勞動方式來提升效率,超級熟練工訓(xùn)練方式的成功之處恰恰就源于此。

說明:《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》創(chuàng)始人姜上泉導(dǎo)師原創(chuàng)系列文章,引用與轉(zhuǎn)載請注明出處和作者。

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