在領導崗位上摸爬滾打多年，我見過太多因為情緒化發(fā)言而栽跟頭的案例。
曾經有一位領導，在一次重要會議上，因為下屬的工作失誤，當場大發(fā)雷霆，說：“你們都是廢物！連這點事都做不好！還配做我的員工？”
他本想通過這種方式樹立自己的權威，卻沒想到，這句話被別有用心的人記錄下來，傳到了大老板的耳朵里。
結果他不僅失去了晉升的機會，還差點被調離核心崗位。
今天，咱們就來好好聊聊，當了領導后，為什么一定要杜絕情緒化發(fā)言，以及如何做到安全發(fā)言。

01
情緒化發(fā)言的本質和代價
情緒化發(fā)言，本質上就是情緒的失控。
當我們被憤怒、焦慮、沮喪等負面情緒籠罩時，大腦就像被“劫持”了一樣，失去了理性思考的能力。
此時說出的話，往往缺乏邏輯，充滿了攻擊性和主觀臆斷。
同時，你的情緒化發(fā)言，可能會讓你付出意想不到的代價。
這些代價，可能不會立刻顯現，但它們會像滾雪球一樣，最終壓垮你的職業(yè)生涯。

1、得罪不該得罪的人
在職場中，你永遠不知道誰背后站著誰。
一個看似普通的員工，可能正是大老板的親戚，或者某個重要客戶的子女，甚至是行業(yè)內的權威人士。
你不分場合的情緒化發(fā)言，可能會讓你在不經意間得罪這些“關鍵人物”，遭到他們的報復和打壓。

2、失去團隊的支持
情緒化發(fā)言會迅速消耗團隊對你的信任。
員工會想：“這個領導根本不尊重我們，我們憑什么為他賣命？”
久而久之，團隊會形成“表面服從，背后抵觸”的畸形文化，最終導致人才流失。

3、決策質量下降
情緒化發(fā)言會讓你失去理智判斷。
當你用情緒代替思考時，你的決策會變得短視、片面，甚至自相矛盾。

4、影響個人聲譽
領導的情緒化發(fā)言，會讓下屬和同事對他產生負面評價。
他們會認為這個領導缺乏修養(yǎng)、情緒不穩(wěn)定、不成熟。

5、損害公司形象
領導是公司的代言人，如果你總是情緒化發(fā)言，就會給外界留下公司管理混亂、領導素質低下的印象。
這會影響公司的聲譽和形象，進而影響公司的業(yè)務和發(fā)展。

6、職業(yè)生涯受阻
作為領導，一旦你在公眾面前留下了情緒化、不專業(yè)的印象，就很難再挽回。
上級領導可能會對你失去信心，認為你缺乏領導能力和職業(yè)素養(yǎng)，從而影響你的晉升和提拔。

02
絕不能說的4類話
除了會在特定情況下出現的情緒化發(fā)言之外，以下4類話，也是領導必須杜絕的“雷區(qū)”。

1、無意義的抱怨
有些領導在工作遇到困難或者壓力時，就喜歡抱怨。
他們會抱怨下屬不努力、公司制度不合理、市場環(huán)境不好等，比如“這工作怎么這么難，根本做不完”“你們怎么連這點小事都做不好”等。
這些話，看似是在表達不滿，實則是在暴露你的無能。
他們會認為領導沒有能力解決問題，只會抱怨和推卸責任。
而且，抱怨還會影響團隊的士氣和凝聚力。
成員們會想領導都不努力，自己又何必拼命呢？這樣的團隊，怎么可能有戰(zhàn)斗力？
作為領導，一定要學會調整自己的心態(tài)，積極面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。
如果你覺得壓力太大，可以找一些合適的方式來釋放壓力，比如運動、旅游、聽音樂等。

2、不確定的消息
在職場中，信息的準確性和可靠性至關重要。
然而，有些領導為了顯示自己的消息靈通或者權威性，會傳播一些未經證實的小道消息。
如“聽說公司要裁員”“這個項目可能要黃”等。
這種不確定的消息一旦傳播，可能會引起團隊恐慌，影響工作氛圍。
如果最終證明這些消息是錯誤的，領導就會失去下屬的信任。
所以，領導要學會甄別信息的真?zhèn)?，不要輕易傳播不確定的消息。
如果你聽到了什么風聲，可以先向上級領導求證，得到確認后再向團隊成員傳達。

3、參與敏感話題
職場中有很多敏感話題，比如政治、宗教、性別歧視等。
這些話題很容易引發(fā)爭議和沖突，作為領導，應該盡量避免參與其中。
一旦在公開場合發(fā)表不當言論，不僅會給自己帶來麻煩，還會影響公司的形象和聲譽。
而且，參與敏感話題還會讓下屬覺得領導缺乏職業(yè)素養(yǎng)和判斷力，不專業(yè)。
領導要學會保持中立和客觀的態(tài)度，不要輕易參與敏感話題的討論。
如果你聽到了什么敏感的話題，可以選擇避而不談，或者委婉地表達自己的觀點，但一定要注意措辭，避免引起不必要的爭議。

4、討論內部機密
內部機密是公司的核心資產，一旦泄露，可能會給公司帶來巨大的損失。
作為領導，有責任和義務保護公司的內部機密。
然而，有些領導卻因為一時的口快或者疏忽，在不經意間泄露了內部機密。
這種行為不僅違反了公司的規(guī)定，還可能觸犯法律。
所以，領導要學會保守公司的機密信息，不要在公開場合談論公司的內部事務。

03
安全發(fā)言的公式
既然情緒化發(fā)言有這么多危害，那么領導該如何做到安全發(fā)言呢？
下面給大家分享幾個安全發(fā)言的公式。

1、用“事實+影響”代替情緒
當遇到問題時，不要急于發(fā)泄情緒，而是要冷靜地分析事實，并闡述問題帶來的影響。
比如，你可以說：“根據最新的數據統計，我們的銷售額比去年同期下降了20%，這可能會導致公司的利潤減少，影響大家的獎金發(fā)放。”
這樣的表達方式，既客觀又理性，能夠讓下屬清楚地認識到問題的嚴重性，同時也不會引起他們的反感。

2、用“建議”代替“指責”
當你發(fā)現團隊成員存在問題時，不要一味地指責和批評，而是要提出建設性的建議。
比如，你可以說：“我覺得你在這個項目上的表現還有提升的空間，你可以嘗試一下這個方法，可能會更有效。”
這樣的表達方式既能夠指出問題，又能夠給予對方幫助和支持。
而且，用建議代替指責，也更容易讓對方接受你的意見。

3、用“私下溝通”代替“公開處刑”
如果對下屬工作不滿，不要在公開場合批評，可以選擇私下溝通。
比如， “小王，我注意到你最近的工作狀態(tài)不太好，是不是遇到了什么困難？如果有的話，你可以跟我說說，我們一起想辦法解決。”
這樣的表達方式，既能保護下屬的自尊心，又能更有效地解決問題。

寫在最后：
當了領導，就意味著你要承擔更多的責任和壓力。
你的每一句話都可能影響到團隊的發(fā)展和公司的利益。
所以，一定要杜絕情緒化發(fā)言，學會安全發(fā)言。
在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職場中，謹言慎行是一種智慧，更是一種修養(yǎng)。
只有管好自己的嘴巴，才能避免不必要的麻煩和損失。