店長(zhǎng)工作手冊(cè)：連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)編寫(xiě)之門(mén)店店長(zhǎng)手冊(cè)目錄

以下都是連鎖店長(zhǎng)手冊(cè)的不同名稱(chēng)叫法，其實(shí)內(nèi)容是大同小異

連鎖企業(yè)店長(zhǎng)管理手冊(cè)

連鎖品牌店長(zhǎng)操作手冊(cè)

連鎖門(mén)店店長(zhǎng)工作手冊(cè)

連鎖店鋪店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

連鎖終端店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)手冊(cè)

連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)編寫(xiě)之店長(zhǎng)手冊(cè)目錄（店長(zhǎng)手冊(cè)模板）

不同行業(yè)的連鎖企業(yè)，和不同階段的連鎖企業(yè)店長(zhǎng)手冊(cè)會(huì)不同

（以下僅供參考）

一、門(mén)店組織架構(gòu)及店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.1門(mén)店組織結(jié)構(gòu)及主要職能說(shuō)明

1.2店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.3店助崗位職責(zé)

二、店長(zhǎng)日常工作主要流程及操作規(guī)范（例行性工作）

2.1門(mén)店每日營(yíng)業(yè)流程

2.2店長(zhǎng)日工作流水表

2.3早會(huì)流程

2.4交接班流程與規(guī)范

2.5周例會(huì)流程與規(guī)范

2.6店長(zhǎng)每周工作要點(diǎn)

2.7店長(zhǎng)每月工作要點(diǎn)

三、店長(zhǎng)管理工作規(guī)范（主題性工作）

3.1目標(biāo)與計(jì)劃管理

3.2人員管理

3.3物的管理

3.4店面管理

四、工具與表單

4.1市場(chǎng)信息工作月報(bào)表

4.2銷(xiāo)售月報(bào)表

4.3店（柜）長(zhǎng)月報(bào)表

4.4周報(bào)表

4.5VIP顧客登記表

4.6店鋪費(fèi)用支出表

4.7月進(jìn)銷(xiāo)存表

4.8店長(zhǎng)一日工作記錄（示例）

4.9門(mén)店工作日志

4.10周工作計(jì)劃表

連鎖企業(yè)成功的因素之一就是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，這就要求連鎖門(mén)店要不折不扣、完整地把連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與行為的要求體現(xiàn)到門(mén)店的日常化管理當(dāng)中，店長(zhǎng)是門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的最高執(zhí)行者和管理者。店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量的好壞決定了門(mén)店的總體經(jīng)營(yíng)效益，是門(mén)店的核心人物，為了使店長(zhǎng)更加清晰的了解門(mén)店的主要工作流程及工作重點(diǎn)，特編制《連鎖總部店長(zhǎng)手冊(cè)》以期能為店長(zhǎng)提供工作幫助與指導(dǎo)。

標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院：連鎖店的店長(zhǎng)工作可分為例行性工作和主題性工作。例行性工作是指店長(zhǎng)每日工流程、每周、每月的工作要點(diǎn)及日常操作規(guī)范。主題性工作指的是店長(zhǎng)對(duì)人、物和店面管理的三大內(nèi)容。

標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院：店長(zhǎng)不僅要按規(guī)范指導(dǎo)門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)，而且還要對(duì)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果進(jìn)行不斷的分析總結(jié)，持續(xù)的提升門(mén)店的經(jīng)營(yíng)水平。

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論。快速?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

他專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)體系與銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢(xún)、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢(xún)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。

他是《標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師

標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院研發(fā)：《年度營(yíng)銷(xiāo)新增長(zhǎng)》《連鎖總部店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)》《銷(xiāo)冠贏單利器》《連鎖總部銷(xiāo)售體系》《標(biāo)桿銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷(xiāo)售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷(xiāo)售》《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》《大客戶(hù)拜訪(fǎng)》《賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)》《賦能新銷(xiāo)售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)邏輯及心理學(xué)》《銷(xiāo)管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《連鎖企業(yè)商學(xué)院》

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