一、葡萄酒的故事
二、葡萄酒鑒賞
葡萄酒的類型與風(fēng)格
葡萄酒的品種
白葡萄酒與紅葡萄酒的區(qū)別
葡萄酒的產(chǎn)地
酒瓶的形狀
三、飲用葡萄酒的藝術(shù)
酒杯的選擇
溫度的掌握
上酒的順序
點(diǎn)酒有一套
空氣與紅酒的適當(dāng)接觸
葡萄酒的保存
四、葡萄酒的禮儀
倒酒
檢驗(yàn)
舉杯
打轉(zhuǎn)
品酒
品酒的順序
五、葡萄酒的選購(gòu)
在國(guó)外選購(gòu)葡萄酒
在國(guó)內(nèi)選購(gòu)葡萄酒
餐廳點(diǎn)酒
購(gòu)酒的誤區(qū) 

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景
美國(guó)CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

擅長(zhǎng)課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽(yáng)光心態(tài)、個(gè)人形象提升
時(shí)間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓(xùn)練與提升