2021年4月26日，某銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程在廣東東莞順利結(jié)束！“團隊績效管理專家”郭敬峰老師為銀行70名新員工精彩講授：情緒管理技巧、情商EQ修煉、高效溝通藝術，并現(xiàn)場解疑答惑。大家在趣味游戲、案例分析、模擬訓練中提高EQ職業(yè)情商，增強與同事的人際溝通能力。課程氛圍非常熱烈，大家反饋收獲很大，為認真學習積極互動的年輕學員們點贊！

正式課程開始前，郭老師先給大家做了“抓小奴”的暖場游戲，營造輕松愉悅的氛圍，通過“旗人旗語”分組活動，組長宣誓，并集體討論列出各自的三個工作生活困擾問題，帶著問題認真學習，大家的參訓熱情立馬點燃，互動活潑的體驗式培訓就此拉開序幕。

“抓小奴”活動

“團建分組”

郭老師先帶領學員了解“情緒是什么”，何為“負性情緒”，剖析情緒對我們的影響，再談到情緒的危害及相生相克，隨后通過情緒穩(wěn)定測試，角色扮演、趣味游戲等方式，進一步分享如何有效管理我們的情緒，掌握情緒調(diào)適技巧，學員們踴躍分享，積極參與。

情商EQ是現(xiàn)代職場的高頻詞匯，那何謂職業(yè)情商？高職業(yè)情商有什么標準？如何提高情商呢？拋出這些問題后，學員們立刻被帶入到一連串問題的思考中，接著郭老師帶領大家進行了情商EQ測試并對大家的評分進行解讀，大家興致勃勃地仔細聆聽郭老師的剖析與論述，紛紛舉手暢談感悟。

積極的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。這就是我們常說的“心態(tài)決定命運”。郭老師啟發(fā)大家思考：如何做好自我職場角色，更好的職業(yè)定位。

郭老師接著分享職場情商北斗七劍，跨部門溝通的三大法則。并現(xiàn)場進行角色扮演，做教練式輔導，模擬工作中遇到棘手的問題應該怎么說才能讓雙方都接受。學員們積極互動。

郭老師為學員們做了溝通技能的測試，讓學員們自知并改進提高，郭老分享了失傳的溝通秘笈：同頻同率、先跟后帶。通過情景模擬、角色扮演和實戰(zhàn)訓練等方式讓學員們掌握聽、說、問、看溝通技巧，培訓寓教于樂，氛圍輕松活潑，大家邊學習邊演練，紛紛表示方法非常實用，受益良多！

哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼認為，情商是由五種特征構成的：自知、自控、自勵、通情達理以及和諧相處。生活中人們總是喜歡和高情商的人做朋友，情商不是先天就有的，需要通過后天的學習鍛煉提升。祝愿大家都能成為自我情緒的主人，高情商的職場人士，創(chuàng)造輝煌人生！

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高團隊績效！