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BGH亞太國際蔬菜集團《高效溝通技巧》課程順利舉行!
時間:2018-04-23     作者:

  2017年12月5日,上海市重點龍頭企業—BGH亞太國際蔬菜集團順利舉行EAP員工關愛課程《高效溝通技巧》,上海尊心教育益西EAP企心靈教練郭敬峰受邀分享課程,內容包含:五大人際溝通原則,四種人際交往心態,同理心溝通技巧,失傳的溝通秘笈,如何快速建立信任,先跟后帶說服技巧,跨部門協作溝通方法,職場困擾問題解疑答惑,生產車間與各部門管理者們積極學習,反饋在輕松互動氛圍中深刻理解了溝通的重要,學習了實用落地技巧,受益良多,期待下次精彩培訓!

1、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》.jpg

公司領導講話

2、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》.jpg

開場團隊組建活動,使小伙伴們很快融入活潑愉悅氛圍,以更樂觀積極的心態參與學習。

3、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》“花樣團隊展示”.jpg

花樣團隊展示

    熱身活動后切入正題,郭老師分享溝通的定義,并且通過視頻賞析“溝通不暢的尷尬”,惟妙惟肖地揭示溝通中出現的障礙與原因,引發學員深入探討。

4、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》“積極討論”.jpg

    為了使學員更清晰系統地了解自己溝通的水平,郭老師讓所有伙伴現場進行溝通技巧的心理測試,圖為高分學員分享干貨:簡單來說,溝通中有三個重點:

1、傳遞信息者說清楚

2、接收信息者問清楚

3、雙方溝通過程中不帶任何情緒

5、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》“溝通秘笈”.jpg

    管理的本質是激發員工的善意,引發積極正向的心態,郭老師分享溝通中的雙贏原則:

1.交互原則       (愛人者人恒愛之)

2.功利原則       (人際交往的本質是社會交換)

3.自我價值保護原則  (自尊心與自我價值感)

4.人際吸引水平的增減原則 (肯定+  否定- )

5.情境控制原則    (新的情境的適應過程 )

6、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》“溝通中的雙贏原則”.jpg

     郭老師結合前期調研的部分學員互動問題,補充分享了著名的時間管理四象限,將70%-80%的時間處理重要不緊急的事項,10%-20%時間處理重要緊急的事項,5%-10%的時間處理緊急不重要的事項,5%以下的時間處理不緊急不重要的事項,可有條不紊安排工作,避免時刻當“救火隊隊長”的尷尬~

7、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》“時間管理四象限”.png

    郭老師帶領學員體驗5分鐘的“冥想站樁”,讓學員柔和放松下來,靜靜地感受當下,完善調整自我,達到舒緩壓力的效果,學員體驗過后感到非常舒服,有的甚至覺得站樁時間超過20分鐘。

8、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》“冥想站樁”.jpg

    接著,郭老師通過一個“傾聽的故事”深刻剖析“傾聽的技巧”,即理清信息,適時反饋,并注意身體語言。溝通者誓言:無論我是否同意你的觀點,我都將尊重你,給予你說出它的權利,并且以你的觀點去理解它,同時將我的觀點更有效地與你交換。

9、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》“傾聽的技巧”.jpg

    與別人溝通時,應盡量從對方的觀點、立場出發,以他所喜歡或習慣的方式來跟他交流,去滿足他的認知、情感需要,建立信任關系后,再慢慢將溝通內容其引導到自己要溝通的方向上去。圖為學員實戰演練:“我該怎么說”。

11、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》實戰演練.jpg

    蘇秦、張儀、龐涓、孫臏等著名縱橫家、軍事家的老師鬼谷子先生的說服術:

與智者言,而依博;與博者言,而依于辯;

與辯者言,而依于要;與貴者言,而依于勢;

與富者言,而依于高;與貧者言,而依于利;

與賤者言,而依于謙;與勇者言,而依于敢;

與愚者言,而依于銳;此其術也,而人常反之。 

10、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》“鬼谷子說服術”.jpg

優勝小組燦爛合影

12、郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》合影.jpg

    同理心一致性溝通三部曲:1、我心里怎么想我就怎么講,2、我盡量用別人接受的方式去講我所想,3、盡量用別人的接受的方式去表達我思我想后,至于別人的接受和不接受我都欣然接受他的接受和不接受生活中的10%是由發生在你身上的事所決定,而另外的90%是由你對發生的事情如何反應所決定。祝大家做高情商EQ溝通高手,收獲職場成功家庭幸福!

 

您的企業遇到以下問題了嗎?

1、銷售人員流失,銷售業績不高怎么辦?
2、員工職業倦怠,執行力低下怎么辦?
3、人際關系緊張,工作壓力過大怎么辦?
4、HR管理者怎樣才能選對人做對事?
5、員工推一推動一動,工作積極性怎么提升?...... 

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 應對策略:通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動,如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力,提升心理資本,提高管理績效!

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