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《執行力與凝聚力》杭州鼎輝服飾內訓圓滿成功
時間：2014-01-20
培訓時間：2014年1月10日
培訓企業：杭州鼎輝服飾
培訓企業：杭州鼎輝服飾
培訓課程：《執行力與凝聚力》
培訓講師：蔣小華
培訓地點：浙江杭州
培訓講師：蔣小華
培訓地點：浙江杭州
課程綱要
第一部分 思路決定出路、執行創造價值
結果導向：工作重在到位
1. 思考：①執行是“我做了嗎”？
2. 案例：九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？
3. 標準：保質保量、客戶價值、圓圓滿滿；
4. 結論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發展速度；
5. 方法：三果：①確認結果；②承諾后果；③創造成果；
結果導向：工作重在到位
1. 思考：①執行是“我做了嗎”？
2. 案例：九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？
3. 標準：保質保量、客戶價值、圓圓滿滿；
4. 結論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發展速度；
5. 方法：三果：①確認結果；②承諾后果；③創造成果；
責任邏輯：責任勝于能力
1. 思考：①人們為什么對責任敬而遠之？②為什么“傻子”許三多成功了？
2. 觀念：①為自己工作；②責任與機會成正比；③擁抱責任，不只是擔當；④出現問題，首先找方法；
3. 方法：①3個“不要“遠離問題；②3個”萬一“減少問題；③7個”不放過“處理問題；
1. 思考：①人們為什么對責任敬而遠之？②為什么“傻子”許三多成功了？
2. 觀念：①為自己工作；②責任與機會成正比；③擁抱責任，不只是擔當；④出現問題，首先找方法；
3. 方法：①3個“不要“遠離問題；②3個”萬一“減少問題；③7個”不放過“處理問題；
鎖定目標：盯準一只野兔
1. 思考：為什么工作干勁與潛力出不來？
2. 理念：盯準目標、鎖定重點；
3. 工具：制定目標的SMART原則。
1. 思考：為什么工作干勁與潛力出不來？
2. 理念：盯準目標、鎖定重點；
3. 工具：制定目標的SMART原則。
效率管理：有效提速執行力
1. 思考：為什么人們總是“沒有時間”？
2. 準則：快、當下、做重要不緊急；
3. 操作：以結果為導向的5個時間管理策略；
4. 工具：四象限法、6點工作制。
1. 思考：為什么人們總是“沒有時間”？
2. 準則：快、當下、做重要不緊急；
3. 操作：以結果為導向的5個時間管理策略；
4. 工具：四象限法、6點工作制。
第二部分 凝聚形成合力、協作共建雙贏
雙贏心態：利他=利己；
1. 思考：①什么是雙贏心態？②為什么要雙贏心態；
2. 理念：幫助別人就是強大自己、大家好才是真的好;
3. 操作：①讓別人先贏；②多付出一點點；③退、讓、舍、給。
雙贏心態：利他=利己；
1. 思考：①什么是雙贏心態？②為什么要雙贏心態；
2. 理念：幫助別人就是強大自己、大家好才是真的好;
3. 操作：①讓別人先贏；②多付出一點點；③退、讓、舍、給。
陽光心態：挫折=存折；
1. 思考：①什么是陽光心態？②為什么要陽光心態；
2. 理念：太棒了，又一次成長機會；
3. 操作：①走出失敗陰影；②與積極的人交朋友。③舒緩壓力的技巧；
1. 思考：①什么是陽光心態？②為什么要陽光心態；
2. 理念：太棒了，又一次成長機會；
3. 操作：①走出失敗陰影；②與積極的人交朋友。③舒緩壓力的技巧；
客戶服務：同事是我客戶
1. 思考：①為什么要客戶服務意識？②誰是內部客戶？
2. 理念：①服務精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內部客戶訂貨；②從內部客戶處發現商機；
4. 工具：3給法則：給時間、給空間、給態度。
1. 思考：①為什么要客戶服務意識？②誰是內部客戶？
2. 理念：①服務精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內部客戶訂貨；②從內部客戶處發現商機；
4. 工具：3給法則：給時間、給空間、給態度。
有效溝通：說對話、辦對事
1. 溝通與協作五大思維
2. 一個底線：鼓舞對方達成行動；
3. 三個步驟：編碼、解碼、反饋；
4. 三種形式：語言、語氣、肢體動作；
5. 說對方想聽的，聽對方想說的
1. 溝通與協作五大思維
2. 一個底線：鼓舞對方達成行動；
3. 三個步驟：編碼、解碼、反饋；
4. 三種形式：語言、語氣、肢體動作；
5. 說對方想聽的，聽對方想說的
向上溝通要有“膽” ——打通向上的階梯
1. 7條軍規：成為上司眼中的“紅人”；
2. 3個步驟：如何接受上級工作的？
3. 3個注意：如何傾聽上級的？
4. 1個思考：為什么我的建議沒有采納？
5. 2個準則：①寫下來，問清楚，說明白；
②復命制：及時回報。
6. 3個要求：①要克服懼怕領導的心理；
②要多出選擇題，少出問答題；
③要主動地、及時地反饋。
1. 7條軍規：成為上司眼中的“紅人”；
2. 3個步驟：如何接受上級工作的？
3. 3個注意：如何傾聽上級的？
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5. 2個準則：①寫下來，問清楚，說明白；
②復命制：及時回報。
6. 3個要求：①要克服懼怕領導的心理；
②要多出選擇題，少出問答題；
③要主動地、及時地反饋。
平行溝通要有“肺”——贏得“鄰居”的幫助
1. 平行溝通的3個要點：
2. 平行溝通的3個問題：
1. 平行溝通的3個要點：
2. 平行溝通的3個問題：
向下溝通要有“心” ——團隊凝聚力基石
1. 3種情況：認同、漠視、疑問、反對；
2. 如何提出你的批評？
3. 望、聞、問、切的應用。
1. 3種情況：認同、漠視、疑問、反對；
2. 如何提出你的批評？
3. 望、聞、問、切的應用。
