【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
掌握績效管理的定義與流程，以及其在組織中的作用。 理解績效面談與員工發展、組織目標、團隊績效和員工滿意度的關系。 運用GROW模型（目標、現實、選擇、意愿）在績效面談中的應用。 學會設計績效面談流程和大綱。 學會建立信任與安全感，掌握績效面談的恰當時機和環境。 運用有效反饋和深入傾聽技巧，以及行為面試法原理在績效面談中的應用。 促進下屬自我發展，通過啟發式提問評估下屬的績效與潛力。 學會制定具體、可衡量的行動計劃，運用SMART原則。 運用正面反饋提升工作動力，激勵下屬 掌握有效溝通解決沖突的技巧，解決分歧。 運用有效的總結與反饋，實現閉環管理。 制定個人發展計劃，鼓勵下屬進行自我評估與持續改進，以支持下屬的職業成長

一、績效面談重要性認知：績效管理的臨門一腳--績效面談
1、績效管理認知
績效管理的定義與流程
績效管理在組織中的作用
2、績效面談的核心價值
績效面談與員工發展的關系
績效面談與組織目標的對接
績效面談與團隊績效的提升
績效面談與員工滿意度
績效面談與組織文化
3、績效面談的多重作用
作為溝通橋梁：績效面談如何促進上下級之間的溝通
作為反饋機制：績效面談如何提供及時反饋，促進改進
作為激勵工具：績效面談如何激發員工潛力，提高工作動力
現場互動：小組討論績效面談的重要性
二、績效面談準備：如何構建一個有效的對話框架？
1、績效面談的目的與結構
明確績效面談的目標
設計績效面談的基本流程
2、理解下屬：從崗位分析到個人發展
分析崗位要求與個人目標
識別下屬的長處與提升空間
如何通過提問引導下屬自我反思
3、準備面談工具：GROW模型
制定績效面談的大綱
GROW模型（目標、現實、選擇、意愿）在面談中的應用
現場演練：設計一個績效面談流程和大綱，并模擬演練
三、績效面談實施：如何進行有效的對話？
1、開啟對話：建立信任與安全感
什么才是績效面談的恰當時機、恰當環境
如何建立對話？開放式提問技術
績效面談的開場技巧
2、探索績效：通過對話深入了解
如何使用有效反饋和深入傾聽技巧
行為面試法原理在績效面談中的應用
3、識別與發展：對話中的引導技術
如何通過啟發式提問促進下屬自我發展
評估下屬的績效與潛力
現場演練：模擬績效面談，實踐對話技術
四、績效面談技術深化：如何通過對話促進行動與改進？
1、制定行動計劃：對話中的SMART原則
如何幫助下屬設定具體、可衡量的目標
2、激勵與挑戰：對話中的正向激勵技巧
如何通過正面反饋激勵下屬
3、處理異議：對話中的沖突解決技巧
有效溝通解決分歧：分歧的深層次原因分析與解決
現場演練：模擬不同情境下的績效面談，處理異議
五、績效面談總結與反饋：如何通過對話實現持續改進？
1、面談總結與反饋：對話中的閉環管理
如何進行有效的總結與反饋
2、持續改進：對話中的持續學習與成長
如何鼓勵下屬進行自我評估與持續改進
3、如何為下屬制定個人發展計劃
現場演練：模擬績效面談的總結與反饋環節
六、課程回顧與行動計劃：如何將對話技術應用于日常管理？
1、課程回顧
總結課程要點
教練技術：如何將學習內容轉化為實際行動
2、自我覺察與未來計劃
今天的自我覺察與未來的行動計劃
討論分享：如何在未來的管理中運用對話技術 

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業領域頭部企業）人力資源總監
曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP
曾任：美團外賣（國內知名互聯網頭部）人力資源HRBP
18年人力資源實戰和管理經驗、曾任國網電力面試官
培訓雜志榮德學院 認證職業講師
中科院心理研究所 心理咨詢師
《SPOT團隊引導技術》認證
專注AI工具賦能效率提升的實戰型培訓講師，尤其擅長通過
DeepSeek實現職場場景的技術落地與課程體系優化

【個人簡介】
外企、民企，多個行業近20年人力資源管理實戰經驗：穆生一老師從事世界500強、國內頭部互聯網公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業，不同企業性質的企業學員進行培訓時，具有很好的適應性。
從員工到高層管理的工作經歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監的實際工作經驗，使得穆生一老師積累了不同企業類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰經驗。課程結合實際工作場景講解專業知識，深入淺出。
具有HRBP經驗和視角，善于使用業務語言融入學員：憑借多年的與業務部門的實戰經驗，穆生一老師的課程善于使用業務部門的語言，出色的引導技術和教練技術能夠引發學員的思考與共創，利用培訓所學并調用自身經驗，創造性的解決工作中的痛點問題。
【實戰經驗】
1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民營制造業上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監期間，作為精密金屬零配件加工行業領域頭部企業，面臨著疫情和制造業下行的行業壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰略落地到員工個人績效，使得企業人效逆勢增長11%。
2、提升組織招聘能力——互聯網頭部企業所屬業務區域月增員36%
在互聯網頭部企業美團外賣事業部任HRBP期間，恰逢外賣事業部歷史上最大一次人員擴編和業務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術的人才培養保留課程賦能給所轄業務團隊，使得所轄區域業務團隊近300人團隊，在一個月內增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。
3、結構化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建
為天津濱海新區南區管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程
規劃和搭建，含競聘規則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協商一致解除勞動關系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。
曾任國網電力東區應屆生招聘結構化面試官，面試人數近百人。
【培訓經驗】
1、人力降本增效系列——世界五百強企業銷售業務模式升級，助力業務增長12%
在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。
2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘
產品深度應用經驗：全鏈路實戰沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結構化面試題庫并實現銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環。
教學工具雙重視角：既懂技術應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術潛力-業務需求"的教學切口。
多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業案例遷移，確保即學即用。
作為持續深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：
如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點
怎樣讓AI產出可直接交付的成果
哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優勢
3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業人均效能得到大幅度提升
穆生一老師在傳統制造、教育、互聯網支付、物流等多行業企業任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構以配套商業模式創新，考核和分配制度，《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結束后的輔助輔導等工作，使得集團戰略得以實現，連續7年業務增長率超過10%。
【授課風格】
實用性強：憑借近20年的實戰經驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。
行動學習：利用行動學習技術，改變學員的體驗進而轉變學員認知，促進行為發生改變。
深入淺出：將系統的管理專業知識轉化為業務部門的語言和工作場景進行講授。
親和力強：職場基層到高層的工作經歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。
幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】
AI賦能提效系列課程
《從傳統到智能：Deepseek助力辦公場景提效》
《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：
《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）
《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）
《從經驗到數據：Deepseek重構組織定崗定編》
《從戰略到績效：Deepseek助力績效落地閉環》
《從盤點到發展：Deepseek驅動人才盤點升級》
人力資源管理專業課程
《聚才—讓你的崗位變暢銷》
《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）
《精準招聘—從崗位規劃到精準選人》（經典課程）
《組織能力支撐-素質模型的構建與運用》
《圍繞工作成果的人才畫像五步法》
《從風險到合規--勞動合同法疑難熱點與實戰解決方案》
《定制化人才盤點與人才發展體系》
《企業文化構建與實施》
《降本增效-人效管理體系建設》
非人課程系列-針對中基層管理人員課
非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）
選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》
用：《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》
育：《賦能你的團隊-教練技術實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》
勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》