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才博客戶管理研究院 （Caibo Customer Management Institute），簡稱“CBCMI”，由中國客戶管理、服務營銷與人力資源領域內具有代表性和影響力的專家組成的專業研究與培訓機構，是才博旗下的專業研究機構，專注于客戶管理、客戶服務、價值營銷與人力資源的研究和經驗傳播。 　　 CBCMI基于對金融服務、裝備制造、通信科技、汽車、地產、航空、電力等多行業領先企業的客戶管理、客戶服務、價值營銷與人力資源領域的研究，結合專家們的專業咨詢服務與整合運營經驗，致力于將研究成果轉化為系列化與系統化的管理體系和研修課程。旨在幫助中國企業更好的理解客戶、管理客戶、服務客戶，持續提升客戶管理水平和客戶服務水平。 　　CBCMI研究領域包括：客戶滿意、客戶服務、客戶管理、客戶關系、客戶價值、客戶品牌、服務文化、服務營銷、戰略營銷、團隊建設、人員管理。 　　CBCMI與有關部門、行業組織和企業保持著經常的聯系，聘請了學術造詣深厚和富有實際管理經驗的專家學者作為研究院的專家顧問，邀請他們參與研究院企業管理的研究與咨詢工作，為企業培養優秀的管理人才。 　　 我們的使命：創造管理知識，培養管理人才，推動企業發展。 　　讓更多中國企業領先受益于才博的服務！