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高明的領導者如何批評下屬?這四招,讓你的敲打更有力度,且不留后患!
    時間:2024-12-06

高明的領導者如何批評下屬?這四招,讓你的敲打更有力度,且不留后患!
導語:批評輕了,下屬不當回事;批評重了,又可能傷了和氣,甚至引起反彈。

如何正確的批評下屬?這是很多領導者面臨的問題。特別是那些有點能耐的下屬犯了錯,領導們經常是‘老鼠見了貓,想抓又犯怵’。想批評又怕方法不對,惹毛了他們,把自己辛苦維持的局面給攪和了。那有沒有什么方法,既能敲打到位,又不留后患?

一、批評4招:

1、指桑罵槐
在職場中,這一招尤其適用于中層管理以及關鍵崗位的人員,因為這些人往往具有一定的地位和影響力,直接批評可能會引發不必要的對抗或抵觸情緒。
它的核心在于,不直接針對問題人物,而是通過批評其他事物或人來間接傳達對目標下屬的不滿和期望。既保持了批評的嚴厲性,又巧妙地隱藏了鋒芒。
那么如何用好“指桑罵槐”這一招呢?
我認為,有這么幾點很關鍵。
(1)選“替罪羊”
這里的“挨罵對象“并非真正的錯誤制造者,而是與問題相關或能引發聯想的"替罪羊”。選擇時,需考慮對象的承受力、與團隊的關聯度以及是否能有效傳遞信息而不引起誤解。
比如,在一次團隊會議上,你可以針對某個普遍存在的問題,以“最近我發現有些同事.…"開頭,雖然未直接點名,但讓所有人都能對號入座,自我反省。
(2)挑典型事例
選取的事例必須具有代表性,能夠直擊要害,讓聽眾從中看到自己的影子。
比如,某個團隊因溝通不暢導致項目延期,你可以在總結會上講述一個因溝通問題導致失敗的案例,強調溝通的重要性,而不必直接指出是哪個團隊的問題。
(3)切忌濫用
切忌頻繁使用,別讓這招成了“狼來了”,那就失去了它的威力。這里建議各位領導者可以突然性的使用,更有震懾性。

2、借力打力
“借力打力",源自太極拳的精髓,講究的是利用對手的力量來制服對手。這一招的核心在于,不直接出手,而是巧妙利用團隊內部的競爭心理、外部壓力或行業趨勢,來促使下屬自我反思,主動改進。
那么如何用好“借力打力”這一招呢?
以下三點很關鍵:
(1)競爭這把刀,磨得鋒利點
俗話說:“比著來,懶漢也會拼命”
團隊里,誰不想出風頭?所以領導者可以通過設置合理的競爭環境,讓下屬在比較中發現自己的不足。
例如,當兩個部門(或團隊)在競爭一個重要項目時,領導者對其中一個部門的表現給予了充分肯定和獎勵,而對另一個部門則保持相對沉默。
此時,那個沒有得到肯定的部門就會感受到壓力,他們會開始反思自己在項目中的表現,尋找差距和不足,進而努力改進,爭取“重獲上心”。
(2)外頭的大棒子,拿起來就用
外部市場環境的變化、競爭對手的新動作、行業標準的提升等,都是領導者可以用來借力打力的“大棒子”,你得會用。
通過分享這些信息,讓下屬意識到危機感和緊迫感,從而自發地調整策略,提升自我。
(3)掌控全局,別讓火燒大了
“借力打力“也如走鋼絲,稍有不慎便可能失衡。領導者需時刻關注團隊的情緒變化,確保競爭不演變為內斗,外部壓力不轉化為恐慌。
適時地給予指導和支持,讓下屬感受到領導的關懷與信任,是保持這一策略有效性的關鍵。

3、隔山打牛
“隔山打牛",聽起來神秘莫測,實際上是對領導者溝通能力的高要求。這一招要求領導者在不直接點名的情況下,通過含蓄的語言、微妙的肢體語言或情境設置,讓下屬自行領悟到問題的所在,并主動改正。
那么如何用好“隔山打牛”這一招呢?
需要注意下面幾點:
(1)含糊其辭,意在言外
有時候,直接說出問題可能會讓下屬感到尷尬或抵觸,而含糊其辭的暗示則能巧妙地繞過這一障礙。
比如,在團隊會議上,你可以說:“最近我注意到,有些同事在提交報告時,似乎對數據的準確性不夠重視,這可能會影響到我們整個項目的決策。”這樣的表述,雖然沒有直接點名,但所有參與報告編寫的人都會意識到問題的嚴重性,并自覺檢查自己的工作。
(2)點到為止,留有余地
點到為止,是“隔山打牛”的又一關鍵。領導者需要在合適的時機,用簡短的話語或眼神交流,給予下屬足夠的提示,讓他們自己領悟。
比如,當你發現某位下屬在工作中經常拖延時,可以在私下交談時輕描淡寫地說:“最近項目進展得怎么樣?我聽說有些任務可能需要提前規劃,這樣才能確保按時完成。"這樣的提醒,既表達了你的關注,又沒有直接指麥,給下屬留下了自我調整的空間。
除了語言和肢體語言,領導者還可以通過設置特定的情境來引導下屬自我反思。
比如,組織一次模擬演練或案例分析會,讓下屬在模擬的環境中體驗決策失誤的后果,從而深刻認識到自己工作中的不足。這種情境設置,不僅能讓下屬在輕松的氛圍中接受批評,還能增強團隊的凝聚力和協作能力。

4、三明治法
三明治批評法則是指在批評下屬時,先對下屬的工作或表現給予肯定,然后指出存在的問題和不足最后給予鼓勵和期望。
舉個例子:
當下屬未能按時完成工作時,可以這樣表達:"你一直以來工作都很積極認真,我非常欣賞。但是,這次我注意到你的工作進度有些滯后。但我相信你有能力調整狀態,克服困難,將工作完成得更好。”

二、批評4原則:
1、公平公正
批評下屬時要公平公正,不發泄私憤。批評別人本著實事求是的態度,真誠的指出對方的錯誤既不掩蓋也不夸大。
2、保護自尊心
批評下屬時通常要私下進行,不能當眾批評,以保護當事人的自尊心。
3、允許申辯
在批評下屬時,允許下屬申辯,并耐心聽取下屬解釋。如果批評錯了,則要向下屬道歉。
4、結合表揚
在批評下屬的同時,也要結合表揚和鼓勵,讓下屬知道領導對他們的認可和期望。

寫在最后:
批評下屬是領導者管理團隊、推動工作的重要手段。
美國著名管理學家吉姆·柯林斯所言:“優秀的領導者不是問題的解決者,而是問題的發現者和解決者的培養者。"
高明的領導者在批評下屬時,不僅是在解決問題,更是在培養下屬解決問題的能力。通過智慧的批評和巧妙的引導,讓下屬在錯誤中成長,在挑戰中進步,這才是批評的最高境界。 

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