【培訓對象】
中聯水泥淮海運營管理區營銷中心干部員工

【培訓收益】
認知覺察導致心理期望落空的因素，建立合理的職業期望值； 認識自我，擁抱改變，改善職場焦慮感，提升職場幸福感； 面對職場壓力，改善身心狀態，提升工作績效，預防職業倦怠； 認識他人，洞悉人性，接納不同性格的行為溝通模式，建設同理心思維，和諧團隊氛圍； 改善消極情緒，努力塑造積極情緒，有意識地去自我修煉成長，發展內心的正能量，追求幸福人生。

導語：初識職場情緒壓力的模式
團隊研討：你的工作困擾是什么？（員工狀態、管理挑戰、應對策略）
1.心理健康的特征是什么？
自我覺察：自我的心理健康
2.人生的終極追求是什么？（幸福感）
3.如何才能擁有健康的人生？

第一講 揭秘營銷團隊的心理過程狀態
案例研討：負能量爆棚的客戶
1.動機探索法：
教練技術核心信念：每個行為的背后都有一個積極、正向的意圖！
演練覺察：2人小組
2.營銷人員自我的心理狀態調適
案例研討：為何受傷的總是我？（敵意心態）
心理學實驗：羅森塔爾效應和墨菲定律
團隊研討：如何面對滿腹抱怨的客戶？
團隊研討：如何改善人際相處的恐懼感？
3.薩提亞冰山理論模型：
4.生理方式練習：自生訓練或靜息反射

第二講 營銷人員的身心狀態調整：正視壓力，接受壓力
體驗活動：壓力的自我評估（現實壓力 vs. 理想壓力）
1.職場員工的壓力源探索
體驗活動：最適壓力范圍探索
2.壓力管理三步曲：
1)面對現實，承認局限：優秀 or 完美？
2)科學緩解壓力的35中方法
3)明確態度：面對 or 逃避？
體驗活動：情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs. 擁抱壓力？
3.情緒壓力的應激Stress反應模式Fight or Flight
4.情緒壓力的一般適應模型
第三講 構建和諧的職場人際觀：同事間的溝通協調處理（同事、領導）
1.團隊溝通協作中的性格分析
心理學模型：貝克認知理論模型
1)認識四種基本溝通風格
2)DISC行為風格測試：認識自我
3)識別他人溝通風格：重要他人
4)尊重并接受不同的行為風格
5)如何自我調適，以適應對方的溝通風格進行有效溝通？
2.修煉向上管理能力：掌握不同行為風格的溝通策略
工具：面對不同性格的領導應該如何溝通？（學習向上管理）
3.客戶相處：掌握不同行為風格的溝通策略
工具：面對不同性格的客戶應該如何溝通？（打造銷售鐵軍）

第四講 客觀地認識自我，構建內在和諧的身心狀態：增加職場幸福感
1.認識自己Know yourself：我是誰？
體驗覺察：最討厭自己什么？
體驗活動：別人眼中的自己是什么？
2.塑造自我負責的職場觀，減少抱怨
1)探索抱怨心理機制
2)抱怨是一種習慣
體驗活動：不得到 vs. 選擇做
3)受害者思維 vs. 成功者思維
4)如何改善抱怨模式？
3.塑造主動積極的主人翁心態
1)接納自我的職場角色
2)換角度看人生
3)在職場工作中修行

總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表） 

心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師
橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師
北京大學爾雅總裁班特聘講師
中科院心理研究所管理心理學高級研修班
人民大學企業管理學碩士
十五年世界500強企業市場營銷經驗
專業為企業提供量身定制的EAP服務

【個人簡介】
劉老師能把管理學和心理學充分結合，在市場營銷和心理疏導方面經驗豐富。接受過系統的撒提亞，繪畫投射技術，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓，10年的個人成長經歷，超過1000小時個案（包括個人，團體，家庭，企業員工等，實操案例豐富）在人際關系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實戰。
劉老師同時專業輔導企業EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結了近十五年市場和心理疏導工作經驗，對于當今企業發展過程中在新形勢下遇到的多元問題進行了深入的研究，總結出了一套關于壓力管理，促進團隊合作，溝通技巧，跨文化團隊融合，領導力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實戰案例，提出了很多企業實用的實戰系統模型，獲得眾多企業家及政府機構的高度認同并用于企業發展實戰，取得良好的效果。
劉老師使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》
《360高效商務溝通技巧》
《霸道應聘秘籍》
《防減災課程》
《改變看法和自我認知》
《高三孩子》
《好心態助力，參賽者成功》
《九型人格》
《情緒壓力管理半天銀行系統》
《提升員工企業歸屬感》
《疫情中工作-領導者如何幫助員工恢復心態》
《員工心理建設》
《職業素養大綱》

 

【學員評價】
劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發很大。
--社工委社區大學副院長徐建
 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……
--橋愛慈善基金會秘書長葉子
劉老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。
——中科院心理培訓機構聯合創始人 田麗華 

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