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積極心理學:修煉身心狀態,塑造職場正能量

課程編號:24423

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:563

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:劉艷萍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中聯水泥淮海運營管理區營銷中心干部員工

【培訓收益】
認知覺察導致心理期望落空的因素,建立合理的職業期望值; 認識自我,擁抱改變,改善職場焦慮感,提升職場幸福感; 面對職場壓力,改善身心狀態,提升工作績效,預防職業倦怠; 認識他人,洞悉人性,接納不同性格的行為溝通模式,建設同理心思維,和諧團隊氛圍; 改善消極情緒,努力塑造積極情緒,有意識地去自我修煉成長,發展內心的正能量,追求幸福人生。

導語:初識職場情緒壓力的模式
團隊研討:你的工作困擾是什么?(員工狀態、管理挑戰、應對策略)
1.心理健康的特征是什么?
自我覺察:自我的心理健康
2.人生的終極追求是什么?(幸福感)
3.如何才能擁有健康的人生?

第一講 揭秘營銷團隊的心理過程狀態
案例研討:負能量爆棚的客戶
1.動機探索法:
教練技術核心信念:每個行為的背后都有一個積極、正向的意圖!
演練覺察:2人小組
2.營銷人員自我的心理狀態調適
案例研討:為何受傷的總是我?(敵意心態)
心理學實驗:羅森塔爾效應和墨菲定律
團隊研討:如何面對滿腹抱怨的客戶?
團隊研討:如何改善人際相處的恐懼感?
3.薩提亞冰山理論模型:
4.生理方式練習:自生訓練或靜息反射

第二講 營銷人員的身心狀態調整:正視壓力,接受壓力
體驗活動:壓力的自我評估(現實壓力 vs. 理想壓力)
1.職場員工的壓力源探索
體驗活動:最適壓力范圍探索
2.壓力管理三步曲:
1)面對現實,承認局限:優秀 or 完美?
2)科學緩解壓力的35中方法
3)明確態度:面對 or 逃避?
體驗活動:情緒壓力管理的悖論:控制壓力 vs. 擁抱壓力?
3.情緒壓力的應激Stress反應模式Fight or Flight
4.情緒壓力的一般適應模型
第三講 構建和諧的職場人際觀:同事間的溝通協調處理(同事、領導)
1.團隊溝通協作中的性格分析
心理學模型:貝克認知理論模型
1)認識四種基本溝通風格
2)DISC行為風格測試:認識自我
3)識別他人溝通風格:重要他人
4)尊重并接受不同的行為風格
5)如何自我調適,以適應對方的溝通風格進行有效溝通?
2.修煉向上管理能力:掌握不同行為風格的溝通策略
工具:面對不同性格的領導應該如何溝通?(學習向上管理)
3.客戶相處:掌握不同行為風格的溝通策略
工具:面對不同性格的客戶應該如何溝通?(打造銷售鐵軍)

第四講 客觀地認識自我,構建內在和諧的身心狀態:增加職場幸福感
1.認識自己Know yourself:我是誰?
體驗覺察:最討厭自己什么?
體驗活動:別人眼中的自己是什么?
2.塑造自我負責的職場觀,減少抱怨
1)探索抱怨心理機制
2)抱怨是一種習慣
體驗活動:不得到 vs. 選擇做
3)受害者思維 vs. 成功者思維
4)如何改善抱怨模式?
3.塑造主動積極的主人翁心態
1)接納自我的職場角色
2)換角度看人生
3)在職場工作中修行

總結回顧:ORID聚焦式會話(2人小組分享+小組代表) 

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