導(dǎo)入：案例：合照
第一講：奢侈品概述
一、探究奢侈品
1. 什么是奢侈：國際定義
中國定義：a廣義b新奢侈
★奢侈概念三角模型
2.奢侈品五大特征：頂級的工藝與品質(zhì)
歷史文化的沉淀
代表性的審美
昂貴且非必須
存世受限且極具個性
二、奢侈品為何受追捧
1. 奢侈品真正的價值：a歷史 b藝術(shù)c人文
2.奢侈品包含的意義：文化貨幣
三、中國奢侈品消費趨勢及邏輯
1.中國奢侈品消費群體特征
2.奢侈品在中國的演變
1）1976-2008
2）2008-2013
3）2013-2015
4）2015-至今
3. 消費影響因素的演變
1）陳舊趨勢
2）主導(dǎo)趨勢
3）新興趨勢
小組風(fēng)暴：影響因素整理及歸納
4. 從消費趨勢演變看社會心智審美提升
1）審美層級的進(jìn)階
2）社會及個人心智的提升

第二講：尖端品牌：多棲經(jīng)典，橫跨全方位
一、全球三大奢侈品集團(tuán)及其代表品牌
1）LVMH集團(tuán)
路易威登louis vuitton
紀(jì)梵希givenchy
克里斯汀迪奧christain dior
2）歷峰集團(tuán)
江詩丹頓 Vacheron Constantin
卡地亞Cartier S.A.
沛納海Officine Panerai
登喜路Alfred Dunhill
3）開云集團(tuán)
古琦gucci
葆蝶家Bottega Veneta
圣羅蘭 Saint Laurent
亞歷山大-麥昆Alexander McQueen
巴黎世家 Balenciaga
探討：你最喜愛的品牌原因
二、尖端及皇室品牌
1）非凡魅力的締造者—愛馬仕hermes
2）時尚易逝風(fēng)格永存—香奈兒chanel
3）崇尚極簡的奢華—普拉達(dá)prada
4）締造華麗性感的極致—范思哲versace
5）紳士的首選—喬治阿瑪尼giorgio armani
6）格子里的英國經(jīng)典—巴寶莉burberry
7）尊貴與榮耀的騎士精神—肯迪文kent&curwen
8）外表華麗內(nèi)涵堅毅—吉凡克斯Gieves&hawkes
9）總統(tǒng)的御衣—布克兄弟brooks brothers
10）蘇格蘭的極致溫暖—普林格Pringle of scotland

第三講：奢侈品鑒賞
一、時裝：霓裳華服
1. 個性與藝術(shù)的夢幻組合—zegna：
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
2. 俊逸不凡的紳士風(fēng)度—Canali
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
3. 輕便舒適的體態(tài)美—Donna karan
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
4. 實現(xiàn)心中美夢—ralph lauren
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
5.皮革世家的奢華傳奇—Fendi
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
6.希臘傳說的夢幻至尊—Chloe
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
7.美顏灼人的藝術(shù)靈感—Valentino
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
8.不舍的褶皺情懷—issey mikake
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
9.王孫貴族的仙履奇緣—salvatore ferragamo
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
二、香水化妝品：溢彩流光
1. 玫瑰城里的唯美之花—lancome
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
2.永不衰落的嬌艷之花—guerlain
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
3.植物護(hù)膚王國的花魁—siseley
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
4.締造都市雅痞之爵士—YSL
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
5.讓美麗超越夢想—estee lauder
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
6.打開神秘的紅門—elizabeth arden
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
7.東方唯美主義的化身—shiseido
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
8.穿越時代之美—helena
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
9.全天然護(hù)理的健康沙龍—clarins
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
10.童話般的神秘與優(yōu)雅—anna sui
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
11.香水界的終極誘惑—Clive Christian
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
12.世間最奢華的芬芳—JEAN PATOU PARIS
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
三、名表：千金一刻
1.名品至尊典范—patek philippe
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
2.尊貴的珠寶計時器—piaget
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
3.手腕上的奢華—rolex
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
4.時間的藝術(shù)家—vacheron constantin
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
5.陪伴人類科學(xué)的探險—omega
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
6.鐘表工藝至高無上的代表—jaeger-le coulter
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
7.嘆為觀止的制表之父—breguet
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
8.與生俱來的卓越—audemars piguet
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
9.腕表界的蒙娜麗莎—girard-perregaux
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
10.最古老的鐘表品牌—blancpain
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
11.不為時尚改變的軍表風(fēng)范—panerai
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
12.鋼琴音符般的律動—chopard
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
四、珠寶：璀璨奪目
1.珠寶商的皇帝—cartier
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
2.珠寶的極致藝術(shù)—van cleef&arpels
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
3.見證生命中的每個重要時刻—tiffany
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
4.風(fēng)華絕代的冠冕之王—chaumet
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
5.凌駕奢華的珠寶王朝—boucheron
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
6.羅馬帝國的光輝—bvlgari
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
7.永世不變的名鉆情結(jié)—Harry Winston
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
8.極品珍珠的代名詞—mikimoto
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
9.延續(xù)高貴的藝術(shù)血脈—buccellati
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
10.鉆石中的頂級鉆石—graff
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
六、名筆：妙筆生花
1.牛仔與紳士的混合體—parker
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
2.書寫的藝術(shù)—mont blanc
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
3.古老與優(yōu)雅的寫照—waterman
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
4.收藏家的摯愛—cross
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
5.歷史時刻的見證者—sheaffer
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
七、名酒：香溢四海
1、威士忌
1）經(jīng)典名品：尊尼獲加、格蘭菲迪
2）品牌與傳奇解讀
3）品鑒：色澤、器皿、風(fēng)味、成分
2、葡萄酒
1）經(jīng)典名品：貴腐—伊甘堡
香檳—酩悅
葡萄酒—羅曼尼康帝
2）品牌與傳奇解讀
3）葡萄酒釋義百科：冰葡萄酒、貴腐、果實滋味、除梗、平衡感、酸、酒石酸、單寧、軟木塞（不聞）、年份
4）品鑒 ：
a開瓶
b醒酒：時間、方法
c品酒5步走：
5) 保存3要點：
6) 不同菜肴的搭配:
3.白酒
1）經(jīng)典名品：醬香型—茅臺、濃香型—五糧液、鳳香型—西鳳酒、清香型—汾酒
2）8問白酒：水土影響、臉紅臉白、度數(shù)越高越好、口干上頭、什么是年份酒、窖齡酒、酒標(biāo)看酒、什么是掛杯
3）飲酒與品酒
a飲酒三境界
b品酒四步驟
4、朗姆酒：
1）經(jīng)典名品：百加得
2）品牌與傳奇解讀
5、白蘭地與干邑：
1）經(jīng)典名品：馬爹利、人頭馬、軒尼詩
2）品牌與傳奇解讀
八：名煙—煙嵐云岫
1、雪茄—上帝的第十一根手指
1）雪茄的起源及產(chǎn)地
2）雪茄的常識：a結(jié)構(gòu)b規(guī)格c顏色d配件
3）雪茄的享用：六步品鑒雪茄意境
4）雪茄的禮儀：
5）雪茄與中國
6）經(jīng)典名品：科伊巴、丹納曼、大衛(wèi)杜夫
2、卷煙
1）起源
2）類型
3）經(jīng)典名品：萬寶路、大衛(wèi)杜夫、健牌、中華、南京、小熊貓、荷花
九、豪車：寶馬雕車
1、主宰F1的紅鬃烈馬—ferrari
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
2、無與倫比的純種跑車—prosche
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
3、車輪上的移動宮殿—rolls-royce
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
4、王者歸來君臨天下—Maybach
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
5、最后的黃金貴族—Bentley
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
6、用速度征服世界—Lamborghini
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
7、英國紳士的戰(zhàn)車—Aston Martin
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
8、豪華與性能的極致—Maserati
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
9、極致中的極致—Bugatti
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
10、意大利的情人—alfa romeo
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
11、美國總統(tǒng)的陸地行宮—Cadillac
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
12、雄霸天下的風(fēng)姿—Mercedes-benz
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
13、完美汽車的代表—BMW
1) 品牌描述與定位
2) 創(chuàng)始人與品牌故事
十、酒店—貝闕珠宮
1、溫暖的設(shè)計—萬豪集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
2、微笑的開拓者—希爾頓集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
3、遇見你的洲際人生—洲際集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
4、盡享非凡—卓美亞集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
5、酒店設(shè)計業(yè)的萬花筒—喜達(dá)屋集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
6、東方的淡雅奢華—文華東方集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
7、現(xiàn)代酒店建筑開拓者—凱悅集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
8、現(xiàn)世的世外桃源—香格里拉集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
9、時尚古典的法式情懷—雅高集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
10、以四季之名，以人為本——四季集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
11、感綠色安寧—安縵集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
12、一座官圣殿—悅榕莊集團(tuán)
1）品牌描述與定位
2）旗下酒店品牌
十一、拍賣行
1、世界知名拍賣行
1）蘇富比
2）佳士得
3）德國納高
2、中國知名拍賣行
1）中國保利
2）中國嘉德 

 趙詩雨（Iris）老師擁有近十年的空中飛行經(jīng)歷，就職于世界500強(qiáng)航空企業(yè)，系統(tǒng)的接受了國內(nèi)一流航空公司禮儀與服務(wù)培訓(xùn)體系，禮儀知識豐富，自身形象氣質(zhì)完美，培訓(xùn)動作、語言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。對打造職業(yè)形象，卓越服務(wù)方面有著獨到的見解和經(jīng)驗。擅長服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)，將禮儀與服務(wù)流程完美結(jié)合，注重實操與訓(xùn)練，多年的服務(wù)行業(yè)一線經(jīng)驗，積累了大量的服務(wù)案例。