年末將至，年度考評即將開始。如何讓每年一度的考評發(fā)揮出積極作用，而非走過場？其中一個重要環(huán)節(jié)是在考評后做好給員工的反饋，這也是管理者應(yīng)該履行的重要職責(zé)之一。在做反饋時，為了促進(jìn)員工不斷改進(jìn)自己的績效，進(jìn)行有效的負(fù)面反饋很有意義；但是，這是一件讓管理者們普遍覺得棘手的事。輕描淡寫地指出下屬的不足之處起不到什么作用，如果清楚地指出對方的錯誤與需要改進(jìn)之處，又可能會讓雙方的關(guān)系變得緊張。

怎樣才能做好負(fù)面反饋？其實，只要掌握一些基本原則，管理者完全可以把這件看似困難的事，變成一次與下屬進(jìn)行積極溝通的機(jī)會；這三條基本原則是：1. 帶著幫助對方的誠意與善意，而不是先入為主的負(fù)面情緒，去和對方談話；2. 在反饋前搜集所有相關(guān)信息，做到公正，給予批評時要對所有員工采取一致的標(biāo)準(zhǔn)；3. 在反饋中進(jìn)行公平的交流，認(rèn)真聽取下屬的解釋與觀點，并給予對方有的放矢、專業(yè)性的指導(dǎo)意見。

在以上三項基本原則的基礎(chǔ)上，我們還可以應(yīng)用Insights DISCovery在溝通方面的一些原則，來提高談話的成效，促進(jìn)負(fù)面反饋這個環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。當(dāng)管理者面對不同性格特質(zhì)的員工進(jìn)行反饋時，可以在談話方式上注意一些細(xì)節(jié)。

面對D類高支配性特質(zhì)的員工：具有這種特質(zhì)的人好勝心強(qiáng)，不喜歡太多外在的控制；雖然你可以直接而明確地直奔主題，但要特別解釋這樣做的原因是為了其職業(yè)進(jìn)步；對于你所指出的問題，對方的反應(yīng)可能會比較強(qiáng)烈，此時你需要冷靜地聽他解釋，然后再做反饋，讓他真正認(rèn)識到自己的不足之處，并清楚如何改正；

面對I類高影響性特質(zhì)的員工：具有這種特質(zhì)的人自尊心很強(qiáng)，因此要以溫和的方式指出他的問題；在談話中要讓對方感覺到你對他的關(guān)注與關(guān)心；由于對方擅長言談，為了提高效率，在他做解釋時你需要把握他說話的重點，控制好時間；可以多聽聽他關(guān)于如何改正的想法；

面對S類高穩(wěn)健性特質(zhì)的員工：具有這種特質(zhì)的人言談很謹(jǐn)慎，因此要提前一些時間讓他知道這次談話，讓其做好準(zhǔn)備；你要非常耐心地解釋他工作中的不足之處，并主動詢問他的意見和原因，鼓勵他多做一些解釋；談話的節(jié)奏可以適當(dāng)?shù)芈稽c；

面對C類高謹(jǐn)慎性特質(zhì)的員工：具有這種特質(zhì)的人講求精確性與程序，因此在反饋前要多花些時間了解談話涉及的信息；談話時要注意說明細(xì)節(jié)，給出公正的理由，盡量避免爭執(zhí)和沖突；在指出其錯誤或不足之處后，要有理有據(jù)地告訴他正確的方法。