一、企業(yè)管理復雜化問題的定義：企業(yè)內(nèi)部管理復雜化＝組成一個系統(tǒng)的因素的數(shù)量+這些因素之間相互關系的種類+這些因素及其相互關系的變化速度。

二、企業(yè)管理復雜化問題的種類及排序？
    企業(yè)管理中的復雜化問題，千千萬萬，經(jīng)營、財務、基礎數(shù)據(jù)、業(yè)務受理、營銷套餐、龐大的計費、業(yè)務系統(tǒng)、如雪片的紅頭文件、交錯重疊的組織機構(gòu)、冗長無用的工作報告等等等等，可以說，復雜化問題，在企業(yè)是千頭萬緒，無處不在。其危害，也由于復雜化問題所處的類型，而分出大小來。所以，如果不將企業(yè)復雜化問題進行有效分類，并對其危害程度進行估量，那么，我們對企業(yè)復雜化問題的解決也就無從下手。要么是胡子眉毛一把抓，要么是主次不分在亂抓。因而，接下來，我就將企業(yè)管理復雜化問題的進行分類，并按危害程度進行排序。種類：
（一）人員復雜化問題。是指：企業(yè)領導者、管理者、員工的日常行為，以及企業(yè)文化。
（二）決策復雜化問題。是指：有關將企業(yè)重心聚焦何處以及如何贏得特定市場的決策。
（三）結(jié)構(gòu)復雜化問題。是指：企業(yè)分配人員和制定決策的組織方式。
（四）產(chǎn)品與服務復雜化。是指：產(chǎn)品的數(shù)量、設計以及產(chǎn)品組合的結(jié)構(gòu)。
（五）日常工作復雜化。是指：號召企業(yè)及企業(yè)中的每一個成員在平時的生產(chǎn)活動中，不遺余力地實現(xiàn)簡單增值。
（六）流程復雜化。是指：企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營動作方式。
    實際上，在這里，我們還應該加入外部復雜化因素。但由于所有競爭企業(yè)都受制于相同的外部復雜化因素，無一幸免，所以，我們可以將外部因素造成的復雜化問題忽略不計。那么，正因為外部因素的復雜化，對同類型企業(yè)來說，遭受的是均權(quán)。所以，外部因素的復雜化問題，我們今天不作探討。
    排序：從大到小是：人員復雜化問題——決策復雜化問題——結(jié)構(gòu)復雜化問題——產(chǎn)品與服務復雜化問題——日常工作復雜化問題——流程復雜化問題。
    那么，人員復雜化問題，為什么是排名老大呢？這主要是：人類社會的一切因素，歸根結(jié)底都是人的因素。其次是決策。流程復雜化問題，排最后。
    這里，朋友們可能會覺得奇怪。在一個企業(yè)中，流程具有目標性、內(nèi)在性、整體性、動態(tài)性、層次性、結(jié)構(gòu)性等特點，其在企業(yè)管理中，發(fā)揮著重要的作用。所以，我們都十分重視流程設計工作，會經(jīng)常將流程再造。而，流程復雜化問題帶給企業(yè)的危害，為什么卻是最小的的呢？為什么是排在最后呢？
    道理在于，正是現(xiàn)在的企業(yè)都重視流程的建設，并在建設中積累了許多經(jīng)驗，并在建設中去除了許多復雜化問題，并在建設流程中，為了效率而已經(jīng)砍掉了許多沒必要的細枝末節(jié)，使生產(chǎn)過程、包括服務和銷售等，變得順暢。所以，流程復雜化問題，對企業(yè)效益的危害，是最小的，排名最后。
三、復雜化問題的危害及主犯
   危害，分為兩類，一是定性的，二是定量的。定性的，主要有三類：
（一）打擊員工士氣。人人都喜歡在簡單的體系中工作，這是人之常情。因為：在較為簡單的體系中，人們的努力，可以較為直接和有效地影響生產(chǎn)和成果，團隊和個人的努力可以更好地產(chǎn)生作用，人——通過努力、通過工作，通過行動，推動實現(xiàn)工作和生活的目標，顯得更為直接和明了。也就是，在簡單的環(huán)境中，人的努力能直接與成果劃上等號。而當復雜化之后，簡單的事物也隨之變得不易踐行。人，花在工作上的，花在實質(zhì)內(nèi)容上的時間越來越少，越來越?jīng)]時間去享受工作，而是將大把時間用在應付流程、政策、人際關系、日常事務，以及各種標準上。除此之外，在復雜的體系中，人們在為完成復雜的任務而苦苦求索最佳途徑時，企業(yè)各部門之間，以及人與人之間的沖突和怨氣也會越來越多。復雜化會讓員工的工作效率越來越低。復雜化會使企業(yè)拖沓成風。
（二）造成資源浪費。被復雜化問題障眼的管理者受縛于瑣事，或偏離了為企業(yè)增值的正途，或無法辨清應該如何通過自己的工作為顧客奉獻價值。在高度復雜化的企業(yè)中，人們或是將大量寶貴的管理時間等資源耗費在不必要的項目上，或者用過于煩瑣的方式去處理必要的工作。
  （三）降低了靈活度。復雜化問題較為嚴重的企業(yè)，對新信息的反應較為遲鈍，朝正確方向果斷行動的執(zhí)行力就會較弱。企業(yè)前進的腳步變得緩慢。
   說完定性的，再來說說定量的。
    企業(yè)復雜化問題，帶給我們這樣一組觸目驚心的數(shù)字
1、在復雜化的企業(yè)中，管理者40%的管理時間都浪費在了對增值無益的項目上。
2、復雜化問題會“吃掉”企業(yè)10%的利潤。
3、全球500強企業(yè)中的前200名，由于企業(yè)管理復雜化問題，引發(fā)的股東價值損失達到2370億，平均每家企業(yè)損失12億。
4、加州斯坦福大學附近的一個以食品種類繁多聞名的超市，工作人員在超市里設置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結(jié)果顯示，24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，有60%會停下試吃；而在經(jīng)過6種口味的攤位的260個客人中，停下試吃的只有40%。
    那么，接下來，朋友們，你們覺得會發(fā)生什么？
    結(jié)果，大大出乎大家的意料。結(jié)果是：在6種口味的攤位前停下的顧客，有30%，都至少買了一瓶果醬。而在24種口味攤位前的試吃者中，只有3%的人購買了果醬。
    說完了危害，我們再來看看導致企業(yè)復雜化問題的“主犯”到底是哪些？
1、企業(yè)戰(zhàn)略上的變動，以及同時應對多個項目的壓力。
數(shù)據(jù)：1800名管理者當中，有1/3，600名管理者，無時無刻在同時處理6個或更多的企業(yè)戰(zhàn)略計劃。
2、錯綜復雜的管理等級制度。
數(shù)據(jù)：1800名管理者，28%，504名管理者，所在企業(yè)的管理層等級超過16個。
這么多，也不知道官銜是怎么叫的。
我們來看一下，中國行政官員級別的設置。國家公務員，設有１５級。 中國行政級別，設了9級。公安警察，行政級別或警銜，設了10級。官隊軍銜等級，設置為3等10級。也就是說，在這504個企業(yè)中，其管理層級，竟然超過了國家管理機構(gòu)的管理層級的設置。可想而知，其復雜程度將是何等的嚴重。
3、企業(yè)中的監(jiān)管、控制以及策劃程序。
數(shù)據(jù)：1800名管理者中，有180名，１０%，管理者表示，要代領導為企業(yè)開銷簽字批準，居然至少需要經(jīng)過11個步驟。
4、操作工序及企業(yè)結(jié)構(gòu)的多樣性。
數(shù)據(jù)：1800名管理者當中，有38%，684名管理者，在至少6個信息技術(shù)部門之間周旋。
5、讓人眼花繚亂的溝通合作機制。
數(shù)據(jù)：在1800名管理者中，有15%，270名管理者表示，他們每天在電子郵件上花的時間至少要占工作時間的30%。也就是一天8小時，大概化地講，你需用大半天的時間用作處理郵件。
   現(xiàn)代企業(yè)管理，其中一項有效的管理方式是走動式管理，而你則需要坐在電腦前，僅僅為發(fā)郵件而浪費大半天，那么，加上你其它需要在電腦前處理的事，一天當中，你又有多少時間，是用在深入一線，實現(xiàn)你的走動式管理的呢？！