2020年11月18日，浦東發展銀行某部《新生代員工管理及情緒引導》課程順利完成！“團隊績效管理專家”郭敬峰老師受邀為50多名管理者們進行了管理能力測試，精彩分享了“員工管理技巧”和“情緒引導方法”，內容幽默風趣，理論聯系實踐，注重學員的參與互動、在情景模擬和角色扮演中收獲團隊管理技巧，提升領導能力和工作績效，并現場解疑答惑，學習氛圍熱烈。感謝大家的熱情參與和認真學習！

 培訓開始郭老師為大家準備了“抓小奴”游戲和“旗人旗語”團建PK活動暖場并收集團隊管理困惑問題，在全天授課中針對解決，讓學員們在輕松的氛圍中吸收知識，掌握新生代員工管理工具和方法。大家都全情投入,積極參與，培訓氣氛非常熱烈。

 如今，9500后員工已成為企業主力，很多管理者頭疼如何有效管理個性鮮明的新生代員工，怎樣“選、育、用、留”優秀人才。郭老師帶領大家進行了管理能力測試，了解代際差異大不同,抓住新生代溝通的心,管控新生代工作績效,引導新生代融入團隊。

 接著郭老師又分享了如何激勵新生代的三大法寶，走進員工內心世界，指導學員進行情景模擬“贊美練習”。講解了與新生代員工高效溝通的肯定認同技巧：1、你說的很有道理；2、我理解你的心情；3、我了解你的意思；4、感謝你的建議；5、我認同你的觀點；6、你這個問題問得很好；7、我知道你這樣做是為我好。

 郭老師分享工作績效考核的三大步驟，以及績效衡量的兩大原則：一、三公原則,機會公平，結果公開；二、賞罰結合，改進表彰方式與途徑。績效管理的最終目的是為了促進工作的快速進展和員工的個人發展，所以激勵措施也是重中之重，以此提升員工工作的內驅力，鼓舞員工士氣，創造更好的績效。大家感悟良多，各抒己見,氛圍活躍。

 沒有完美的個人，只有完美的團隊。優秀的管理者更是教練式管理：我說給你聽，你說給我聽，我做給你看，你做給我看。郭老師傳授赫茨伯格“雙因素激勵理論”的工具和方法，讓管理者學會“信任、欣賞、授權和鼓勵”幫助9500后員工快速成長，激發其自動自發的內在工作動機，獲得崗位勝任感和自我價值感，實現團隊績效提升。

 郭老師還為大家分享了情緒調適技巧，優秀管理者的“經典八問”輔導員工秘笈，通過案例分析講解如何疏導員工的消極情緒，并采用ABC三人訓練方法實戰演練，教會管理者如何運用“水晶球”和“錄像帶”技術去幫助員工解決工作困難，改善績效。

 課程結束，郭老師與優秀學員頒獎合影。大家反饋這種輕松活潑、理論結合實操的授課方式非常好，紛紛寫下學習收獲感悟，覺得一天時間太短沒聽夠，希望以后多多開展類似的培訓，并表示要在工作中更好地應用學到的技巧和方法提升管理水平。

 新生代員工有個性和創新能力，渴望得到尊重與認可，成就動機強，更看重的是在企業中自我價值的體現，能否受肯定、賞識以及成長空間。摒棄傳統的命令控制式的管理模式,運用“傾聽、引導、鼓勵”激發9500后員工，能提升團隊績效和凝聚力，為企業創造更大價值。祝浦發銀行的各位優秀管理者職場春風得意，生活美妙如歌！

附一：全體學員大合影

         附二：講師評議表

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 應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！