【培訓對象】
高潛人才庫或管理層推薦的有發展潛質人員

【培訓收益】
 了解同級輔導的價值和重要性  理解同級輔導的定義內容以及運用情景  掌握同級輔導的溝通技巧：“問，聽，說，同理心”  理解同級輔導的三步驟、并能進行同級輔導演練  幫助準輔導者自我成長以及幫助團隊建立人才儲備庫

 第一部分：課程導入（認識同級輔導以及同級輔導的內容及適用場景） 90’
1. 暖場---講師介紹以及4C游戲
2. 輔導/同級輔導的定義、同級輔導的價值
3. 同級輔導的挑戰---改善認知:”我會，并不意味著我會教別人—學習的5個層次” 講解和游戲
4. 同級輔導的內容---關鍵步驟U-GROW模型
5. 同級輔導的運用場景

第二部分：同級輔導中的基本溝通技巧 45’
1. 基本溝通技能重要性
2. 溝通技巧的運用
i. 發問：a.要點，b.開放式提問和封閉式提問
ii. 聽：a.聽的含義，b.輔導中忽略聆聽的危害,c.積極聆聽的行為
iii. 說：a.說的要點
iv. 同理心：含義和注意點
3. 問和說的平衡
4. 練習：觀看視頻，小組討論，大組展示，點評反饋

第三部分：同級輔導的運用（三步驟：向上溝通、開展輔導、追蹤評估）
1. 步驟一：向上溝通 60’
i. 向上溝通的目的及意義
ii. 向上溝通的內容：明確上級期望、共識輔導目標、制定輔導計劃、獲得所需支持
iii. 向上溝通的方法
iv. 示范及練習
2. 步驟二：開展輔導 150’
i. 輔導：GROW輔導模型介紹
ii. 輔導：使用GROW模型常見問題
iii. 輔導的示范及練習
iv. 反饋：反饋的定義
v. 反饋：三要素（具體，及時，公平客觀）
vi. 反饋：行為事例STAR
vii. 反饋：積極反饋STAR發展性反饋STAR/AR
viii. 反饋的分組演練及點評反饋
3. 步驟三：追蹤評估 30’
i. 跟進計劃如何做
ii. 尋求反饋的對象和內容
iii. 自我反省的內容
第四部分：整體練習 60’
1. 全天課程要點回顧：擊鼓傳花游戲的形式
2. 回應同級輔導的挑戰、以及同級輔導三步驟練習
3. 下一步行動計劃/課后作業/課程評估表

 張宏亮老師 醫藥學術推廣技巧及團隊管理實戰專家
26年醫藥專業化學術推廣與培訓實戰經驗
法國南特大學MBA/北師大心理學院研究生班畢業
美國DDI公司FS授課資格認證
美國《領越領導力》版權認證講師
日產訓版《MTP中層管理干部研修課程》認證講師

曾任：石家莊以嶺藥業 培訓總監
曾任：武田制藥 血友病及罕見病業務培訓負責人
曾任：賽諾菲制藥 糖尿病業務培訓負責人
曾任：默克雪蘭諾 腫瘤業務&內分泌業務培訓負責人
曾任：韓美制藥/美國百特公司/GSK制藥 大區銷售經理&渠道推廣經理
曾任：法國歐萊雅公司理膚泉品牌 北中國銷售及培訓經理

擅長領域：銷售人才培養、營銷團隊管理、銷售行動計劃制定、大客戶關系管理與維護

教育背景：
 應用心理學方向研究生班畢業，2011-2014，北京師范大學-心理學院
 企業管理碩士文憑MBA，2001-2003，法國南特大學-企業管理管理學院
 針灸醫療系，醫學學士學位，1989-1994，黑龍江中醫學院（現更名：黑龍江中醫藥大學）

張老師在1994年就進入醫藥行業從事營銷工作，擁有26年的醫藥領域專業化學術推廣經驗、營銷管理與培訓實戰經驗（未包括2001-2003年在法國留學3年時間），曾先后在世界五百強大型知名企業任職（安萬特制藥、西安楊森制藥、法國歐萊雅公司、GSK公司、美國百特公司、賽諾菲制藥、武田制藥、石家莊以嶺藥業等），歷任醫藥代表、地區經理、渠道推廣經理、大區銷售經理、業務培訓負責人、培訓總監等多崗位，專注于學術推廣營銷技能以及團隊管理、結合多年的營銷實戰經驗，特別是營銷結合心理學知識方面有獨到的見解，形成自己獨特的營銷管理體系。
曾在賽諾菲公司負責支持糖尿病事業部全國業務培訓：根據糖尿病業務的戰略要求及業務特點，與事業部合作開創了FLASH項目，推行了業務績效提升“五步法”落地，不斷優化項目落地真正賦能業務；
曾在武田公司負責支持血友病及罕見病事業部全國業務培訓：基于血友病及罕見病獨特的業務模式特點，與人力資源及事業部一起，開創性的積極不斷探索銷售能力體系和能力培養路徑并組織實施學習發展項目；根據血友病生態圈的特點與事業部一起打造“業務價值鏈梳理”項目，梳理出地區經理要跟進銷售代表產生績效的關鍵行為；
曾在石家莊以嶺藥業擔任培訓總監：根據公司業務特點，調整優化培訓部架構并招聘培養人才；根據以嶺公司文化及營銷模式，明確培訓部工作方向、成功因素、五大角色等，并搭建課程體系；順利完成數字化學習平臺的替換并建立起數字化學習對業務的賦能，真正實現線上+線下聯動、混合式學習方式；著力業務部門定制化項目、區域工作坊等項目設計；建立新員工培訓系統&新經理培訓系統、加上體系化的標準課程，全面的“簡單、實用、快速”支持業務。

主講課程：
醫藥銷售技能類：
張宏亮《做專業的醫藥推廣必備技能-專業拜訪&高效科會》
張宏亮《六步教你會做-醫藥領域區域業務計劃》
張宏亮《面對激烈競爭如何脫穎而出-三個盒子六個格子做好競爭銷售》
通用管理類：
張宏亮 《新晉醫藥經理人三項能力必備-角色轉變+輔導與反饋+高效招聘》
張宏亮《專業的醫藥經理人都是開會的高手-如何開好周例會》
張宏亮 《醫藥經理人管好團隊的基礎-建立信任解決沖突》
授課風格：
內容邏輯性強：系統架構清晰、易學易懂；
內容實戰高效：結合銷售一線經驗，以案例場景化代入，簡單實用快速；
授課幽默風趣：語言風趣幽默、富有感染力、多通過互動&討論&演練等方式啟發學員。