孟志強(qiáng)老師簡(jiǎn)介
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著名培訓(xùn)師 特聘教授、國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理資深專家 國(guó)內(nèi)總裁經(jīng)典課程《成功突破－－總裁特訓(xùn)營(yíng)》研發(fā)人與主講人 孟老師1992年大連理工大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，曾任跨國(guó)企業(yè)中方首席代表，吉發(fā)股份大連投資公司，大連正源集團(tuán)，延邊公路股份等大型民企、上市公司高管職務(wù)，從事過(guò)投資、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游..
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上班打瞌睡、睡覺(jué)也要被解聘？
時(shí)間：2011-06-28 作者：孟志強(qiáng)
上班打瞌睡、睡覺(jué)也要被解聘？ -----學(xué)習(xí)GE的制度職業(yè)化 通用電氣(中國(guó) )有限公司《員工手冊(cè)》規(guī)定，如有“重大行為過(guò)失”，應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同，在11.2.5條“重大行為過(guò)失”中，有這樣一些內(nèi)容： “在接獲警告信后仍屢犯職責(zé)方面的行為過(guò)失；嚴(yán)重玩忽職守；不服從其主管或其他主管人員的合法命令；造成重大浪費(fèi)和損害；在公司表格和其他文件上填寫錯(cuò)誤或虛構(gòu)的材料；在上班時(shí)間打瞌睡,睡覺(jué)；隱瞞或不向經(jīng)理或其他員工傳達(dá)公司需要的資料和信息，如重大損失或事故等……”。 仔細(xì)研讀，每一條都很嚴(yán)重，嚴(yán)重到可以解雇之，但是唯獨(dú)有一條，讓我們覺(jué)得有些過(guò)份，就是“在上班時(shí)間打瞌睡,睡覺(jué)”這一條。難道上班打個(gè)小盹，瞌睡一下，都得面臨解雇的處罰嗎？ 上班打瞌睡、睡覺(jué)，在我們中國(guó)大多數(shù)公司中不算是什么大事，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，困了就睡，或者打個(gè)盹，不是什么不正常的事兒，嚴(yán)格一點(diǎn)的公司最多給個(gè)警告或批評(píng)，一般只是提醒一下，有的公司還不覺(jué)得這是什么大問(wèn)題，通常視而不見(jiàn)，甚至同情或贊美----你看他工作太辛苦了，讓他睡吧……。無(wú)論怎么，絕對(duì)到不了給予解雇處罰這個(gè)份兒上。 同樣一個(gè)上班打瞌睡這件事，為什么中國(guó)公司與GE的態(tài)度截然不同呢？答案還是我們兩種文化對(duì)員工職業(yè)化的理解不同。 我們從來(lái)沒(méi)有把這個(gè)問(wèn)題看的那么嚴(yán)重，但是，GE卻認(rèn)為后果很嚴(yán)重，何以見(jiàn)得？我們只有從CE的文化中尋找答案。 在GE的價(jià)值觀中，我們看到的是“以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功……，永遠(yuǎn)保持對(duì)客戶有感染力的熱情……， 努力創(chuàng)造一個(gè)氛圍以激勵(lì)他人等等，“熱情、激勵(lì)、感染力”，這些關(guān)健詞，向我表明了GE希望的工作氛圍，在這樣一個(gè)充滿熱情、積極向上的公司中，任何一種懈怠、惰性、消極的表示都是與它的文化格格不入的，由此我們可以看出為什么GE在制度上，對(duì)上班打瞌睡和睡覺(jué)這個(gè)現(xiàn)象要處以極刑。 通過(guò)學(xué)習(xí)GE的文化現(xiàn)制度，我們重新來(lái)調(diào)整一下自己的思維，重新判斷一下上班打瞌睡和睡覺(jué)這個(gè)問(wèn)題的危害性，從職業(yè)化的角度來(lái)看，我們?cè)鯓诱J(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題呢？ 上班就是精力旺盛地投入工作，提高工作效率，為客戶提供價(jià)值。如果有人上班打瞌睡和睡覺(jué)，他的行為就會(huì)影響別人的工作情緒，讓周邊的同事無(wú)法正常工作，心理學(xué)家告訴我們，消極的情緒是可以傳染的，你消極也會(huì)讓別人消極，你有困意也會(huì)傳染給別人，就會(huì)破壞熱情、積極的工作環(huán)境； 其次，上班睡覺(jué)，說(shuō)明這個(gè)人不會(huì)照顧自己的健康，貪黑工作的人并不能說(shuō)明他很職業(yè)，一切以損害健康來(lái)?yè)Q取成功的行為，都是對(duì)自己職業(yè)生命的不珍惜，都是職業(yè)化所要反對(duì)的觀念與行為，沒(méi)有什么可值得贊賞的； 最后，上班時(shí)間睡覺(jué)最大的危害是會(huì)耽誤為客戶提供服務(wù)，如果這個(gè)時(shí)候客戶打電話找你，如果由于睡覺(jué)錯(cuò)過(guò)了與客戶通話的機(jī)會(huì)，如果這個(gè)時(shí)候客戶正巧進(jìn)來(lái)，而你正在酣聲如雷，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)給客戶留下什么印象，你的形象代表公司的形象，損害公司形象的員工是沒(méi)有人愿意雇傭的。 對(duì)于中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)，職業(yè)化的過(guò)程有時(shí)是很痛苦的，需要對(duì)傳統(tǒng)因果思維的一個(gè)自我否定。以往，有些毫不相干的事情，我們都把它們看成因果關(guān)系，比如因?yàn)槲彝砩霞影嗔耍苄量啵晕铱梢园滋煸诎嗌纤嫌X(jué)、打個(gè)盹，這個(gè)邏輯在我們的一些公司看來(lái)很正當(dāng)；但是如果從職業(yè)化的角度上看，這就不正確了，因?yàn)闆](méi)有任何因果關(guān)系，晚上加班為客戶提供價(jià)值，值得贊賞，但是不能成為你白天打瞌睡的理由，相反你上班打瞌睡，我還要以客戶價(jià)值的名義譴責(zé)你。 職業(yè)選手與業(yè)余選手有區(qū)別呢？職業(yè)選手是滿足客戶，業(yè)余選手是滿足自我。上班打瞌睡和睡覺(jué)，是業(yè)余選手自我隨意性的表現(xiàn)，困了就睡，不在意同事與客戶的感受；而職業(yè)選手隨時(shí)關(guān)注客戶需求，提前調(diào)整好自己的身心，以保證上班時(shí)精力充沛，效率出眾，這是兩種截然不同的職業(yè)化思維。 面對(duì)這樣的不職業(yè)化行為，GE的做法是用制度淘汰業(yè)余選手，以捍衛(wèi)它的價(jià)值觀，用制度保證職業(yè)化，我們大多數(shù)成長(zhǎng)型的中國(guó)公司可能一時(shí)還做不到，但是做不到是一回事，做不做是另外一回事，當(dāng)我們看到差距的時(shí)候，唯一正確的選擇是什么呢？ 行動(dòng)，建立我們的職業(yè)化規(guī)范，加快中國(guó)員工從業(yè)余選手向職業(yè)選手的轉(zhuǎn)變！ （作者：孟志強(qiáng) 北京時(shí)代興邦企業(yè)管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理 首席培訓(xùn)師） |
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