第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù)

■ 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

■ 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

■ 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

■ 中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身

■ 管理者應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題

■ 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)

■ 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)

■ 作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣

■ 作為同事在任務(wù)—五多三少

■ 作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)

■ 職業(yè)經(jīng)理人的八大職能

■ 木桶原理

■ 德才兼?zhèn)?，以德為重，先德后?/span>

■ 員工心目中的好經(jīng)理

■ 孤芳自傲的經(jīng)理

■ 企業(yè)當(dāng)中好的管理者所應(yīng)該具備的四大品德

■ 企業(yè)當(dāng)中好的管理者應(yīng)具備的五大才能

■ 案例訓(xùn)練---診斷管理者的素養(yǎng)

第三部分：時(shí)間管理－成為高效能管理者

■ 為什么要管理時(shí)間

■ 四代時(shí)間管理的發(fā)展

■ 時(shí)間管理的目的

■ 帕累托法則

■ 時(shí)間管理的四項(xiàng)限法工作中的運(yùn)用

■ 時(shí)間管理的策略

第四部分：目標(biāo)管理法與績(jī)效考核

■ MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程

■ 目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件

■ 下屬的工作目標(biāo)的三大來(lái)源

■ 如何分解職能部門的工作目標(biāo)

■ 如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

■ 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)

■ 目標(biāo)完成之后的重要工作—績(jī)效考核

■ 績(jī)效面談前上級(jí)與下屬的準(zhǔn)備

■ 重點(diǎn)中的重點(diǎn)---績(jī)效面談十步法

第五部分：組織協(xié)作的核心－溝通技巧之一

■ 深入理解溝通---溝通對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值

■ 溝通在工作中的作用

■ 溝通定義

■ 溝通障礙

■ 有效溝通的關(guān)鍵

■ 溝通的心智模式

■ 詢問的技巧

■ 傾聽的技巧

■ 反饋的技巧

■ 溝通技巧測(cè)試

第六部分：組織協(xié)作的核心－溝通技巧之二

■ 溝通風(fēng)格定義

■ 溝通風(fēng)格測(cè)試

■ 認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象

■ 個(gè)人風(fēng)格矩陣

■ 四種典型溝通風(fēng)格

■ 全方位溝通管理技巧

■ 上級(jí)同下級(jí)溝通的原則及方法

■ 下級(jí)同上級(jí)溝通的原則及方法

■ 平級(jí)間溝通的原則及方法

■ 同外部客戶溝通的原則及方法

■ 跨部門溝通的障礙

■ 跨部門溝通的改進(jìn)策略

第七部分：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情境領(lǐng)導(dǎo)技能

■ 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)

■ 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)

■ 工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟

■ 根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段

■ 決定員工完成任務(wù)的條件

■ 衡量員工發(fā)展的兩把尺子

■ 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)

■ 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工

■ 案例實(shí)戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析

第八部分：激勵(lì)技巧---如何調(diào)動(dòng)下屬積極性

■ 激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)

■ 案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子

■ 需求的三大特點(diǎn)

■ 視頻案例：通過激勵(lì)下屬完成任務(wù)

■ 常用的激勵(lì)原理

■ 激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的情景理論

■ 管理者常用的激勵(lì)方式

■ 管理激勵(lì)的百寶箱

■ 如何給下屬送禮更有效

■ 四種不同類型的下屬特點(diǎn)

■ 如何有效激勵(lì)四類下屬

第九部分：授權(quán)技巧－動(dòng)員下屬為你完成工作

■ 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？

■ 授權(quán)的層次

■ 授權(quán)的四種風(fēng)格

■ 授權(quán)部署職責(zé)的五個(gè)內(nèi)容

■ 授權(quán)部署職責(zé)的六大技巧

■ 有效授權(quán)的七個(gè)步驟

第十部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

■ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析

■ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6要素

■ 組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的步驟與方法

■ 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平

■ 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法

■ 團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法