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章誠老師簡介

章誠培訓(xùn)講師

章誠

博客訪問:78447

章誠講師具有20年國家行政機(jī)關(guān),10年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位從業(yè)經(jīng)歷,擁有經(jīng)濟(jì)管理雙碩士學(xué)位,具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)務(wù)操作能力。先后擔(dān)任中國少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)文化開發(fā)總公司、云南愛爾法生物科技有限公司、騎士酒店投資管理(中國)有限公司、上海大東南國際貿(mào)易有限公司等80余個(gè)管理項(xiàng)目總顧問。專職從事企業(yè)管理咨詢..

章誠最新博文

章誠主講課程

淺議如何改變復(fù)雜化問題中的人為因素
時(shí)間:2015-02-11     作者:章誠

 (一)采取措施要按部就班。因?yàn)椋淖內(nèi)藗兊牧?xí)性可以說是你一生要面對的最困難的任務(wù)之一。絕大多數(shù)人都對改變持抵觸的態(tài)度,即使人們想要改變,打破隨著時(shí)間沉淀下來的習(xí)慣和工作方式也舉步維艱。因而,想要對人們的行為做出改變,你就得按部就班地進(jìn)行,并做好長期堅(jiān)持下去的準(zhǔn)備。如果改變?nèi)说牧?xí)慣是件很容易的事的話,那么,在“寧遇閻王,莫遇老王”的高壓反腐態(tài)勢下,怎么還會有那么多的官員,違反八項(xiàng)規(guī)定,頂風(fēng)作案的呢。不該吃的繼續(xù)去吃,不該發(fā)的福利繼續(xù)偷偷發(fā)。

為什么?

原因就在于,這些領(lǐng)導(dǎo),長期在官位上,養(yǎng)成了的吃社會主義,用社會主義的思想觀念和習(xí)慣。盡管風(fēng)向變了,但長期以來形成了習(xí)慣,但無法克制自己。

不是么,

例子有:萬慶良,在被抓進(jìn)去的頭天晚上,還在會所大吃大喝。

(二)在企業(yè)打造簡單化的企業(yè)文化。

1、聚攏人心。措施有:

1)將簡單化奉為企業(yè)的價(jià)值觀之一。因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值決定了你想讓員工以何種方式進(jìn)行思考。所以,如果你想在企業(yè)中實(shí)施簡單化,那么,你必須把簡單化作為企業(yè)的價(jià)值觀。

舉一個(gè)例子:有一家零售企業(yè),對我說,他們企業(yè)的價(jià)值觀已經(jīng)有五條,再也不能增加企業(yè)的價(jià)值觀了。我就問他:貴企業(yè)中有沒有誠實(shí)這一條價(jià)值觀。對方回答:有。我接著問:那么,請告訴我,在你們13關(guān)的招聘考試中,笑到最后的,有幾個(gè)是滿口謊言的騙子?對方告訴我,答案是:零。那么,我緊接著問他:天天來公司上班,天天都不得不和復(fù)雜化問題打交道的人,在你們企業(yè),有多少?天天來上班,天天將復(fù)雜化問題愈演愈烈的人又有多少呢?結(jié)果,對方告訴我:成百上千。那么,我說:你不妨先把“正直誠實(shí)”放一放,把“簡單化”提到價(jià)值觀的高度吧。

2)相信榜樣的力量。榜樣,在企業(yè)中,有兩類人,一是領(lǐng)導(dǎo)。二是先進(jìn)。而相比之下,由于先進(jìn)包含著多種內(nèi)容,有生產(chǎn)先進(jìn),有銷售先進(jìn),有遵守紀(jì)律的先進(jìn),有論文先進(jìn),有技術(shù)先鋒,有吃苦耐勞的先進(jìn)。有刮臺風(fēng)了,主動到廠區(qū),把窗戶關(guān)好,避免財(cái)物遭受損失的先進(jìn)。等等,由于人的口味是不一樣的,因而,先進(jìn)的力量在不同喜好的人的心中,是不同程度地被打折的。因而,可以說,在企業(yè)中,真正起榜樣和示范作用的,只能是領(lǐng)導(dǎo),只能是掌權(quán)者。因而,從嚴(yán)格意義上說,只有領(lǐng)導(dǎo)者,掌權(quán)者,才是大家效仿的對象。

所以,你如果想實(shí)現(xiàn)簡單化,領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則,帶頭簡單化。

領(lǐng)導(dǎo)者要表現(xiàn)出全力挖掘復(fù)雜化問題和處理復(fù)雜化問題的決心。所以,從嚴(yán)格意義上來說,解決企業(yè)復(fù)雜化問題的韁繩,掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中,掌握在掌權(quán)者手中。

別口是心非,別表里不一,員工不是憨大。員工會對你的話洗耳恭聽,也會絞盡腦汁逐字逐句地分析話里蘊(yùn)藏的寓意。這些員工會在休息時(shí)聚在咖啡機(jī)旁,揣摩領(lǐng)導(dǎo)者的舉動、想法、和愿景。并把領(lǐng)導(dǎo)者的這些言論和領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際行動結(jié)合起來分析。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要記住:要么不說,要么不做。要做,說了,就必須以身作則。

3)相信組織的力量。組建一支由領(lǐng)導(dǎo)者和掌權(quán)者組成的團(tuán)隊(duì)。這一點(diǎn),不作解釋。因?yàn)椋l多知道,任何一件事,要想成功,組織保障是最最最基本的保障,組織保障,是唯一不可缺失的保障。

4)培訓(xùn)的力量。這屬于鋪平道路的一招。因?yàn)椋绻悴唤虝T工如何踐行簡單化,并確保員工們具有將工作簡單化的權(quán)力和技能,一切多是白費(fèi)。就過程來說,如果員工不懂得如何去實(shí)現(xiàn)簡單化,那么,其結(jié)局不就等于,在實(shí)施簡單化過程中,事事都領(lǐng)導(dǎo)抓具體、抓細(xì)節(jié),領(lǐng)導(dǎo)不就成了胡子眉毛一把抓的人了嗎?

培訓(xùn)中,由于當(dāng)今培訓(xùn)均未把人作為主體的情況。所以,建議,在培訓(xùn)的課程中,添加“我能從簡單化中獲得什么好處”的環(huán)節(jié)。這樣,員工就對簡單化的好處有了自我的體驗(yàn)。要知道,“我能從簡單化中獲得什么好處”是最能激發(fā)個(gè)人動力的提法。那么,我能從中獲得什么好處呢?好處當(dāng)然是千差萬別的。在這里,舉一些例子供大家參考。我能從中得到的好處是:

A省下更多時(shí)間去享受工作,減少在應(yīng)對報(bào)告、理論、流程和政策上耗費(fèi)的時(shí)間。

B更快更好地做好重要事情。

C隨著企業(yè)變得越來越成功,不僅晉升的機(jī)會會多起來,個(gè)人的薪酬也會高起來。

D因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)可以在合理的工作時(shí)間內(nèi)得以完成,所以,我可以更好地保持工作和生活之間的平衡。我可以不用加班,我可以有假期陪父母去旅游。

E在簡單清爽的環(huán)境中,與人共事或跨界合作產(chǎn)生的沖突也會減少,因此我的人脈關(guān)系也會因此受益。

這是——“我能從簡單化中獲得什么好處”,我羅列出來的樣本,你們各位可以盡情的發(fā)揮,并把他罐輸給正在配合你著手企業(yè)簡單化的員工。

這一招,就是“有錢能使鬼推磨”的招式。什么年代都適用。

為做好培訓(xùn),培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)大致包含以下內(nèi)容:

A如何診斷個(gè)人所負(fù)責(zé)領(lǐng)域中出現(xiàn)的復(fù)雜化問題。

B大致介紹一些使復(fù)雜化問題簡化的工具、技巧以及原則。

C運(yùn)用簡化工具和技能的方法。

D如何處理日常工作中的復(fù)雜化問題。比如:會議、報(bào)告等。

E如何提高個(gè)人的工作方式。

F對以下具體問題的處理方法和技巧進(jìn)行具體培訓(xùn)輔導(dǎo)。簡化企業(yè)結(jié)構(gòu)、簡化企業(yè)決策、簡化運(yùn)營流程、簡化產(chǎn)品與服務(wù)、簡化日常工作。這其中,簡化日常工作應(yīng)作為重點(diǎn)來進(jìn)行培訓(xùn)。

5)眼球的力量。使用內(nèi)部的文件進(jìn)行宣傳。使用海報(bào)、告示欄進(jìn)行宣傳。使用屏保,電腦開機(jī)服務(wù)進(jìn)行宣傳。使用大型聚會進(jìn)行宣傳。使用定期舉行相關(guān)小組會議進(jìn)行宣傳。將診斷出的復(fù)雜化問題公之于眾,提高大家對復(fù)雜化問題的認(rèn)識。這些,都是吸引眼球,強(qiáng)化意識的好方法。一定要充分利用起來。

這里,請注意一點(diǎn),宣傳時(shí),一定要避免對人說教。平等對話是最好的方法。這一點(diǎn),請大家必須時(shí)刻保持注意。因?yàn)椋挥衅降葘υ挷拍芫蹟n人心。人心聚了,才能將力量往一處使。否則,往不同方向使力,只會把企業(yè)撕裂。五馬分尸是最好的行為藝術(shù)。

2、創(chuàng)造條件。措施有:

1向人們傳授簡單化理念和簡單化方法。人們也許能明白你對他們的要求,但這并不意味著他們明白如何去達(dá)到、實(shí)現(xiàn)你的要求。因而,你必須要向管理者們、向員工們,傳授新的技能和新的措施。

2嘗試編寫《簡單化入門指導(dǎo)手冊》,直接派發(fā)給所有人員。小冊子的內(nèi)容可包括簡單化行動的意義、目標(biāo)、理念和一些操作原則。當(dāng)然,也必須列出幾個(gè)復(fù)雜化問題的簡單措施,供人們馬上在自己所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域使用。比如:會議怎么開,報(bào)告怎么寫,如何簡單有效地溝通,以及如何應(yīng)對效率低下的信息交流等等。

3、付諸行動。措施有:

1為復(fù)雜化問題的處理設(shè)立明確、可實(shí)時(shí)監(jiān)測的目標(biāo)。因?yàn)椋挥锌蓽y量的任務(wù)具有較強(qiáng)的可實(shí)踐性。

2集中火力對付那些“大家伙”。有些企業(yè)喜歡把事情搞得晦澀難懂。有的企業(yè)則在管理上抓具體細(xì)節(jié),有的則習(xí)慣把產(chǎn)品和運(yùn)營的策劃搞得太過麻煩。要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況決定那類復(fù)雜化問題是“大家伙”。那類才是本企業(yè)的復(fù)雜化問題的“主犯”。

4、鞏固成果。措施有:

1簡單化成果手冊。將簡單化過程中形成的簡單化成果,按人員、結(jié)構(gòu)、流程、決策、日常等形成分冊。也即建立起長效機(jī)制。

2將簡單化融入人力資源管理的核心。成就簡單化后,要形成一套完整的,以簡單化為宗旨的,對人員的考核制度。

3)為復(fù)雜化問題的解決制訂年度計(jì)劃。在簡單化工作之后,每年,都需要向下屬的團(tuán)隊(duì),部門或個(gè)人征求意見,問問大家有沒有新的復(fù)雜化問題需要解決。比如:辦事流程、結(jié)構(gòu)設(shè)置、決策過程。同時(shí),要求各部門或個(gè)人制定出解決復(fù)雜化問題的目標(biāo)。并提供給人力資源部門。作為年度考核的內(nèi)容。

4將簡單化的優(yōu)秀事例與大家分享。請務(wù)必把簡單化工作的突出例子作為案例,與企業(yè)全員分享。分享的渠道可以是網(wǎng)站,也可以是辦公地點(diǎn)的資源分享中心,也可以是手冊。總之,各種各樣的方法都可以使用,只要有效果就行。但,度的問題,還是要掌控的。既要鋪天蓋地,又不能由此為員工帶來復(fù)雜化。也就是要讓員工化太多的時(shí)間才能接受的東西,那么,許多員工會選擇不接受。那么,這樣的宣傳,就沒起到作用。

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