該養(yǎng)老公寓首創(chuàng)“身心靈”社區(qū)康養(yǎng)模式，以“去老化、孝敬、友居、文化”的服務(wù)理念，為活力長者提供涵蓋“身心靈”健康增值服務(wù)，為長者創(chuàng)造理想退休生活。此次培訓(xùn)旨在讓學(xué)員們得到EQ、理解力、與他人相處的能力以及處理問題的應(yīng)變能力的提升。郭老師首先講解了“什么是情商”，情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。 

接著郭老師闡述了情商的重要性。任何時(shí)候，任何地點(diǎn)都需要我們展現(xiàn)出高素質(zhì)高情商，我們既是為了給他人留下好印象，搞好社交關(guān)系，又是對自身素質(zhì)的負(fù)責(zé)，沒事別輕易嘗試“說話直，情商低”。說話是一門藝術(shù)，情商高的人，往往工作、事業(yè)、感情能夠順風(fēng)順?biāo)?/span>

職業(yè)情商是現(xiàn)代職場的一個(gè)高頻詞匯，那何謂職業(yè)情商？它與智商有何關(guān)系？提升職業(yè)情商對我們在職場中又有哪些幫助呢？拋出這些問題后，學(xué)員們立刻被帶入到一連串問題的思考中，帶著這些問題，大家興致勃勃的仔細(xì)聆聽郭老師對這些問題的一一講解與論述。

在職場中，獲得高職高薪的法寶是做到以下“五個(gè)主動”。1.主動發(fā)現(xiàn)問題；2.主動思考問題；3.主動解決問題；4.主動承擔(dān)責(zé)任；5.主動承擔(dān)份外之事。郭老師帶領(lǐng)學(xué)員們進(jìn)行情景模擬，學(xué)會如何先處理心情，再處理事情。他深厚扎實(shí)的理論功底，通俗易懂的案例分享，操作生動的實(shí)戰(zhàn)演練，讓大家在接近生活、深入日常行為的知識中汲取經(jīng)驗(yàn)。

人的情商并無明顯的先天差別，主要是在后天人際互動中培養(yǎng)的。我們可以通過學(xué)習(xí)人際交往方面的藝術(shù)，通過讀歷史故事或名人傳記，來學(xué)習(xí)情商高人的情商智慧。郭老師給大家分享了情商EQ提升技巧以及情緒管理三步法。能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。

最后，郭老師通過案例分享結(jié)合工作場景講解職業(yè)情商北斗七劍。你不需每時(shí)每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：1）情商高了；2）職位升了；3）工資漲了；4）心情爽了。生活中人們總是喜歡和情商高的人做朋友，因?yàn)楦咔樯蘀Q的人說話做事讓人很舒服。

作為養(yǎng)老公寓員工，既要提供貼心的服務(wù)，也要呵護(hù)老年人的自尊，從心理層面幫助他們，提供恰到好處的服務(wù)。祝愿大家在將所學(xué)到的心理學(xué)理論方法運(yùn)用于工作實(shí)踐，全維度滿足長者身體、心理、情感、精神等多層次健康需求，營造“心有所安、情有所屬、精神怡樂”理想家園！

附：部分學(xué)員收獲反饋

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