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返聘!上海建工集團工會《溝通與表達技巧》課程順利結束!
時間:2020-11-17     作者:

 2020年8月20日,應上海建工集團領導再次邀請,“團隊績效提升專家”郭敬峰老師為集團工會干部分享:“溝通表達能力測試、失傳的溝通秘笈、工會干部表達技巧、現場解疑答惑”等。感謝各位領導的信任支持和好評反饋!感謝工會干部們積極參與認真學習!

1.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》.jpg

 

溝通能力,是職場非常重要的工作技能。日常工作中,管理者70%的時間用在溝通中,但70%的問題又出現在溝通中,提升人際溝通水平迫在眉睫。郭老師通過溝通能力測試,讓大家了解自己是否是一個善于溝通的人,并學會如何快速提高溝通表達技巧。

2.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》.jpg

 

郭老師強調“方是做人之本,圓是處世之道”,良好的溝通協調能力是管理者必備的管理素質。作為工會干部,應真誠傾聽職工呼聲,真實反映職工愿望,真情關心職工疾苦,組織動員職工,協調勞動關系,關心服務職工。

3.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》.png      

 

 郭老師分享了工會干部應把握的“十談”火候,接著詳細解析了工會干部領導藝術的真諦:“感召力”。并根據工會干部工作中出現的問題進行案例分析、角色扮演、情景模擬等,并現場解疑答惑。理論結合實戰演練的教學方式很受大家歡迎,讓工會干部們學會了如何更好地共情員工的溝通關愛技術。

4.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》.jpg

 

最后,郭老師就學員們提出的困惑問題進行了逐一細致的解答,分享了溝通的三個層次:信息的傳遞,情感的交融,思想的統一;人際溝通的黃金、白金、鉆石法則。教大家學會尊重和欣賞, 換位思考,知己知彼,用愛心、暖心和耐心去協調各方,同頻同率,先跟后帶,維護職工利益和企業良好社會形象。

5.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》.jpg

 

美國《紐約時報》專欄作家威廉薩菲爾說:與人溝通時,必須先理清自己的思路,說話要言之有物,以此說服、引導、感染和引誘對方。充分利用非語言因素,據調查分析,從交談中獲取信息中,視覺占55%,聲音占38%,語言占7%,郭老師為學員們分享了“商務表達技巧SOFTEN法則”,讓大家在溝通中學會更有效的相互表達自己的意愿,了解自己不知道的“盲區”信息。

6.郭敬峰授課上海建工《溝通與表達技巧》.png

在工會工作溝通中,我們要學會先處理心情,再處理事情,立場要堅定,態度要熱情。換位思考了解對方情緒感受,同頻同率,先跟后帶,實現理解共贏。感謝工會干部們的認真學習互動,祝愿集團各分公司的管理者在工作中能夠更好地關愛輔導職工,提升員工情緒生產力,打造高凝聚力團隊,傳播愛-人人都是幸福推廣大使!

 

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