【培訓對象】
中層管理人員

【培訓收益】
1.了解新趨勢下營銷業績提升的新思維與新方式； 2.掌握數字化思維的數據思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理； 3.構建基于數字化思維的思維體系和解決問題的新模式； 4.掌握通過數字化思維來轉變發展方式，改變競爭方式；

 第一部分、智能+時代業績經營的新機遇
1、發展下智能+時代對企業的新機遇
2、發展下物聯+時代對企業的新機遇
3、發展下DT+時代對企業的新機遇
4、智能時代對傳統經營發展模式的轉變
5、智能時代對傳統競爭方式的改變
6、智能時代對職能級的管理模式的替代
7、智能時代對傳統4P4C營銷模式的改變
8、智能時代對業績經營的影響
案例研討：新動能新態勢下如何提升經營業績？
案例研討：競爭下如何升級轉型發展方式和競爭主式？

第二部分、智能時代數字化發展趨勢
1、全球數字化發展趨勢與發展影響
數字化全球發展現狀與趨勢
美國、歐洲、日本人工智能發展與應用場景
數字化中國發展現狀與趨勢；
數字化產業發展趨勢；
數字化應用發展趨勢；
數字化市場的客戶認知；
數字化對社會發展的影響；
2、數字化技術下人工智能的發展:
語音交換技術的進步，更趨向于人類自然對話體驗：
人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式
智能體開始擁有個性化的人設（性格、關系和屬性）
智能設備互聯互通，多場景銜接完善
人機深度協同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展
人機協同優勢互補

第三部分、當互聯網經營思維遇見數字化思維
一、互聯網經營思維與數字化思維促進競爭的開展：
1、互聯網經營思維是人與人連的接，數字化思維是人與萬物的連接。
2、互聯網經營思維本質是規模流量，數字化思維是場景流量
3、互聯網經營思維強調是風口，數字化思維強調的算法思維
4、互聯網經營思維強調是用戶思維：需求、專注、極致,
數字化思維強調的是心性思維：習慣、動機、人性；
二、用互聯網經營思維提升競爭優勢：
1、痛點思維
1、1 痛點思維是數字化業務發展的基礎
案例分析1：微信為什么發展如此之快？
案例分析2：360是如何改變與壟斷殺毒市場？
案例研討: 提煉不同行業的政企客戶的痛點
思維應用1：結合客戶的痛點推廣產品；
2、體驗思維
2、1、客戶體驗的3+3法則：
2、2客戶體驗的三大要素：關注、期望、感愛
2、3產品體驗的關鍵能力：
案例分享：用戶的體驗過程管理流程
案例研討：企業門店如何給予客戶極致體驗

第四部分、以數字化思維構建智能時代競爭新范式
一、數字化思維的第一性原理：
1、互聯網經營思維強調的是“開放、平等、協作、分享”
2、數字化思維強調的是“無界、無念、無見、無住”
3、數字化思維是“數據思維、無界思維、算法思維、場景思維”
案例討論：如何對存量客戶進行價值管理；
二、以數字化思維構建智能時代競爭新范式
1、以數據思維來建立發展新方式
1、1、構建差異化發展方式：大數據運營能針對每個個體進行差異化管理；
1、2、構建數據化發展方式：大數據營銷開展精準化營銷；
案例研討:企業互聯網中心數據驅動型運營成功案例；
案例研討：企業公司數據化運營標桿案例；
1、3、數據思維的落地實施五步曲
思維應用1：如何用數據化經營來建立公司團隊的“四化”發展方式：信息化、數字化、數據化與智能化；
思維應用2：如何建立團隊的數據經營的能力
2、無界思維
2、1、數字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、無界思維催生出最強大的創新能力
2、3、無界思維的創新模式與創新范式
案例研討: 政企與人工智能的無界合作
案例研討：當零售書店變成免費書店
2、4、無界合作的溝通模式
2、5、無邊界的跨界雙贏合作
思維應用1：如何以跨界合作來維護不滿意的用戶
3、算法思維：
3、1、人類的發展來源于虛構故事的算法設計；
3、2、組織運營管理的算法變遷：標準化—科學化—人文化—人性化—個性化
3、3、營銷業績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M
案例研討：算法思維于業務片區促銷路演的運用
案例研討：算法思維于企業客戶畫像的應用
3、4、如何基于商業畫布來構建企業運營的算法系統
思維應用1：算法思維應用于客戶的信息化應用習慣上；
思維應用2：算法思維應用于用戶的轉移上；
4、場景思維：
4、1、數字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現
4、2、不同類型的個性化構建立不同的場景生活
4、3、場景思維的關鍵在于以社群為基礎的客戶再細分
案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式
4、4如何在企業管理中構建不同的管理場景；
4、5如何在企業營銷中形成差異化的營銷場景；
思維應用1：手機與套餐及應用的場景分布與場景營銷設計
第五部分、總結與提升

銀行實戰派營銷資深講師
香港大學座SPACE金融學院客座講師
香港金融管理局指定認證講師
香港銀行學會會員和師資（HKIB）
WP銀行事業部金融認證培訓師
清華大學和中山大學MBA講師
國內多家知名培訓機構的合作講師
曾任：香港某外資銀行高級理財經理
擅長領域：銀行網點轉型、金融行業服務、營銷和金融發
實戰經驗：
梁老師曾任香港某外資銀行理財經理(通過CFP 考試 ），在香港工作期間擔任香港銀行學會開辦的專業財富管理師認證考試(CFMP)講師，在金融咨詢公司時作為多個國內商業銀行營銷項目的項目經理進駐銀行開展跟進式咨詢，分別對銀行大堂經理、理財經理、信貸經理和對公業務經理進行能力教練和業績提升工作，并針對銀行分支行的業績提升進行深入研究，形成相應的分支行盈利模型、營銷體系和營銷實操手冊。
     特別擅長于銀行理財業務營銷業績提升的培訓，已撰寫了十萬多字的銀行理財營銷專業文章，如《香港銀行理財營銷標桿實踐學習》《基于客戶細化的銀行理財業務營銷策略》《美國花旗銀行理財業務營銷策略》等，已完成多門的得到市場認可的銀行理財品牌課程，如《商業銀行理財產品體驗式高效營銷》《商業銀行理財客戶價值提升》《理財客戶的解決方案式營銷》等等。
    目前主要從事銀行行業服務、營銷、行業本質和金融發展趨勢等方向的研究工作。梁老師曾擔任多個國內商業銀行營銷咨詢項目的項目經理，并進駐銀行網點開展咨詢式培訓，分別對大堂經理、理財經理、信貸經理和對公客戶經理進行能力教練和素質提升工作，并針對銀行分支行的業績提升進行深入研究，形成相應的分支行業績盈利模型、營銷體系和營銷實戰手冊。到目前為止，已有10年銀行網點營銷咨詢經驗，6年銀行營銷授課經驗，已輔導過的銀行網點超百家，銀行營銷授課經驗超過數百場，受訓學員超過10000余人。
市場營銷專家：15年營銷實戰經驗，專注營銷市場策劃的研究，對市場營銷有著獨到的見解
行業專題研究：長期為銀行專業網站和訊網、財經網、金融世界、東方財富網等專業網站提供營銷創新、銀行發展、行業趨勢等課題文章；
行業教學相長：十年銀行行業咨詢經驗，八年銀行行業授課經驗；
客戶價值導向：堅持客戶效果的價值導向332原則，即課前的三調研（問卷調研、屬地案例收集、電話調研原則），課中三提升（方法、案例、工具實戰提升原則），課后兩輔導（行動計劃和微信輔導）。通過332原則確保學員學有所知、學有所用、學有所得、學有所成。

行業研究：已完成五萬多字的銀行專業文章，特別是關于農商行轉型和股份制轉型的文章得到業內的認可。梁老師在商業銀行網點轉型和銀行網點業績提升方面取得出色的成績，創立和總結了一系列在各地銀行得到實踐的實戰工具，如“零售業務工具化營銷“、”社區銀行業績提升四力模型“、 “精準化管理和精細化營銷工具”“網點標準化營銷導圖”等工具。
部分客戶評價：　
“幽默風趣+新穎生動+易于運用” ——工行客戶經理 王先生
“教學方式獨特創新，寓教于實戰，受益匪淺！”——招商銀行客戶經理 張永波
“實際、有效、做得到！” ——巢湖農商行客戶經理 陳生
“課程嚴謹，內容深刻！案例分析和演練很到位，學員收獲很大，培訓效果明顯。” ——中信銀行培訓部 王先生
課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身” ——郵儲客戶經理 梁小姐
梁老師給我們先后上過五期課程，學員評價普遍很高，特別在區域營銷方面有獨到見解。——農行 人力資源部
獲獎情況:
2005年美國培訓協會（AACTP）國際認證培訓師；
2007年金融行業培訓師內訓師PTT認證
2009年成為中國總裁網、中國培訓網和中華培訓網金牌講師。
2010年入選全國工商聯合會和北京大學評選的《09—11年中國培訓名師年鑒》；
2011年5月入選培訓行業協會評選的《2011年中國品牌講師大全》；
2011年10月 成為阿爾卡特朗訊大學常年培訓顧問，負責其外國課程的引進與培訓工作。
2012年1月 由機械工業出版社出版新書《感動營銷策略》。
2013年5月入選《中國千強名師名錄》，并排行金融領域前二十名講師
2014年2月出版金融類新書《做一名專業的投資者》
2014年10月被中國智慧產業與知識經濟聯合會評為十佳市場營銷講師
2015年5月被和訊網評為專注從事金融行業研究的專業從業人員
2016年2月出版新書《粉絲經濟營銷》
2016年10月由網易課堂和中華講師網評為“具有影響力的營銷講師”
2017年3月月被中國講師網評為“行業營銷專家”
2017年10月被中國管理科學研究院創新研究所評為學術專家委員
2018年3月新書《商業模式4.0》出版
2020年5月新書《高效提問技巧》出版
銀行咨詢經驗：
1、項目名稱：廣東和江蘇中信銀行零售網點客戶滿意度評估與研究項目
項目時間：2009年
工作內容：通過客戶滿意度研究，力求通過客戶滿意度的量化研究，來評測各自的客戶服務質量，進而提升服務水平，提升在業內的競爭力。
項目創新：與一般的服務測評不一樣，更關注服務、營銷和管理三維度的滿意度管理
項目效果：形成網點滿意度模型、總結提煉營業網點業績提升模型
項目業績：讓江蘇中信銀行零售網點金融客戶滿意度平均提高10%，銀行員工的滿意度平均提升13%，營業網點的業績提升25%。
2.項目名稱：民生銀行重慶分行《打造綜合管理體系，推動企業戰略的轉型》
工作內容：著力提升民生銀行重慶分支行的核心競爭力，建立核心的競爭優勢。
項目時間：2011年
項目創新：分別從戰略規劃、分行管控、組織優化、人力資源規范和人才體系入手
項目效果：全面提升分支行關鍵人才的管理能力和營銷能力，推動民生銀行重慶分支行的轉型。
項目業績：項目后對公對私兩界面的銷售業績都有顯著提升；
3、負責某建設銀行銀行網點綜合化改革的咨詢和培訓工作，分別針對綜合化后的對公對私客戶經理，網點產品經理、網點營銷主管、網點高低柜人員進行針對性的培訓。
4、負責興業銀行廣東各零售網點客戶滿意度提升與服務效能提升項目，全面提升各零售網點人員的服務技能和服務流程，從而提升各網點的客戶滿意度；
5、負責某工商銀行客戶經理提升與內化項目，完成《對公客戶經理個人標桿手冊》和《對公團客戶經理團隊標桿手冊》的編寫。
6、負責深圳農行培訓師體系建立項目，構建起三大培訓師體系：培訓師課程體系、培訓師進階能力體系、培訓師制度管理體系。
7、負責東莞商業銀行全融人才培養的能力測評項目，確保建行對金融營銷人才的有效甄選與培養，為建行人才的培養作出貢獻。 

• 智能時代的新技術、行業應用及發展趨勢

   

  一、智能時代的發展背景和趨勢1、大數據與機器智能催生智能時代2、智能時代，未來已來3、智能時代，行業信息化市場發展面臨的挑戰3.1行業客戶信息化的需求特征：個性化、訂制化3.2客戶對服務商的后期服務響應速度要求越來越高3.3業務融合與跨界使得市場競爭環境愈加激烈3.4多方合作模式下的質量與安全風險二、信息通信產業發展的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1084  

  

• 智能時代的新技術、行業應用及發展趨勢

   

  一、智能時代的發展背景和趨勢1、大數據與機器智能催生智能時代2、智能時代，未來已來3、智能時代，行業信息化市場發展面臨的挑戰3.1行業客戶信息化的需求特征：個性化、訂制化3.2客戶對服務商的后期服務響應速度要求越來越高3.3業務融合與跨界使得市場競爭環境愈加激烈3.4多方合作模式下的質量與安全風險二、信息通信產業發展的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1090  

  

• 智能時代的信息通信新技術和應用

   

  (一)智能時代的發展背景和趨勢1、大數據與機器智能催生智能時代2、智能時代，未來已來3、制造行業現狀和發展趨勢3.1制造行業發展歷程和階段3.2工業發展進程和趨勢3.3制造業全球潮頭再掀3.4智能制造內涵及特征4、驅動智能制造發展的信息通信產業的發展現狀和趨勢4.1信息通信產業發展現狀和發展趨勢4.2信息通信網絡技..

  ￥   元/ 天

  人氣：1253  

  

• 大數據面向智能時代的5G技術與發展趨勢

   

  一、面向智能時代的信息通信產業發展的趨勢1、大數據和機器智能催生智能時代2、面向智能時代的信息通信產業用戶現狀和發展趨勢3、面向智能時代的ICT技術發展趨勢4、移動通信的發展歷程和趨勢二、5G發展背景和基本概念1、4G面臨的挑戰2、面向智能時代的未來移動通信的需求和挑戰3、新型業務驅動移動流量快速增長4、5G發展的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1337