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如何有效的聆聽與溝通

主講老師：王巍 課程時長：2 天

課程大綱：電話銷售的要素聆聽的技巧 溝通的技巧 電話交談禮儀 通過同理心與客戶建立良好溝通關系 通過有效溝通判斷客戶類型 聆聽的四大元素— CARE聆聽的重要性：..

職場高效溝通

主講老師：王靜 課程時長：1 天

第一單元：什么是溝通？1.什么是溝通？2.溝通模型與內涵3.現場演練：溝通中你所容易忽視的環(huán)節(jié)4.溝通的三個層次1)知道了2)理解了3)行動了5. 中國社會人際關系的特點..

沙漠掘金-高效團隊溝通

主講老師：王靜 課程時長：1 天

第一單元：沙盤總結1.沙盤運營結果盤點2.如果重來一次，會做哪些改善？1)高效團隊特征總結2)團隊成員間如何進行分工3)團隊內部溝通情況總結3.沙漠掘金與企業(yè)運營第二單元：什么是..

沙漠掘金-內部高效溝通與工作管理

主講老師：王靜 課程時長：1 天

第一單元：沙盤總結1.沙盤運營結果盤點2.如果重來一次，會做哪些改善？1)內部溝通情況的總結2)內部協調情況的總結3)工作成效情況的總結3.沙漠掘金與企業(yè)運營管理的關系例：掘金小..

有效溝通

主講老師：陳培松 課程時長：2 天

一、有效溝通基本方法論1.凡是溝通，必有目標2.溝通從心開始3.不在乎你講多少，而在乎對方聽多少4.用對方喜歡的方式溝通5.多站在對方角度二、有效溝通四項基本原則1.談行為不談個..

智領-職場高效溝通攻略

主講老師：王靜 課程時長：2 天

第一單元：智領-全面認知職場1.全面開啟你的全新職場認知1)什么是職業(yè)？什么是職場？2)什么是職業(yè)化？什么是職業(yè)效能？3)未來職場面臨的四大變化4)校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀2.生活和職..

一線主管溝通攻略與下屬輔導

主講老師：王靜 課程時長：2 天

第一單元：一線主管，從思維到行為的轉變1.什么是管理？管理的本質要解決那些問題？2.管理的三次升級指的是什么？（引發(fā)思考：從專業(yè)到管理所處的位置）1)科學管理—理事2)關注于人&..

團隊溝通模式

主講老師：楊虎 課程時長：2 天

第一部分：團隊管理認知•當下團隊管理中存在的主要問題•高績效的兩大核心因素•兩大核心因素在團隊中的表現•溝通如何促進團隊高績效第二部分：團隊溝通基..

高效360度溝通攻略

主講老師：王靜 課程時長：1 天

第一單元：溝通，從思維到行為的轉變1.什么是管理？管理的本質要解決那些問題？2.管理的三次升級指的是什么？（引發(fā)思考：從專業(yè)到管理所處的位置）1)科學管理—理事2)關注于人&md..

高賦能的關鍵溝通技巧

主講老師：朱虹 課程時長：2 天

模塊一：掃清障礙• 識別那些使你無法達到預期的對話• 避免在關鍵溝通中保持沉默或引發(fā)沖突• 坦率、真誠地分享事實、概念、感受和觀點• 共享信息的作用：..

智領-跨部門溝通與沖突管理

主講老師：王靜 課程時長：1 天

第一單元：智領-全面認知職場溝通1.什么是溝通？溝通的原理和特點2.關于溝通的兩個思考：來自于蓋洛普公司的一項研究報告3.職場溝通模型4.現場演練：溝通中你所容易忽視的環(huán)節(jié)5.我們在職場..

團隊協作與溝通技巧提升

主講老師：王婷婷 課程時長：1 天

一、開場破冰，互動引導。1、認識團隊（1+1=？）（團隊心理傾向測試）2、團隊與群體的差異3、團隊行為曲線★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區(qū)別是什么？4、團隊和團體、團伙的區(qū)別5..

智領-管理溝通攻略

主講老師：王靜 課程時長：1 天

第一單元：管理，從思維到行為的轉變1.什么是管理？管理的本質要解決那些問題？2.管理的三次升級指的是什么？（引發(fā)思考：從專業(yè)到管理所處的位置）1)科學管理—理事2)關注于人&md..

高效溝通

主講老師：胡亮 課程時長：1 天

第一章有效溝通認知1.溝通的定義。2.溝通的四種基本型態(tài)。3.什么是高效溝通？4.溝通的過程模型。5.溝通的漏斗模型。6.溝通的障礙：(1)傳遞方(2)傳遞管道(3)接受..

模擬聯合國——溝通類情景沙盤模擬課程

主講老師：胡亮 課程時長：1 天

（一）管理就是溝通1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。2、什么是組織中的有效溝通？3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過量..

模擬聯合國 ——溝通類情景沙盤模擬課程

主講老師：胡亮 課程時長：1 天

（一）管理就是溝通1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。2、什么是組織中的有效溝通？3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過量..

水到渠成：360度組織溝通

主講老師：徐云松 課程時長：2 天

第一部分 透析溝通障礙1.1溝通的一個核心1.2認知溝通模型1.2.1五個要素1.2.2雙向反饋1.2.3監(jiān)督掌控1.3溝通的三大障礙1.3.1標準差異1.3.2信息漏斗..

高效溝通培訓課程大綱

主講老師：王婷婷 課程時長：2 天

導入：探討：何為溝通？何為高效溝通？名人談高效溝通第一章注重溝通效率，最終決定溝通的效果1、人與人需要靠溝通來鏈接2、你是不是對溝通有什么誤解3、是什么阻礙了我們彼此之間的溝通4、避..

高效溝通

主講老師：王婷婷 課程時長：2 天

討論：美女老太圖 游戲：賓果圖（讓我認識你）第一節(jié)、 溝通概述與阻力1.溝通比我們想象的重要2.溝通的定義和載體3.頭腦風暴：溝通的障礙第二節(jié)..

卓越商務禮儀與高情商溝通

主講老師：王婷婷 課程時長：2 天

第一講：樹立卓越的職場商務意識和心態(tài)一、領悟商務禮儀的真諦二、馬斯洛人類需求層次論的啟示啟示一：時光倒退50年，人們更在意什么？啟示二; 當今為什么人們對服務態(tài)度很敏感？啟示三：服務客戶..

有效溝通

主講老師：陳培松 課程時長：2 天

一、溝通原理1、溝通的重要性使思想一致、產生共識減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧疏導員工情緒、消除心理困擾使管理者洞悉真相、排除誤解增進人員彼此了解、改善人際關系減少互相猜忌、增強團隊凝聚..

管理者的高效溝通

主講老師：張紅領 課程時長：1 天

第一單元：利用溝通視窗，改善管理溝通1、人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。2、隱私象限:正面溝通，避免誤解3、盲點象限:利用反饋看到自身局限 4、潛能..

向上溝通-高效工作匯報

主講老師：張紅領 課程時長：2 天

一、向上溝通的本質1.溝通能否被復制2.技能可以復制，但狀態(tài)很難復制二、溝通的原則1.新時代溝通者在企業(yè)中的責任對上級：輔佐對下級：輔導、激勵&#..

管理者成長地圖之場景化溝通訓練—高效團隊溝通

主講老師：張紅領 課程時長：2 天

第一講：管理溝通基石—結構化溝通與有效反饋1、學會傾聽：聽到意圖傾聽的三個層次A.精準傾聽B.建立信任C.真心反饋結構化傾聽—..

高效職場溝通術

主講老師：張紅領 課程時長：1 天

一、溝通與溝通者1、溝通是否可以復制1）技能可以復制2）狀態(tài)不能被復制2、何謂溝通1）溝通的含義2）溝通的要素（溝通模型）3）常見的溝通誤區(qū)案例：沒說清楚還是..