【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者

【培訓(xùn)收益】
■ 認(rèn)知到團(tuán)隊(duì)任用培養(yǎng)保留人才的重要性，使團(tuán)隊(duì)“人財(cái)”充余； ■ 學(xué)會(huì)對(duì)不同資歷/不同級(jí)別下屬的管理技巧，了解傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的區(qū)別，提升管理專業(yè)度； ■ 練習(xí)有效的輔導(dǎo)技巧，掌握輔導(dǎo)的技能、步驟與方法，打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力； ■ 認(rèn)識(shí)崗位OJT的方法，學(xué)習(xí)OJT流程和要點(diǎn)，學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效培養(yǎng)行為獲得雙贏，建設(shè)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； ■ 掌握反饋的方法，學(xué)習(xí)績(jī)效行為反饋流程和要點(diǎn)，學(xué)會(huì)管理“職場(chǎng)老油條”，建立個(gè)人管理成熟度。

破冰引入：為什么管理者如此之難
第一講：管理者的困境——如何讓優(yōu)秀的“人財(cái)”為我所用，讓“人災(zāi)”遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)
一、員工心目中的管理者與你心中的自我認(rèn)知
數(shù)據(jù)分析：全球領(lǐng)導(dǎo)力滿意度調(diào)查
二、現(xiàn)代管理者的成功發(fā)展路徑與管理風(fēng)格變化
1. 智力商數(shù)
2. 人際關(guān)系能力
3. 管理團(tuán)隊(duì)能力
4. 解決專業(yè)問(wèn)題能力
三、將失去弱的權(quán)力
1. 合法權(quán)
2. 報(bào)酬權(quán)
3. 強(qiáng)制權(quán)
四、員工喜歡強(qiáng)的權(quán)力
1. 專家權(quán)
2. 典范權(quán)
視頻學(xué)習(xí)：陳掌柜如何知人善用使眾人忠心追隨他？
五、管理者的三力模型
1. 思考力
2. 決策力
3. 執(zhí)行力

第二講：部屬任用之道——如何用好人才
案例分析：為什么劉邦可得天下？為什么劉備大器晚成？
一、部屬的三大分類
第一類：人財(cái)
特征：積極主動(dòng)影響指導(dǎo)他人
第二類：人在
特征：聽(tīng)從別人指揮
第三類：人災(zāi)
特征：否定消極懷疑
案例分析：你在布置完工作后，三位下屬分別表達(dá)了自己的想法，請(qǐng)你根據(jù)三位下屬的表達(dá)，判斷三位下屬的類型特征
二、管理者的三大職責(zé)
1. 保護(hù)人財(cái)
2. 激勵(lì)人在
3. 限制人災(zāi)
三、管理者的角色
1. 領(lǐng)導(dǎo)
2. 教練
3. 顧問(wèn)

第三講：部屬識(shí)別之法——精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，使眾人行
案例分析：一位老板的訪談案例，你得到什么啟發(fā)？
工具：冰山模型介紹
圖形分析：價(jià)值觀、成就動(dòng)機(jī)、人際風(fēng)格、能力、知識(shí)、業(yè)績(jī)，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績(jī)水平
一、如何有效識(shí)別員工工作動(dòng)機(jī)
1. 成就動(dòng)機(jī)
2. 影響動(dòng)機(jī)
3. 親和動(dòng)機(jī)
測(cè)試：動(dòng)機(jī)測(cè)試？如何識(shí)別下屬的工作動(dòng)機(jī)
案例研討：三位合伙人，分別屬于什么動(dòng)機(jī)類型？
二、如何用好員工動(dòng)機(jī)，工作安排和激勵(lì)技術(shù)
1. 成就動(dòng)機(jī)型（高挑戰(zhàn)）
2. 影響動(dòng)機(jī)型（帶徒弟）
3. 親和動(dòng)機(jī)型（做關(guān)系）
四、如何有效識(shí)別員工人際風(fēng)格分配工作發(fā)揮員工所長(zhǎng)，做到事半功倍
測(cè)試：自己的DISC風(fēng)格？如何識(shí)別下屬的DISC風(fēng)格
五、如何有效利用員工風(fēng)格分配工作發(fā)揮員工所長(zhǎng)，做到事半功倍
1. 指導(dǎo)型——開(kāi)拓類工作
2. 影響型——組織類工作
3. 關(guān)系型——客戶類工作
4. 思考型——分析類工作

第四講：部屬指導(dǎo)之術(shù)——發(fā)展培訓(xùn)輔導(dǎo)與反饋
一、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP
1. 員工能力模型ASK介紹——態(tài)度、知識(shí)、技能
2. 崗位人才畫(huà)像（維度：能力、態(tài)度、知識(shí)、價(jià)值觀、業(yè)績(jī)）
3. 制定員工IDP
案例研討：?jiǎn)T工IDP發(fā)展表格，進(jìn)行計(jì)劃討論做出輔導(dǎo)措施并跟進(jìn)
二、在崗培訓(xùn)OJT
1. 不同員工培養(yǎng)方式
1）新員工——OJT在崗培訓(xùn)
2）業(yè)績(jī)優(yōu)——輔導(dǎo)
3）業(yè)績(jī)中——正面反饋
4）業(yè)績(jī)差——負(fù)面反饋
2. 員工表現(xiàn)好的5個(gè)驅(qū)動(dòng)因素
因素一：知道做什么——工作和目標(biāo)
因素二：知道怎么做——態(tài)度知識(shí)技能
因素三：想做好工作——工作動(dòng)力
因素四：有精力去做——克服困難
因素五：有時(shí)間去做——時(shí)間
3. 員工培養(yǎng)721法則（70%經(jīng)驗(yàn)、20%標(biāo)桿、10%課堂）
4. OJT的場(chǎng)景化實(shí)施（現(xiàn)場(chǎng)操作、經(jīng)驗(yàn)分享、工作面談、案例學(xué)習(xí)）
視頻學(xué)習(xí)：班長(zhǎng)史進(jìn)對(duì)許三多實(shí)施OJT
5. OJT在崗培訓(xùn)五步曲
第一步：開(kāi)啟討論
第二步：澄清
第三步：提出方案
第四步：行動(dòng)計(jì)劃
第五步：總結(jié)重點(diǎn)
KP行動(dòng)清單：手把手教你一步步學(xué)會(huì)OJT
工作場(chǎng)景演練：領(lǐng)導(dǎo)張贏對(duì)部屬趙麗做一次工作現(xiàn)場(chǎng)OJT
課后作業(yè)：?jiǎn)T工IDP輔導(dǎo)計(jì)劃表
三、啟發(fā)輔導(dǎo)Coaching
案例分析：團(tuán)隊(duì)的員工隨時(shí)在變化，王經(jīng)理應(yīng)該怎么管理？
1. JOHARI視窗，使輔導(dǎo)工作無(wú)處不在——公共區(qū)、盲區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū)
2. 教練四大核心能力
能力一：聆聽(tīng)
能力二：發(fā)問(wèn)
能力三：區(qū)分
能力四：回應(yīng)
3. 聆聽(tīng)的三個(gè)層次——人在、在聽(tīng)、在用心聽(tīng)
視頻學(xué)習(xí)：同理心傾聽(tīng)的案例，如何裁掉一名老員工
4. 拓展性問(wèn)話實(shí)用技巧
1）還有呢？
2）如果還有會(huì)是什么？
3）假如？
5. 區(qū)分的四大作用
作用一：自我覺(jué)茶
作用二：拓寬信念
作用三：清晰位置
作用四：調(diào)整心態(tài)
6. 回應(yīng)的禁忌
禁忌一：發(fā)泄
禁忌二：諷刺
禁忌三：討好
禁忌四：打擊
7. 輔導(dǎo)GROW模型——回顧目標(biāo)、厘清現(xiàn)實(shí)、討論方案、下一步計(jì)劃
工作場(chǎng)景演練：一位管理者對(duì)下屬員工張?zhí)m進(jìn)行一次輔導(dǎo)，觀察者對(duì)輔導(dǎo)者技巧進(jìn)行反饋
8. 三分鐘輔導(dǎo)面談
1）報(bào)告準(zhǔn)確率低的輔導(dǎo)
2）新生產(chǎn)機(jī)器測(cè)試前的輔導(dǎo)
3）業(yè)績(jī)下滑的輔導(dǎo)
四、正向負(fù)向反饋Feedback
1. 符合事實(shí)的員工心理的五大特征
特征一：喜歡被表?yè)P(yáng)不喜歡被批評(píng)
特征二：喜歡被尊重被關(guān)心
特征三：天生有好奇心
特征四：喜歡安全感，不喜歡挑戰(zhàn)
特征五：喜歡享受，不喜歡吃苦
2. 有效反饋的技術(shù)
1）反饋三大作用——指南針、鏡子、催化劑
2）積極性反饋和改進(jìn)性反饋意義
正向反饋：對(duì)自信和動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響
負(fù)向反饋：對(duì)行為、表現(xiàn)、學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響
互動(dòng)練習(xí)：盲投的反饋練習(xí)
3. 反饋BOOTS原則——平衡性、客觀的、觀察到的、具體的、及時(shí)的
4. 漢堡式反饋——行為表現(xiàn)、分析原因、鼓勵(lì)行動(dòng)
5. BET正面反饋，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)
1）表?yè)P(yáng)員工具體行為
2）說(shuō)明工作的重要性及貢獻(xiàn)
3）感謝員工付出努力
工作場(chǎng)景演練：團(tuán)隊(duì)李慶通過(guò)不懈努力完成重大項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，請(qǐng)對(duì)他進(jìn)行BET正面反饋
6. AID負(fù)面反饋，提出要求——行為、影響、要求改進(jìn)
工作場(chǎng)景演練：張?jiān)七`反了公司規(guī)定，請(qǐng)對(duì)她進(jìn)行AID負(fù)面反饋
結(jié)束語(yǔ)：掌握了員工IDP發(fā)展指導(dǎo)的六大寶典，關(guān)鍵在于從全心致力于員工的成長(zhǎng)出發(fā)，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)，復(fù)盤提升技巧 

20年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
聯(lián)想復(fù)盤技術(shù)認(rèn)證講師
曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)
曾任：中糧集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|管理學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：摩托羅拉（世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū)|培訓(xùn)師、管理教練
曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|消費(fèi)事業(yè)群人力資源經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者能力提升、高效溝通、復(fù)盤技術(shù)、人才盤點(diǎn)與培養(yǎng)、非人
→從0到1：操刀3家大型企業(yè)（摩托羅拉、中糧、華誼）人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系的建立
→從0到51300：培養(yǎng)了1000名中層管理者、300名高層管理者、50000名行業(yè)專業(yè)人員
→從0到1000：是今日頭條、中國(guó)煙草、聯(lián)想、一汽大眾等企業(yè)的長(zhǎng)期特聘講師，累計(jì)授課1000場(chǎng)，課程好評(píng)度高達(dá)97%

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
蘇老師秉持“化繁為簡(jiǎn)，化簡(jiǎn)為易，化易成趣，化趣成道”的理念，堅(jiān)信培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)需求出發(fā)，提供場(chǎng)景化的問(wèn)題解決方案；曾為多家企業(yè)搭建企業(yè)管理、關(guān)鍵人才、組織架構(gòu)改革等體系并成功開(kāi)展，從根本上優(yōu)化企業(yè)管理體系、人才流失、效率低下等問(wèn)題。
—■任職于華誼兄弟集團(tuán)期間■—
【01-管理技術(shù)】：運(yùn)用BLM戰(zhàn)略模型，推進(jìn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，同時(shí)整合并優(yōu)化企業(yè)的電視劇業(yè)務(wù)+實(shí)景業(yè)務(wù)，促使在2019年劇集業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)扭虧為贏，業(yè)務(wù)盤子達(dá)10億。
【02-人才培養(yǎng)】：通過(guò)組織問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方式，在公司建立定向反饋渠道，并以此為基點(diǎn)，制定職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)體系，運(yùn)用“測(cè)評(píng)+模型”技術(shù)，全方面提升人員專業(yè)水平，為企業(yè)輸送了100+位職業(yè)經(jīng)理人，助力企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)專業(yè)的標(biāo)桿。
【03-組織人才發(fā)展】：通過(guò)人才盤點(diǎn)定期回顧組織內(nèi)人才狀況，梳理、識(shí)別公司關(guān)鍵職位，形成關(guān)鍵職位池，通過(guò)人才盤點(diǎn)、測(cè)評(píng)做出關(guān)建崗位的任用建議（6年測(cè)評(píng)人員樣本量約2000人次），促使企業(yè)人才留存率達(dá)97%，超出行業(yè)基準(zhǔn)線22%。

—■任職于中糧集團(tuán)期間■—
【01-人才培養(yǎng)】：建立公司Y型人才（專業(yè)+管理）發(fā)展體系，以人才培養(yǎng)721法則為核心，同時(shí)遵循人力資源部的人才評(píng)估與發(fā)展機(jī)制，開(kāi)展封閉式培訓(xùn)（培訓(xùn)維度：管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)、管理策略）為公司輸出管理人才900名。（其中晉升為大區(qū)總經(jīng)理76名，晉升為總監(jiān)129名，晉升為高級(jí)經(jīng)理895名）
【02-建立企業(yè)大學(xué)】：主導(dǎo)設(shè)立管理學(xué)院的組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人員要求,搭建領(lǐng)導(dǎo)力、銷售力、生產(chǎn)力、運(yùn)營(yíng)力、職業(yè)力五大培訓(xùn)體系，促使企業(yè)當(dāng)年人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到59小時(shí)，企業(yè)人才培養(yǎng)打造一條可持續(xù)發(fā)展的路線。

—■任職于摩托羅拉期間■—
【01-培訓(xùn)體系搭建】：開(kāi)展系統(tǒng)化員工或客戶需求調(diào)研與分析，根據(jù)需求搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系+企業(yè)帶客戶培訓(xùn)體系，制作學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、試題、案例集等課程材料；累計(jì)企業(yè)輪訓(xùn)300場(chǎng)，輔導(dǎo)全國(guó)管理者200人，企業(yè)大客戶（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）輪訓(xùn)200+場(chǎng)，3年培訓(xùn)走過(guò)的城市近100個(gè)，連續(xù)三年獲得公司優(yōu)秀講師榮譽(yù)。
【02-管理者輔導(dǎo)】：利用組織診斷工具及BEI訪談方法，定期調(diào)研組織效能、領(lǐng)導(dǎo)力360情況，做組織診斷報(bào)告，并且公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度研討，輔導(dǎo)做出行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)實(shí)施。輔導(dǎo)的管理者操盤生意額達(dá)32億/年，2007-2009年中國(guó)區(qū)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)10%以上，管理者晉升率達(dá)到70%，建立了通訊行業(yè)首個(gè)輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)手冊(cè)，成為行業(yè)翹楚。

—■任職于聯(lián)想集團(tuán)期間■—
【01-人力資源管理】：參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的討論，根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和各項(xiàng)具體人力資源工作計(jì)劃，同時(shí)制定市場(chǎng)、銷售、支持三個(gè)序列崗位勝任力與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，組織核心2000家店面20000人培訓(xùn)，全面提升企業(yè)員工的專業(yè)核心能力，助力當(dāng)年企業(yè)營(yíng)業(yè)額達(dá)生意額為2.4億元人民幣。
【02-復(fù)盤管理】：參與企業(yè)【零售PC銷售獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目】，通過(guò)復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)（回顧目標(biāo)→評(píng)估結(jié)果→分析原因→總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），增加系統(tǒng)識(shí)別和數(shù)據(jù)核驗(yàn)等改進(jìn)項(xiàng)，促使項(xiàng)目組全年節(jié)約費(fèi)用2億元，被集團(tuán)授權(quán)優(yōu)秀項(xiàng)目。