【培訓對象】
負責收款的銷售人員、財務人員、信用管理人員等

【培訓收益】
專業收款培訓能夠提高應收帳款管理工作效率和效果，應用專業化收款工作經驗，結合先進、科學的收款工作方法，輔導參加培訓人員進行實戰練習并現場進行點評，使參加人員通過較短時間取得顯著進步。從而達到： 增強相關人員的專業收款知識 理順內部及外部收款流程 提高相關收款人員的實際溝通與操作技巧 通過案例分析，加強參加培訓者的實踐能力，

 模塊一，收款人職責
各部門職責如何劃分
收款人職責分解
分析與測試：收款人員的性格分析
案例分享：如何招聘收款人員

模塊二，收款中的基本談判技巧
談判的方式
五種成功催收談判策略
收款談判的控場把握
練習：重點談判技巧演練

模塊三，應對客戶拖延借口
債務人的種類及個性分析
分組現場演練：如果你是債務人
常見客戶拖延借口及建議解決辦法
客戶拖延的征兆
聆聽客戶反饋
角色演練：應對客戶借口情景模擬

模塊四，百戰不殆的實用收款技巧
PK心理對抗表
120種收款應對技巧
收款“無間道”
實用收款原則
四種結果

模塊五，標準收款步驟及技巧
建設與管理你的收款團隊
標準收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
模塊六，角色演練：收款過程綜合練習

注：具體內容可根據實際情況進行調整。

 

★著名營銷管理專家
★曾任德國拜耳集團拜耳光翌公司銷售管理總監
★曾任模德爾科技發展有限公司副總經理
★清華、北大等高校總裁班長期聘用教授
★曾任北京光彩國際公司董事兼總經理
★America Asian Sun Seads Co.中國分公司銷售經理

 

程老師擁有超過十年的企業高層管理經驗，其以個人管理實戰經驗、企業管理咨詢經驗和扎實的理論功底為基礎，結合企業實際運作，為國內眾多知名企業實施了內部培訓、大型演講及講座，其幽默的授課風格、充滿激情和出色的駕馭現場及與學員互動的能力，廣受學員好評。程老師曾多次被學員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。 
自2000年始，程老師專職為國內眾多知名企業提供培訓與大型演講，課程結合企業實際案例展開，以個人管理實戰經驗、企業管理咨詢經驗和扎實的理論功底為基礎，有效幫助企業提高銷售額、加快現金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經營效率。

 

營銷管理系列課程：
《渠道建設與管理》
《信用管理與應收帳款管理》
《大客戶管理》
《戰略營銷管理》
《客戶關系管理》
《商務談判》
《關鍵客戶的銷售管理》
《銷售團隊激勵與授權》