中國(guó)電信門店用腦銷售
| 中國(guó)電信門店用腦銷售 課程引言： 我經(jīng)常看到門店銷售人員不太關(guān)注自己的職業(yè)形象，不懂基本的商務(wù)禮儀；不了解門店產(chǎn)品的陳列的重要性，不會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品陳列；有些銷售人員面對(duì)3G產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)不會(huì)進(jìn)行體驗(yàn)式銷售，還集中在產(chǎn)品硬件的說明層次，不會(huì)以客戶價(jià)值為重點(diǎn)促使成交，這些情況無(wú)不讓人扼腕痛惜。如何解決這些問題，我根據(jù)中國(guó)電信門店銷售人員實(shí)際開發(fā)了《用腦銷售》這門課程，將銷售商務(wù)禮儀、產(chǎn)品陳列和門店銷售技巧完美結(jié)合，希望帶給學(xué)員最有效的技能。 課程收獲： 幫助學(xué)員掌握銷售中的個(gè)人形象塑造的方法。 幫助學(xué)員掌握銷售過程中的商務(wù)禮儀，并針對(duì)不同情況掌握不同應(yīng)對(duì)方法。 讓學(xué)員掌握商品陳列的基本原則、方法。 讓學(xué)員對(duì)門店專業(yè)化銷售流程有完整了解。 幫助學(xué)員在銷售流程中掌握相應(yīng)的銷售禮儀。 給學(xué)員針對(duì)客戶關(guān)系建立、需求挖掘、產(chǎn)品體驗(yàn)式銷售、成交技巧等步驟提供相應(yīng)方法。 課程特點(diǎn)： 本次課程分為室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)兩部分，分別為兩天時(shí)間。室內(nèi)培訓(xùn)階段教給學(xué)員方法技巧，實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)部分針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，幫助參訓(xùn)者將學(xué)到的內(nèi)容真正內(nèi)化到自己的行為中。 面對(duì)一線門店銷售人員，結(jié)合講師自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。 嚴(yán)謹(jǐn)課程結(jié)構(gòu)，讓您最短時(shí)間掌握商品陳列的實(shí)戰(zhàn)技巧，掌握終端差異化的實(shí)用工具，幫助企業(yè)終端制勝。 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績(jī)。 培訓(xùn)方式：理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬+ 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。 課程設(shè)置：24小時(shí) 適應(yīng)人群：門店銷售人員 商務(wù)禮儀 專業(yè)形象 穿西裝的七原則 不同款式的領(lǐng)帶 女士套裙選擇的技巧 化妝 站姿 坐姿 蹲姿 上車 拾東西 商務(wù)禮儀 行禮的方式 介紹的禮節(jié) 握手的禮儀 交換名片的禮儀 會(huì)客室入座的禮儀 乘車的座位次序 目光接觸的技巧 共乘電梯的禮儀 商品陳列基礎(chǔ) 商品陳列的5種作用 商品陳列的6大原則 商品陳列的3要素 商品陳列的4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 商品陳列的10個(gè)思考點(diǎn) 商品陳列操作流程 商品陳列生動(dòng)化 選擇陳列位置的2原則 產(chǎn)品陳列的2大關(guān)鍵點(diǎn) 搶占黃金陳列空間 商品陳列的6種方法 商品陳列的8種技巧 商品陳列的基本規(guī)范 終端POP布置 POP的種類及用法 POP使用的6項(xiàng)規(guī)則 POP使用的8個(gè)要點(diǎn) 如何才能使櫥窗陳列更有效? 商品陳列管理 商品陳列應(yīng)注意的6大問題 商品陳列管理的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 商品陳列的檢查清單 門市銷售十步驟 售前準(zhǔn)備 銷售準(zhǔn)備的4項(xiàng)內(nèi)容 心理準(zhǔn)備的4種方法 初步接觸 銷售的核心是信任 初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 分析需求 銷售提問的類型 從傾聽要銷售 確認(rèn)需求的方法 探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 商品介紹 顧客眼中的利益 FABE講解法 Sell銷售法 催眠式銷售 銷售展示組合 “競(jìng)爭(zhēng)性的事實(shí)” 利益說服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 處理異議 處理拒絕的5步驟 處理異議的3種方法 成交 成交的6種技巧 附加推銷 附加銷售的三步驟 收付 送客 售后服務(wù) |
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