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合肥企業(yè)管理培訓(xùn)公開課
  • 課程收益：第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng) 1、中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀念 2、中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū) 3、現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn) 4、出色經(jīng)理的4種角色 5、中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身 6、作為經(jīng)營(yíng)者替身的三項(xiàng)..
  • 課程收益：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不可不知的“稅務(wù)陷阱”與資本運(yùn)作稅務(wù)管理和案例借鑒專題班通知”☆ 2014年4月2–4日 ☆ 合肥•新長(zhǎng)城大酒店 ☆ 主 講：徐老..
合肥企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課
  • 課程收益：引言： 1、從本拉登之死和9.11看團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)的基本概念 3、團(tuán)隊(duì)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 4、七個(gè)和尚分粥 5、木桶理論 一、撥開云霧見明月——基層團(tuán)隊(duì)全面理解 1、翻開歷史看團(tuán)隊(duì) ..
  • 課程收益：第一講 銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面輿情“出血點(diǎn)”1、產(chǎn)品投訴2、消費(fèi)糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問(wèn)題（1）跳單事件（2）員工不良行為（3）儲(chǔ)戶信息..
  • 課程收益：第一講：卷煙終端的發(fā)展史一、卷煙零售終端與網(wǎng)建二、網(wǎng)絡(luò)終端的歷史三、終端建設(shè)概括整個(gè)過(guò)程一路走來(lái)，對(duì)終端建設(shè)概括為：1. 高度權(quán)威的“四同”2. 體現(xiàn)重視“五最” ..
  • 課程收益：第一單元：管理-從思維到行為的跨越1.什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問(wèn)題？2.管理的三次升級(jí)指的是什么？（引發(fā)思考：從專業(yè)到管理所處的位置）1)科學(xué)管理—理事2)關(guān)注于人—管人3)組織行為&..
  • 課程收益：一、目標(biāo)計(jì)劃認(rèn)知1.目標(biāo)管理的起源（1）目標(biāo)起源（2）組織目標(biāo)管理（3）個(gè)人目標(biāo)管理2.目標(biāo)的六大作用（1）績(jī)效評(píng)價(jià)（2）反應(yīng)結(jié)果（3）日常管理（4）引導(dǎo)改進(jìn)（5）激勵(lì)員工3.目標(biāo)管理是公司管..
  • 課程收益：第一講 銀行保密內(nèi)容與涉密界定一、保密業(yè)務(wù)范圍1、檔案文書2、業(yè)務(wù)往來(lái)3、外宣報(bào)道4、網(wǎng)絡(luò)安全5、用戶數(shù)據(jù)二、秘密等級(jí)1、絕密等級(jí)2、機(jī)密等級(jí)3、保密等級(jí)三、秘級(jí)載體1、技術(shù)方案2、..
  • 課程收益：第一講：什么是執(zhí)行力？一、何謂執(zhí)行力？1. 執(zhí)行力簡(jiǎn)單的說(shuō)“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。2. 個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)..
  • 課程收益：第一單元：時(shí)間都去哪兒了？1.目標(biāo)不清，造成工作沒(méi)有方向感？2.能力不足，造成時(shí)間不經(jīng)意間的流失？3.完美主義，造成時(shí)間浪費(fèi)在“細(xì)枝末節(jié)”？4.大會(huì)小會(huì)不停擺，時(shí)間沒(méi)了，工作還沒(méi)有著落？5.【..
  • 課程收益：第一講 負(fù)面輿情傳播與危機(jī)事件爆發(fā)一、移動(dòng)通信負(fù)面輿情常見形態(tài)1、客戶網(wǎng)絡(luò)投訴2、自媒體大V吐槽3、主流媒體曝光報(bào)道二、負(fù)面輿情演變過(guò)程1、客戶投訴2、風(fēng)波發(fā)酵3、沖突事件出現(xiàn)4、媒體介入報(bào)道5..
  • 課程收益：第一講 企業(yè)保密內(nèi)容與涉密界定一、保密業(yè)務(wù)范圍1、檔案文書2、業(yè)務(wù)往來(lái)3、外宣報(bào)道4、網(wǎng)絡(luò)安全5、用戶數(shù)據(jù)二、秘密等級(jí)1、絕密等級(jí)2、機(jī)密等級(jí)3、保密等級(jí)三、秘級(jí)載體1、技術(shù)方案2、..
  • 課程收益：?jiǎn)卧唬嚎蛻絷P(guān)系與銷售發(fā)展1.怎樣才算是良好的客戶關(guān)系？2.良好的客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)3.要把客戶從散養(yǎng)到領(lǐng)養(yǎng)4.客戶關(guān)系管理與維護(hù)的具體內(nèi)容5.客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的促進(jìn)6.客戶關(guān)系管理對(duì)銷售人員的工..
  • 課程收益：一、組織執(zhí)行：管理能力提升的保障1.認(rèn)清弊端：組織八大內(nèi)傷2.正本清源：執(zhí)行四大誤區(qū)3.架構(gòu)搭建：五大基本要素4.意識(shí)梳理：六大執(zhí)行法則5.實(shí)戰(zhàn)工具：五講五化方法論二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：管理能力提升的根基1.愿景描繪..
  • 課程收益：課程大綱 說(shuō)明一、戰(zhàn)略篇：營(yíng)銷的價(jià)值1、勢(shì)、市、事2、營(yíng)銷與我3、營(yíng)銷心態(tài)4、對(duì)公營(yíng)銷ABAB模型 上午第一節(jié)課，把原來(lái)的心態(tài)課程做了壓縮，成為戰(zhàn)略篇的一部分。在最后對(duì)銀行對(duì)公營(yíng)銷的ABAB模型做介紹，以此做為兩天課..
  • 課程收益：一、客戶心理學(xué)1.性格分析2.性別分析3.年齡分析4.左右腦分析5.地域分析二、客戶購(gòu)買心理學(xué)1.求廉心理2.求實(shí)心理3.求新心理4.求名心理5.求美心理6.求知心理7.求特心理三..
  • 課程收益：課程大綱 說(shuō)明一、戰(zhàn)略篇：直銷的價(jià)值1、勢(shì)、市、事2、直銷與我3、直銷心態(tài)4、集客直銷ABAB模型 上午第一節(jié)課，把兩年以下集客原來(lái)的心態(tài)課程做了壓縮，成為戰(zhàn)略篇的一部分。在最后對(duì)集客銷售的ABAB模型做介紹，以此做..
  • 課程收益：第一講：戰(zhàn)略思維，使敵自至者明故事導(dǎo)入：你是什么樣的人，只能選擇做什么樣的事。一、戰(zhàn)略格局與經(jīng)營(yíng)決策1. 格局：不謀一域者能以謀一偶，不謀萬(wàn)事者能以謀一時(shí)2. 廟算：未戰(zhàn)而廟算者勝，得算多也3. 決策：選擇大于努力 ..
  • 課程收益：?jiǎn)卧唬轰N售經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)1、銷售經(jīng)理與銷售代表的工作差別2、銷售經(jīng)理工作中常見的觀念誤區(qū)和管理誤區(qū)3、銷售經(jīng)理的管理職能與工作職責(zé)4、銷售經(jīng)理角色定位5、優(yōu)秀的管理者特質(zhì)6、銷售團(tuán)隊(duì)管理的要求 ..
  • 課程收益：思考：做客戶經(jīng)理應(yīng)該最應(yīng)該具備什么條件？第一講：客戶經(jīng)理角色認(rèn)知與定位一、客戶經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 客戶經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營(yíng)銷定位2. 客戶經(jīng)理的職責(zé)1）品牌管理2）客戶管理3..
  • 課程收益：一、 大堂經(jīng)理的角色 1． 銀行的形象窗口大使 2． 顧客的免費(fèi)專業(yè)顧問(wèn) ..
  • 課程收益：第一部分：情緒與壓力管理一、職場(chǎng)面臨的壓力1.客戶期望值的提升2.不合理的客戶需求3.超負(fù)荷的工作壓力4.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇5.服務(wù)失誤導(dǎo)致不滿6.家庭與工作的矛盾二、認(rèn)識(shí)壓力的巨大危害1.壓力過(guò)大的種..
  • 課程收益：序言、銀證業(yè)務(wù)合作全面化的時(shí)代到來(lái)1、銀行駐點(diǎn)的淡出市場(chǎng)的必然性券商營(yíng)銷狀態(tài)的變化銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的要求同質(zhì)化業(yè)務(wù)沖突的問(wèn)題2、銀證合作的全面深入三方業(yè)..
  • 課程收益：第一篇 職業(yè)與職業(yè)生涯管理概述 一、職業(yè)概述（一）職業(yè) （二）職業(yè)的價(jià)值觀（三）職業(yè)選擇二、職業(yè)生涯管理概述（一）職業(yè)生涯 （二）職業(yè)生涯規(guī)劃（三）職業(yè)生涯管理第二篇 個(gè)人職業(yè)生涯與組織職業(yè)生涯管理 ..
  • 課程收益：模塊一、營(yíng)銷主管的角色定位（時(shí)長(zhǎng)：一天）1、營(yíng)銷管理人員的角色定位（1）扮演的三大角色信息溝通角色人際關(guān)系角色決策者角色（2）三大能力專業(yè)能..
  • 課程收益：第一單元：管理者的角色認(rèn)知和定位1、管理者的角色轉(zhuǎn)變案例導(dǎo)入：從運(yùn)動(dòng)員到教練的轉(zhuǎn)變討論：運(yùn)動(dòng)員和教練有何相同點(diǎn)？有何不同點(diǎn)？管理者在自身角色上應(yīng)該做出怎樣的轉(zhuǎn)變？2、管理者的角色定位德魯克提出的管理者的五個(gè)維度 ..
  • 課程收益：第一講：角色轉(zhuǎn)變一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比1. 專才——通才2. 英雄——領(lǐng)袖3. 個(gè)人努力——借助他人4. 具體業(yè)務(wù)——..
  • 課程收益：一、銀行營(yíng)銷基本理念 1．營(yíng)銷的演變策略演變：生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、關(guān)系營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)變：把你想要的變成對(duì)方的需求2．營(yíng)銷的三要素整體營(yíng)銷、客戶滿意、客戶導(dǎo)向3．..
  • 課程收益：一、魅力總裁魅力口才1、用口才創(chuàng)造生產(chǎn)力 2、魅力表達(dá)的魅力3、魅力口才法則 4、自在溝通二、演講前的準(zhǔn)備工作1、如何收集資料 ..
  • 課程收益：第一單元：全面認(rèn)知高效能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)1.高效能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的7大特征1)擁有明確的價(jià)值觀與目標(biāo)2)有效的賦能與授權(quán)3)良好的關(guān)系與有效的溝通4)靈活的應(yīng)變與彈性5)有效的決策與執(zhí)行6)相互的認(rèn)可與贊美7)高昂的團(tuán)..
  • 課程收益：簡(jiǎn)要說(shuō)明：1.借由“太極”指代“管理”，說(shuō)明管理能力提升要內(nèi)外兼修，虛實(shí)結(jié)合，并融合發(fā)展；2.用“八卦”表示管理能力提升的八大模塊，每個(gè)卦象與具體模塊又遙相..
  • 課程收益：第一講 交房危機(jī)沖突與風(fēng)險(xiǎn)出血點(diǎn)一、交房危機(jī)產(chǎn)生原因1、房子質(zhì)量問(wèn)題2、延期交房3、更換規(guī)劃4、收費(fèi)問(wèn)題W、廣告不實(shí)問(wèn)題二、交房問(wèn)題帶來(lái)業(yè)主沖突形式1、交房投訴 2、矛盾升級(jí) 3、業(yè)主串聯(lián) 4..
  • 課程收益：導(dǎo)論：東方管理哲學(xué)和西方管理理論一、管理的延革——西方管理主要管理思想1. 亞當(dāng)-斯密的《國(guó)富論》和凱恩斯的市場(chǎng)保護(hù)主義2. 泰勒的《科學(xué)管理原理》3. 梅奧的《霍桑實(shí)驗(yàn)》4. 馬斯洛《動(dòng)機(jī)和..
  • 課程收益：第一單元：沙盤總結(jié)1.沙盤運(yùn)營(yíng)結(jié)果盤點(diǎn)2.如果重來(lái)一次，會(huì)做哪些改善？1)內(nèi)部溝通情況的總結(jié)2)內(nèi)部協(xié)調(diào)情況的總結(jié)3)工作成效情況的總結(jié)3.沙漠掘金與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系例：掘金小隊(duì)對(duì)應(yīng)班組第二單元：什么是..
  • 課程收益：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)定位1.一流營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2.銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域定位3.銀行網(wǎng)點(diǎn)角色定位4.銀行網(wǎng)點(diǎn)功能定位5.銀行網(wǎng)點(diǎn)必備能力6.銀行網(wǎng)點(diǎn)每日工作二、銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理1.客戶服務(wù)的金三角2.客戶服務(wù)..
  • 課程收益：主題 主要內(nèi)容與活動(dòng) 培訓(xùn)目標(biāo)模塊一：專業(yè)化營(yíng)銷主管訓(xùn)練之營(yíng)銷主管的效能管理 你整天在忙什么？雜亂無(wú)序沒(méi)有重點(diǎn)閑的死忙的傷注重個(gè)人業(yè)績(jī)，..
  • 課程收益：第一講：項(xiàng)目管理特點(diǎn)概述1. 發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)2. 相關(guān)組織和知識(shí)體系3. 項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)4. 項(xiàng)目的定義5. 項(xiàng)目的三個(gè)特征6. 項(xiàng)目管理的定義7. 項(xiàng)目管理要點(diǎn)8. 項(xiàng)目的利益相關(guān)者（..
  • 課程收益：一、投訴是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)抱怨投訴者究竟想得到什么理性投訴者感性投訴者客戶是如何流失的抱怨與投訴的含義 抱怨與投訴的實(shí)質(zhì)..
  • 課程收益：一、大堂經(jīng)理主要職責(zé)1.廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理2.業(yè)務(wù)分流管理3.適當(dāng)產(chǎn)品營(yíng)銷4.客戶關(guān)系管理二、大堂經(jīng)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.迎送：主動(dòng)迎送客戶、解答咨詢、協(xié)助填表2.分流：引導(dǎo)分流客戶，利用不同渠道辦理業(yè)務(wù)，并輔導(dǎo)使用設(shè)備 ..
  • 課程收益：第一講 銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特征1、在線社交化2、閱讀碎片化3、移動(dòng)支付化二、銀行新零售時(shí)代特征1、智慧銀行：客戶服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、客戶在線服務(wù)：手機(jī)銀行興起3、大數(shù)據(jù)掌握..
系統(tǒng)培訓(xùn)
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