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訪談式萃取©:萃取崗位牛人經驗

課程編號:53019

課程價格:¥25000/天

課程時長:4 天

課程人氣:358

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:王興權

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
培訓崗、內訓師,最佳人數10-20人

【培訓收益】
【項目目標】 1.掌握訪談最佳實踐萃取步驟; 2.掌握成果編寫的結構和呈現。

第一階段 在線2小時 導入+確定萃取主題
一、培訓人都會總結經驗1小時
1、什么是經驗
2、什么是萃取
3、組織經驗萃取的價值
4、組織最佳實踐的來源
5、經驗萃取模型
6、萃取經驗的三種方式
7、呈現經驗的多樣形式
8、萃取過程的注意
二、確定萃取主題1小時
1、自學選題文章
2、主題選擇原則
3、主題選擇來源
4、主題定位表
【成果】
每人確定一個萃取主題


第二階段 現場1天(6.5小時) 個人式萃取(萃取自己的經驗)
一、舉一反三萃流程,一個牛事萃取出共性流程 1.5小時
1、梳理牛事:梳理來龍去脈
2、萃取流程:萃取共性流程
3、強調關鍵:找到重點難點
4、拆分要點:流程操作要點
【成果】流程卡
二、萃取口訣容易記,推廣容易好復制, 1.5小時
1、要字訣:頭尾呼應
2、數字訣:數出順序
3、重字訣:重復重點
4、連字訣:連出精彩
5、韻字訣:結尾押韻
【成果】口訣卡
三、經驗落地靠工具,總有一種方式讓你用 2.5小時
1、公式:重要主題變公式
2、矩陣:二維矩陣分四類
3、表單:總結表格更落地
【成果】工具卡
四、理論拔高靠模型,四種模型讓經驗瞬間高大上 1小時
1、漢字模型:中國特色
2、英文模型:國際風范
3、圖表模型:結構有序
4、象征模型:生動形象
【成果】模型卡

第三階段 現場1.5天(9小時) 訪談式萃取(萃取他人經驗)
一、流程:訪談流程圖 用時:0.5小時
1、 訪談流程圖
2、 萃取師的“八有”準備
二、標桿:確定訪談對象 用時:1小時
1、確定訪談對象
2、訪談對象準備度
三、主題:確定萃取主題 用時:1小時
1、擅長
2、重要
3、高頻
4、易錯
四、準備:訪談前的準備 用時:1小時
1、訪談前的準備
2、訪談對象的狀態
3、訪談對象的阻力
五、提問:訪談中的框架 用時:3小時(3輪)
1、事件
2、經驗
3、步驟
4、難點
5、準備訪談大綱
六、鏈接:訪談中的激勵 用時:1小時
1、訪談前的連接
2、訪談中的激勵
3、訪談中的“八大” 禁忌
七、記錄:訪談后的整理 用時:1.5小時
1、案例式呈現
2、微課式呈現
【成果】每人1個訪談他人經驗的初稿,后續需要完善才能定稿。

第四階段 在線3小時 點評學員作業
一、回顧:訪談式萃取 用時:0.5小時
1、流程:訪談流程圖
2、標桿:確定訪談對象
3、主題:確定萃取主題
4、準備:訪談前的準備
5、提問:訪談中的框架
6、鏈接:訪談中的激勵
7、記錄:訪談后的整理
8、口訣化
9、工具化
10、成果形式(案例、微課)
11、回答疑問
二、點評:點評學員作業 2.5小時
1、優秀作業點評
2、共性問題點評
3、個性問題輔導
三、復習:訪談式萃取在線視頻(需要單獨付費)
1、18節微課
2、7天規劃
 

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