學習最終目的是培訓講師讓學生產生穩定的非生理性的變化，這一點似乎比較容易達成共識。而在教學實踐中，如何促進學員產生非生理變化的具體方法和途徑上，卻有過不同的主張。

       最早人們發現用反復刺激強化的方式可以讓人產生穩定的行為變化，巴甫洛夫利用狗的條件反射訓練狗的行為，斯金納則發展了強化理論，桑代克用貓做了試錯實驗，總結出著名的三大學習定律：準備律、練習律和效果律。是講準備越充分、練習次數越多、行動效果越明顯，越有利于刺激—反應之間的穩定聯結形成。這就是行為主義的教學主張，行為主義不研究大腦的信息加工過程，像外科大夫似的只管其表，不問其里，要讓學員產生某種行為，就用相應的外部刺激，反復強化，形成某種固定的刺激-反應模式，學習過程就完成了，我把這種教育方法比喻為馴獸主張。

       后來人們發現，其實大腦有嚴謹的結構，人們對不同信息的處理方式不同，這就有了認知主義。認知主義更注重大腦對信息的加工過程，發現人們對態度、技能、知識的接收和加工方式不同，根據大腦對信息的接收、處理、存儲、提取的規律，對不同類型的知識用不同的方法來傳授，用符合大腦接收和加工規律的方式把知識裝進大腦。認知主義就像是要在人的大腦中蓋房子，我稱之為砌墻主張。按說這種主張深入研究了大腦的機理，應該比行為主義更科學、更先進，然而其嚴重的問題是把學員當成一個被動的容器，研究大腦運作的機理的目的是為了更好地裝這個容器，忽視了學員在學習過程中的主導性。這就有了建構主義。

       建構主義認為，每個人都有自己獨立的信念和價值觀，每個學員都帶著自己獨有的經驗、價值觀、信念習慣來到課堂，課堂就是一個供所有學員對某些知識進行建構的道場，老師如同司儀，在課堂上只要給學員們輸入信息、場景，組織學員們結合他們自己以往的經驗和知識對信息和場景進行意義建構，從而形成新的認知。建構主義認為，學員是學習的主體，知識是學員主動建構的結果，學員們自己總結和發現知識的價值和意義，過程中伴隨著學員們之間的意義協商。

       還是拿花草打比方吧，行為主義就像員工拿剪刀剪花，動外科手術，強行把花草剪成人所希望的樣子；認知主義則更像在西瓜還很小的時候，給西瓜套個方形的外罩，目的是把西瓜裝進人們預設的容器里，最后就長出了方形的西瓜；而建構主義更像澆花，更尊重植物的本性，我們沒辦法控制一盆花長成什么樣，花的生長由它的基因、根系等因素決定的，花以花自己的方式成長。人們能做的是給它應有的養分，水、土壤、空氣、環境等等，然后它在這樣的環境下自由成生長。所以，我用澆花來隱喻建構主義的教學主張。

       以上就是教育學發展的大概脈絡，從行為主義到認知主義，再到上個世紀九十年代大力發展的建構主義，不過百年的時間，尤其是建構主義的發展才是近二三十年的事情。這些對教育的主張是對學習的基本認識和假設，假設不同，方法和行動也迥異。舉個例子說明其中的道理：比如說服務行業要求服務員對顧客面帶微笑，假如服務員見顧客如何笑容可掬是一次培訓的目標。

       那么，行為主義的作法可能就是做一個標準的微笑的樣子，嘴角微翹，露出八顆牙齒，用正負強化的方式，動作做對了就獎勵一個小紅花，做錯了就要拿戒尺打，你想，胡蘿卜加大棒訓練出來的笑容，能真誠嗎？也許服務員心里罵著娘，卻要強按住負面情緒嘴角上翹、露出標準的八顆牙齒，行為主義的作法就是這樣，不探究學員內心的感受，只要求動作上的變化，并不斷強化，直到形成穩定聯結，動作固化。而認知主義則要研究大腦控制微笑的過程以及微笑的機理，微笑是動作技能，首先要大腦發布指令，然后微笑肌拉動嘴角上揚，張嘴的幅度以露出八顆牙為宜，講師讓學員理解微笑的原理和流程，掌握微笑肌拉動的方法和技巧，還要交代一些注意事項，給學員灌輸了微笑大全。盡管學員們天天都在笑，但從來沒琢磨是否按照老師講述的微笑原理和流程微笑的，經老師講才知道微笑中還有這么大的學問，學員反倒不會微笑了。建構主義則主張積極而持久的變化必須從內心做起，根本沒必要強調標準的笑容要露幾顆牙齒，更沒必要剖析微笑的原理，分解微笑的動作步驟，讓學員們一起討論客戶的價值和應該如何對待客戶，如果學員真正理解了客戶是衣食父母，看見衣食父母便會自然而然地流露出微笑，不管這個微笑露幾顆牙齒，是不是合規標準，但有一點是可以保證的，那就是這微笑是發自內心的、真誠的。

       所以，對學習的主張不同，教育的方式也完全不同，道的問題是最重要的，道對了，術的問題就好解決，甚至無需解決。尼采說過：“知道‘為什么’的人幾乎能夠克服一切‘怎么樣’的困難。”同樣的場景可以在市場上琳瑯滿目的TTT培訓課堂上看到，TTT、銷售技巧和溝通技巧是中國市場上最泛濫的課程，差不多到了是個講師都能講的地步，然而名字都叫TTT，內容卻差異巨大，有的用行為主義的方式訓練發聲技巧和肢體語言，有的用認知主義的方式大講特講教學原理和控場技巧，而我則主張用建構主義的思想，用兩三個小時讓學員理解和接受建構主義，學員一旦把建構主義當成一種信仰，站在講臺上的底氣就不一樣了，我常說講師最大的敵人是自己，一旦自己放開了，課堂上能釋放出巨大的能量。