【培訓對象】
渠道經理 渠道主管 網格長 網格經理 區域市場管理人員

【培訓收益】
提升渠道經理的廳店指導能力 提升渠道經理的業務督導能力 提升渠道經理的渠道溝通能力 提升渠道融合營銷能力 提升客戶挽留與維系能力 提升渠道經理與渠道商的投訴客戶處理技能

【課程背景】
隨著5G市場競爭的加劇，使得運營商的傳統渠道面臨巨大的挑戰，如何提升運營商渠道管理人員的管理能力、督導能力、業務推動能力、日常工作分配技巧、業務知識應用和渠道常規管理、廳店銷售指導、渠道溝通技能等綜合能力，如何通過實戰情景模擬的方式，提升渠道經理與渠道商的投訴客戶處理技能、渠道溝通技能、融合營銷銷售技巧、廳店布置，客戶挽留策略等核心技能是當下諸多運營商迫切關注的核心話題，為此《決勝5G之渠道融合營銷實戰技能提升》課程孕育而生。
【課程天數】
2天的集中培訓 + 1天的實戰輔導
【課程大綱】
一、5G時代認知與業務知識解讀
1、5G時代的機遇與挑戰
2、5G時代渠道商的轉型之路
3、2C2H產品認知與解讀
4、傻瓜式融合營銷兩大法寶
《基于客戶畫像的營銷策略比對表》
《基于渠道KPI的客戶需求調研表》
二、5G時代渠道融合營銷實戰技能提升
1、5G時代渠道營銷三元素解讀
“人、貨、場”
5G時代客戶常態化心理解讀
客戶購買決策分析
顧客購買體驗心理分析
基于客戶動線的渠道布局與陳列
渠道融合營銷核心流程解讀
2、5G時代渠道五行融合營銷模型
渠道營銷業績公式
短視頻+直播+社群+行銷+駐點
增加產品曝光率的不二法門——短視頻
善用資源優勢打響群眾戰爭——萬群聯播
渠道業績倍增的秘訣——社群營銷
激活渠道營銷觸點——不一樣的行銷
人氣爆棚新時代的炒店秘籍——駐點營銷
3、體驗式融合營銷寶典
開場技巧
正常客戶的開場方式
不正常客戶的“三句話”開口策略
需求挖掘
快速獲取客戶需求的秘籍
銷售溝通中的“天龍八部”
異議處理
常見客戶異議處理案例解讀
異議處理之“六脈神劍”
快速促成
促成技巧導入
銷售促成萬能話術
4、5G時代客戶管理秘籍
不要放走你的客戶
客戶維護策略剖析
客戶保有密法
三、渠道管理效能提升
1、渠道經理日常工作解讀
廳店銷售指導策略
廳店銷售指導的關鍵點導入
廳店銷售指導的五個核心要點
2、實現渠道核心競爭力的路徑
覆蓋完善
利益牽引
支撐有力
有效管控
3、渠道管理核心工作解讀
系統比對績效指標
掌控分析服務情況
指導提升績效指標
監督考核服務質量
4、渠道溝通能力提升
溝通詢問常用的三種方式
不會溝通的五大核心原因解析
高效溝通的7個控制點
代理商矩陣溝通模型
5、精細管控五行閉環管理模型導入
三維診斷之了解分析
存在問題
人員能力
人員性格
四力合一之能力扶持
服務能力
營銷能力
業務能力
綜合能力
渠道溝通之現場指導
快速營銷五步法
業務推薦六必知
過程管理之提出要求
培訓內容有效運用
指導效果持續保持
業務指標清晰明了
結果導向之維系跟蹤
導入“節點追蹤模式”
使用階段性暗示與引導
運用“猴子原理”追蹤
點點滴滴讓身邊的人感動
渠道經理有效走訪必做的五件事
走訪前的準備——想好臺詞再行出擊
走訪目的明確——不達目的誓不罷休
走訪時的溝通——溝通過程永不斷線
走訪后的總結——走訪結果多次確認
多次走訪注意——重復事件避而不談
四、訓戰實戰提升
情景模擬與訓戰演練
投訴客戶處理情景互動點評
渠道溝通技能情景實戰與關鍵點解析
經銷商團隊銷售指導情景實戰
融合營銷銷售技巧話術實戰訓練
廳店布置的核心要素現場訓戰指導
客戶挽留話術與技巧提升訓戰
訓戰模擬復盤小結
課程小結

1.5天
融合營銷 渠道督導 渠道店面經營

0.5天
工具導入 日必做 周必查

渠道溝通話術 融合營銷話術

國際高級職業培訓師
國家二級職業培訓師
PTT國際專業講師
中國管理科學研究院商學院講師
支付寶口碑市場推廣顧問
滴滴出行區域市場執行顧問
美團外賣后市場運營顧問
騰訊5G智能市場品牌顧問
國家認證高級主播導師
非物質文化遺產全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營銷管理與實戰落地經驗，對于實戰營銷、活動策劃、互聯網運營有著深刻的理解和感悟。堅持倡導理性行為決策，運用多年企業實戰工作經驗，積累了大量的實操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場景化的商務洽談技巧與項目企劃書撰寫》
《以移動APP為核心、多渠道協作的新媒體運營策略與營銷實戰》
《數智化戰略轉型之5G商業模型》
《全面千兆營銷與5G發展策略》
《渠道3.0之渠道融合營銷實戰技能提升》
《平安鄉村及沿街商鋪專項營銷能力提升》
《基于關鍵場景的網格融合營銷》
《5G時代DICT行業信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
《集客經理產品解決方案與標書制作》
《直上云霄——云網融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營維渠道銷售技能提升》
《引爆商圈——5G時代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網格經理聚類市場運營管理效能提升》
《D類集團場景化營銷技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場運營的精細化閉環管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣場化廳店銷量提升》
《點石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設與運營管理策略》
《客戶經理集團維系與營銷拓展能力提升》
《班組長角色塑造及綜合能力提升》
《全業務下O2O營銷實戰能力提升》
《微營銷——基于行為決策的營銷模式變革》
【部分客戶與課程】
泰安移動 《降本增效——5G數智化行業解決方案研討》
定西移動 《平安鄉村及沿街商鋪專項營銷能力提升》
樂山移動 《決勝5G之渠道融合營銷實戰技能提升》
四川移動 《全面千兆營銷與5G發展策略》
甘肅移動 《基于關鍵場景的網格融合營銷》
烏海聯通 《5G時代DICT行業信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
濟南移動 《集客經理產品解決方案與標書制作》
鄭州移動 《“云網風暴”攻堅戰訓營》
上海電信 《隨圓就方——營維渠道銷售技能提升》
東莞移動 《網格家寬營銷攻堅訓戰營》
溫州移動 《網格聚類市場實戰》
舟山移動 《D類集團營銷訓戰特訓營》
韶關聯通 《中小企業市場拓展與營銷能力提升》
馬鞍山移動 “網格化建設與管理平臺搭建項目”
天臺移動 《渠道三級管理及管理能力提升培訓》
金華移動 “流量滿意度及投訴短板提升項目”
湖北聯通 《微營銷——基于行為決策的營銷模式變革》
徐州電信 《基于話術演練的外呼案例式培訓》
駐馬店移動 《農村市場渠道建設與營銷實戰培訓》
江蘇電信 《移動互聯網創新運營與商業模式思考》
金立手機 《銷售團隊營銷管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長綜合能力提升》
丹東移動 《客戶經理集團維系與營銷拓展能力提升》
丹東移動 《客戶經理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長綜合能力提升》
吉安移動 “社會渠道百佳廳店幫扶項目之炒店”
安徽移動 “高級員工技能認證項目”
吉安移動 “社會渠道百佳廳店幫扶項目之微營銷”
宿州聯通 “門店促銷策劃炒店與微營銷實戰練兵”
咸陽電信 《移動互聯網開放和競爭環境下渠道建設管理》
雅安移動 “標桿營業廳建設項目”調研
吉安移動 《移動互聯網模式下門店O2O營銷能力提升》
吉安移動 《移動互聯網模式下區域經營拓展能力提升》
吉安移動 《移動互聯網模式下渠道運維管理能力提升》
雅安移動 《標桿化營業廳全方位體系搭建》
宜賓移動 《客戶經理顧問式營銷能力提升》
雅安移動 “標桿營業廳建設項目之服營協同”
四川移動 “移動呼叫中心：一線對客服務能力提升項目”
雅安移動 “標桿營業廳建設項目之O2O模式搭建”
涼山移動 《大數據下的4G營銷與業務推廣》
雅安移動 “標桿營業廳建設項目之廳店管理”
大同移動 “O2O模式下賣場化渠道炒店銷量提升項目”
上海電信 《裝維人員隨銷能力提升》
天水移動 “滿意度調查與營業廳監測及服務提升項目”
白銀移動 “O2O炒店助力賣場化營業廳銷量提升項目”
甘孜移動 《全業務下O2O營銷實戰能力提升》
四川電信 《翼支付的營銷關鍵思維與技巧》
雅安電信 《營業廳O2O營銷實戰能力提升》

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  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

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  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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