【培訓對象】
企業員工

【培訓收益】
1. 解決員工職場倦怠，重塑員工職業心態； 2. 幫助員工正視自我，激發員工工作激情； 3. 培養員工感恩意識、分享職場感恩理念 4. 提升員工責任意識、培養員工敢于擔當； 5. 理解組織問題管理本質，掌握問題引爆績效方法 6. 輸出目標、崗位、業務、流程、隊伍等問題清單 7. 系統升級解決問題的操作系統，提升問題敏感性 8. 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧 9. 制定重難點問題的解決方案，返崗能夠實際運用 10. 工作難以協調問題，現場情景會議演練并定措施

員工責任意識提升篇——《責任大于能力》
一、 責任與責任文化的內涵和價值
1. 人的一生就是責任的一生
2. 責任是個人價值實現的內驅力
3. 責任是企業基業長青的源動力
4. 責任是卓越團隊的內推力

二、 責任與能力
1. 員工準備度：態度 能力
2. 責任就是一種態度
3. 責任也是一種能力
4. 企業用人的標準
5. 責任重于一切

三、 責任感五大特征
1. 責任心，就是責任“信”
2. 責任力，就是行動力
3. 責任感，就是責任“敢”
4. 堅持原則，不忘初心
5. 換位思考，擴大責任

四、 建立責任感四大“病癥”
1. 額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情
2. 崗位權力癥：把崗位當成權力來源的時候
3. 價值缺乏癥：當缺乏了足夠推動力的時候
4. 心理缺陷癥：當人們缺乏正面心態的時候

五、 責任感修煉的六大步驟
1. 從我做起，我是一切問題的根源
2. 從崗位做起，“干一行愛一行”
3. 每天進步一點點，“原地踏步” 要不得
4. 細節體現責任，把小事做到完美
5. 立即行動不拖延
6. 堅持原則，不做老好人

六、 企業培育責任感五項行為
1. 培育責任的勝任力
2. 造就責任文化氣氛
3. 實施責任管理
4. 建立責任鏈
5. 構建責任組織體系

七、知行合一落實責任——責任行為的實踐
1. 多做一點：
1) 多做不吃虧
2) 下班是工作的開始
2. 用心一點：
1) 用心就是全心全意。
2) “用心”從“心”開始
3. 勤奮一點：
1) 懶惰，受傷的是自己。
2) 沒有天生的懶人
3) 請君聽我《明日歌》
4. 高效一點；
1) 快魚吃慢魚
2) 集中注意力
3) 列出計劃表
4) 不要瞎忙乎
5. 合作一點；
1) 合作就是力量
2) 散沙變拳頭
3) 眾人劃槳開大船

八、100%責任檢驗的三把游標卡尺
1. 堅守承諾
1) 為什么要學會承諾；
2) 承諾的力量(視頻演示)。
2. 結果導向
1) 結果是什么；
2) 個人、企業為什么要做結果；
3) 結果的三大假象。
3. 決不放棄
1) 什么是決不放棄（視頻演示）
2) 提煉精髓

員工執行力落地篇——《打造高效執行力》
一、執行難的表現及原因 （注：企業角度分析）
1. 企業為什么執行難
2 執行難的三大原因
3. 企業常見執行問題
4. 執行型公司的特點

二、結果執行力的達成前提（注：執行管理者角度分析）
1. 管理者的執行定位
2. 管理者現狀自我分析
3. 執行力結果達成的文化貫徹
4. 結果執行需要注意的“方圓”文化
5. 執行需克服的6個錯誤思維

三、執行力中西文化的沖突包容（注：文化角度分析）
1. 西方理念與中國價值觀的沖突包容
2. 西為中用，發現中國人自己的執行文化
3. 企業治理四個境界
4. 中西文化造成的個體差異
5. 剖開表象看本質
6. 關于執行管理的6個心理定律

四、結果導向執行的七個步驟（注：執行流程梳理講解）
1. 定義結果—執行的意義/真正的執行“以終為始”
2. 確立目標—執行的方向/制定目標的8個步驟
3. 建立標準—執行的依據/獎懲激勵的6個關鍵
4. 配置資源—執行的責任/確定責任人的5個標準
5. 用對方法—執行的辦法/解決執行不力的12個方法
6. 放手過程—執行的保障/領導解放的8項措施
7. 確認結果—執行的成果/達成結果的

五、團隊執行力的四個關鍵（注：團隊角度分析，以前四版塊為基礎，打造執行團隊）
1. 培養執行團隊哲學
2. 如何打造執行團隊
3. 戰略與執行的關系
4. 團隊執行力的要素
5. 打造執行文化的基因
6. 成功執行三關鍵
7. “推動力”&“牽引力”
8. 認識行為風格，學會“因人制宜”
六、結果型團隊建設方案（注：執行團隊的建設方案，具體方法技巧）
1. 團隊的價值
2. 如何建立良好的團隊氛圍
3. 高效開展團隊內外部溝通
4. 高效溝通的基本原則
5. 如何提高團隊工作效率
6. 效率的三大關鍵
7. 善用團隊情緒-情緒的起源和意義
8. 成就執行團隊為什么需要重視情緒？--情緒在執行力中的利弊
9. 一念之轉，宇宙法則。如何讓你的團隊充滿“正向能量”
10. 善用情緒促績效的6大方法

七、執行力的結果保障（注：避免頭疼醫頭，執行力不利的溝通原因）
1. 溝通能力提高的方法
1) 開列溝通情境和溝通對象清單
 評價自己的溝通狀況
 評價自己的溝通方式
 制定并執行溝通計劃
 執行計劃充滿欣喜
2) 身體語言溝通的改善
 首先理解別人的身體語言
 恰當使用自己的身體語言
2. 組織協調能力
 組織能力
 授權能力
 沖突處理能力
 激勵下屬能力
 疏通協調能力

八、討論分析 交流（注：可適當設置交流，探討處理工作中的執行難點）
課堂問題討論，日常問題咨詢

解決問題能力提升篇——《問題的分析與解決》
第一講：升級問題操作系統
1. 問題導入：培訓的本質是實現什么？ 問題是發生改變的鑰匙！
2. 明確兩目三念：組織問題管理目的、目標、概念、觀念、理念
3. 實施組織問題管理的價值
4. 組織問題管理的理念共識
1) 任何人、任何組織、任何時間、任何地點都存在問題
2) 問題就是機會，它一定可以被解決并產生績效
3) 發現不了問題就是最大的問題
5. 問題操作系統升級的原理圖
1) 重構認知、思維，升級芯片躲避思維遮蔽性
2) 迭代價值觀、方法論，更新操作系統選擇偏好
3) 優化決策、行動，達成更好的績效結果

第二講：挖掘組織關鍵問題
一、強化組織問題管理意識四要素
1. 要素一：意愿
2. 要素二：標準
3. 要素三：思考
4. 要素四：結果
二、發現問題的七大功法：團隊、目標、流程、銜接、崗位、現場、業務
1. 智慧眾籌漏斗法—部門或者某項目、單一價值工作核心問題清單
1）列：問題風暴羅列
2）篩：目標關聯度篩選
3）提：價值打分提煉
4）選：80/20原則選取
5）定：核定問題清單
2. 業務流程分析法—流程優化的問題
1）描述業務主流程框圖
2）提煉業務流程關鍵點
3）羅列關鍵節點的不足
3. 以終為始逆思法
4. 比較法現場現物觀察法
1）劃定工作區域圖員工座次圖
2）尋找區域內部觀察點及人員
3）記錄存在的問題點相互比對
5. 工作崗位分析法
1）一句話解析崗位
2）搞清楚崗位目標
3）列崗位主要職責
4）羅列每項職責關鍵問題點（能力匹配）

第三講：分析解決價值問題
一、分析價值問題
1. 精英都是邏輯控
1）金字塔思維原理：思考過程化
2）批判性思維原理：邏輯自洽性
2. 組織價值問題分析六大工具
1）工具一：邏輯樹
2）工具二：魚骨圖
3）工具三：世界咖啡
4）工具四：5WHY
5）工具五：六頂思考帽
6）工具六：5W2H
二、解決價值問題
1. 信息是解決問題的源頭
1）搜什么信息：信息搜集前的準備工作
2）到哪里搜信息：行業論壇、百度等十大渠道
3）如何運用信息：辨別真偽，去粗取精
2. 個人決策問題解決工具
1）德爾菲法
2）富蘭克林法
3）決策畫布法
3. 跨部門類問題解決工具
1）工作聯系單
2）五不放過分析會
4. 業務疑難問題解決工具
1）疑難問題解決九步法
a定人員
b抓反常
c多請教
d景重現
e列原因
f刪原因
g猜原因
h定方案
i做沉淀
5. 解決方案執行落地關鍵
1）研究策劃
2）過程管控
3）結果量化
4）復盤總結

第四講：研編組織問題機制
1. 虛擬問題管理組織架設
1) 問題管理員
2) 問題流轉線
2. 組織問題管理流程機制
1) 組織問題管理的總流程
2) 組織問題管理獎勵機制
3. 組織問題管理的信息化

第五講：營造組織問題文化
1. 建立組織問題管理導向
2. 增設問題解決價值獎勵
3. 做好問題管理知識萃取
 

 商業銀行、保險公司、各類企業和高校特邀職業素養培育賦能專家講師
 超10年金融、高校、通訊、企業培訓經驗
 超2000場培訓、主持、演講經驗，受眾學員超萬人，好評率高達98%
 國家高級編導
 廣電總局“全國十佳欄目”主創
 曾任：中央電視臺7套編導、外景主持人
 曾任：上市國企營銷推廣部總監
 曾任：多家互聯網、品牌策劃公司 創始人
 具有業界知名度的活動策劃人，從事廣告、品牌營銷策劃十幾年；
 中國人力資源開發研究會“最受企業歡迎的培訓專家”
 2013年任中國職業經理人協會職業經理人隊伍建設講師。
 “中國職業經理人協會·宣傳職業經理人隊伍建設講師大賽全國總決賽”中獲“最佳口才獎”。
 在中國人力資源開發研究會、中國營銷人才高峰論壇主辦的2013年度中國企業管理能力提升評選活動中榮獲“2013年度中國最受企業歡迎的培訓專家”

【主講課程】：
《6小時提升你未來30年職場顏值——職業生涯規劃》
《把員工變成干將(責任、執行力、問題分析解決）》
《百分百目標達成》
《工作效率提高一倍》
《責任勝于能力》
《打造高效執行力》
《問題分析與解決》