蔣小華老師簡介
博客訪問：2221190
培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯，浙江大學主講教授，浙江工業大學特聘教授；清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，..
蔣小華最新博文
- 2024年的關鍵詞：錘煉！..
- 哈爾濱，為何能火爆出圈？..
- 東方甄選“小作文事件”幾點看法..
- 許家印，不可原諒
- 任正非：我是果粉
- 從孫子兵法談俄烏戰爭..
- 做人，當如曹德旺
- 警惕：2023年世界500強我國..
- 王寶強與《八角籠中》..
- 蔡崇信的厲害之處在哪里？..
蔣小華主講課程
蔣小華：如何成為九段執行高手
時間：2021-02-26 作者：蔣小華
關于做結果，有一個很好的例子。 小王用微信跟老板說，“老板，我有過遲到，早退或違紀的現象嗎？”
老板回復：“沒有”。
小王說：“那為什么比我資歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”
老板回復：“你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？一家客戶準備到公司來考察產品狀況，你聯系一下他們，問問何時過來。”
五分鐘后。
小王說：“聯系到了，他們說可能下周過來。”
老板問：“具體是下周幾？”
小王說：“這個我沒細問。”
老板問：“他們一行多少人。”
小王說：“啊！您沒問我這個啊！”
老板問：“那他們是坐火車還是飛機？”
小王說：“這個您也沒叫我問呀！”
老板不再說什么了，他跟小李講了同樣一件事。
小李說：“他們是乘下周五下午3點的飛機，大約晚上6點鐘到，他們一行5人，由采購部王經理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到機場迎接。”
老板回復：“好的”。
小李說：“另外，他們計劃考察兩天時間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預訂。”
老板回復：“好的”。
小李說：“還有，下周天氣預報有雨，我會隨時和他們保持聯系，一旦情況有變，我將隨時向您匯報。”
老板回復：“好的”。
看完小王小李個人不同的微信對話，誰是執行力強的人，答案不言而喻。
誠然，這與人的工作態度有關系，更與人的思維方式有關系。前者只做老板交待的事，而后者做結果有關的事。前者不思考老板要的結果是什么，也不思考老板為什么要做這件事，而后者主動思考這些可以不用老板交待都應想到的事情。
這個小例子給我們的啟發是，執行就是要將與目的相關的各種問題都考慮到并做到，以服務之心，急對方所急，想對方所想，將工作徹底做到位。
九段執行邏輯
那么，有效執行的流程是什么？聽完“九段秘書邏輯”，就知道了。 假如老板讓你通知相關人員來開會，你會如何做？
一段秘書：發通知
用電子郵件或在微信群中發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。這是大多數人的做法，而這恰恰是“一段秘書”完成任務的方式。你應該不只做到這一步吧？二段秘書做什么呢？
二段秘書：抓落實
發通知之后，無論是郵件還是在微信群中留言的，均要求收到回復。沒有回復者，再給他們打通電話，確保每個人被及時通知到。這就夠了嗎？還不夠！
三段秘書：做檢查
在開會前30分鐘，提醒參會人員，免得有人忙忘記了。對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，為總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。檢查是執行不可少的工作，所以，秘書做到三段還只是完成最基本的。
四段秘書：勤準備
在三段秘書基礎上，去測試可能用到的投影、電腦等工具，確認是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。我參加過很多企業的會議，包括企業培訓，常常見到這方面準備不充分，影響整個會議正常進展。
五段秘書：提前量
在四段秘書做好的情況下，還要先了解這個會議的性質是什么？總經理的議題是什么？然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考。要不然，就會看到參會人員茫然的臉：不知開什么會，不曉得要討論什么問題。
六段秘書：做記錄
在五段的基礎上還要詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。人多嘴雜，你不記錄，會后就容易扯皮。
七段秘書：發記錄
會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。一般來說，會議記錄24小時之內在發下去。若這事做不好，決議落實就容易打折。有些秘書做了記錄，老板不問就永遠鎖在抽屜里。這樣的會議記錄就沒什么價值。
八段秘書：要跟蹤
將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。為什么很多企業的會議成效不大，問題主要出在這一環節。這說明八段的秘書的價值很大。
九段秘書：做流程
最后還要把上述八個過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系和機制！這樣的秘書，給他高薪是值得的，已然成為領導的左膀右臂了。
“九段秘書”不僅僅是針對秘書這個職務，更重要的是每個人做事情的思維習慣；如果每個人或者每個崗位都做好結果管理，那么他就是這個崗位的九段。
如果你是銷售員，那九段銷售是怎樣的？
一段：等客戶上門；
二段：主動開發新客戶；
三段：在非業務層面投資；
四段：塑造產品價值；
五段：做成交，認真完成合同；
六段：超期望，主動幫客戶解決問題；
七段：再成交，贏得客戶忠誠度；
八段：做流程，總結經驗；
九段：帶團隊，復制更多的“你”。
顯然，這樣的銷售比較厲害了，屬于資深銷售。
如果你是管理者，那九段管理是怎樣的？
一段經理：做榜樣，以身作則；
二段經理：做說教：誨人不倦；
三段經理：做團隊：打造核心團隊；
四段經理：做機制：用機制管理人的行為；
五段經理：做模式：建立運營模式；
六段經理：做復制：讓團隊幾何級成長；
七段經理：做進化：遵從規律，優勝劣汰；
八段經理：做戰略：不戰而屈人之兵；
九段經理：做未來：選好接班人，讓基業長青。
毫無疑問，管理者做到九段，應該是優秀的經理人。
不管你是從事什么的崗位的，皆可以定義你的九段，同時，檢驗一下你做到了幾段。那么，聽完課就動動手、動動腦，做好這件事，你的學習才是真正開始。祝愿大家都成為九段執行高手。
|
上一篇 : 蔣小華：什么是真正的執行力？
下一篇 : 打造同修文化，加速團隊熔煉
