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企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

主講老師：林景新 課程時長：2 天

課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內(nèi)涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養(yǎng) 強化員..

電力企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對

主講老師： 課程時長：2 天

一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？　 ●危機的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌倒下..

房地產(chǎn)企業(yè)危機管理和媒體公關(guān)實戰(zhàn)演練

主講老師：葉東 課程時長：2 天

課程介紹【授課方法】：講授-現(xiàn)場演練-案例分析；啟發(fā)式、互動式教學(xué)【課程大綱】：第一天 上午9：00-9：30　 與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀(jì)律、分組選隊長9：30-10：30..

電力企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對

主講老師： 課程時長：2 天

一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？　 ●危機的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌..

企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

第一章、危機管理概述危機的內(nèi)涵與意義危機的分類危險與機遇危機管理的定義與定位對危機的描述危機成因分析第二章、危機意識培養(yǎng)強化員工危機意識的意義危機管理的意識誤區(qū)個人與企業(yè)的..

臺灣劉成熙老師-核心品牌課程-企業(yè)危機管理與創(chuàng)新變革（2天）

主講老師：臺灣劉成熙老師 課程時長：2 天

臺灣劉成熙老師-核心品牌課程-企業(yè)危機管理與創(chuàng)新變革（2天）主講：臺灣劉成熙老師前 言：企業(yè)危機著重在預(yù)防而后才是管理。企業(yè)唯有在事先制定出危機管理的預(yù)防性措施，防患于未然，將危機爆發(fā)的可能性降到..

新時代黨建學(xué)習(xí)與企業(yè)危機管理、輿情應(yīng)對

主講老師：馬龍照 課程時長：2 天

第一部分一、新時代的偉大思想—習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想1、“新時代”的歷史時期是如何劃分的？2、“新時代”的三個層面和五個定位3、習(xí)..

轉(zhuǎn)危為機，危機公關(guān)實戰(zhàn)方法論 ——企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對

主講老師：馬龍照 課程時長：2 天

一、什么是輿論傳播？1、為什么說我們同時生活在現(xiàn)實與輿論兩個世界當(dāng)中？知識點：手機在線、信息繭房、自媒體、擬態(tài)環(huán)境、弱傳播案例分析：俞敏洪、翟天臨等明星人士的道歉為什么成功和失敗？2、新媒體的傳播有哪..

水務(wù)企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對

主講老師：馬龍照 課程時長：2 天

第一篇：解讀危機與危機管理一、危機的本質(zhì)1. 什么是危機？2. 如何看待危機？3. 危機的基本定義和內(nèi)含4. 危機事件對個人、企業(yè)的影響案例分析：“726”杭州西湖..

企業(yè)危機管理與談判策略 課程介紹

主講老師：艾學(xué)蛟 課程時長：2 天

一、為什么要學(xué)習(xí)危機管理？● 管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？● 什么是危機？ 如何防止個體事件向公共事件轉(zhuǎn)化？如何防止主生危機引發(fā)的次生危機？案例：1、奔馳4S店女車主維權(quán)視頻引發(fā)了什么危..

從適者生存到預(yù)者生存 ——企業(yè)危機管理的五大系統(tǒng)建設(shè)

主講老師：楊立 課程時長：1 天

一、企業(yè)為什么需要建立危機管理體系？1、輿情爆發(fā)新常態(tài)案例：微信群、朋友圈、微博、知乎、直播等導(dǎo)致的危機輿情2、應(yīng)對不當(dāng)導(dǎo)致輿情升級案例：全棉時代凡爾賽體道歉3、企業(yè)危機管理的五大系統(tǒng)=..

企業(yè)危機管理實戰(zhàn)攻略

主講老師：林景新 課程時長：2 天

第一部分 危機就在身邊:全面認(rèn)識危機事件危機是對社會秩序的致命打擊危機是對消費信心的無情毀滅對企業(yè)危機的正確理解企業(yè)危機的定義及其必然性永遠繃緊危機這根弦危機的發(fā)生與企業(yè)知名度危機的發(fā)生與..

企業(yè)危機管理策略

主講老師：艾學(xué)蛟 課程時長：2 天

第一講 為什么要學(xué)習(xí)危機管理？1、本可和解卻打官司輸?shù)艄偎据數(shù)羝髽I(yè)一一太原某汾酒代理商是如何輸?shù)羝髽I(yè)的？2、打贏官司輸?shù)羰袌鲆灰辉?jīng)是銷售額最大民企是怎么倒下去的？3、不服氣打了十年官司的結(jié)局一一全球最大..

企業(yè)危機管理

主講老師：殷俊 課程時長：2 天

一．引言:40年商業(yè)中國——企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機案例） 1. 企業(yè)危機的歷史與現(xiàn)實 2. 后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響4. 危機管理學(xué)的基本理念 ..

企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理

主講老師：殷俊 課程時長：2 天

一．新常態(tài)下企業(yè)的自身危機分析 （案例分析）1. 企業(yè)危機的歷史與現(xiàn)實 2. 后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境3．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響4. 危機管理學(xué)的基本理念5. 企業(yè)內(nèi)外危機的驅(qū)動因素6. 當(dāng)前..

企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對

主講老師：李璐 課程時長：2 天

第一單元：企業(yè)危機概述一 企業(yè)危機的特征常態(tài)性突發(fā)性破壞性急迫性資源短缺性輿論關(guān)注性二 企業(yè)危機的四個階段1.危機潛伏期2.危機爆發(fā)期3.危機延續(xù)期4.危機痊愈期三..

企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

主講老師：林景新 課程時長：2 天

課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內(nèi)涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養(yǎng) 強化員..

銀行危機客戶關(guān)系處理

主講老師：包亮 課程時長：1 天

第一講：危機客戶關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進2. 客戶的不滿意會導(dǎo)致客戶流失帶來經(jīng)營風(fēng)險3. 有些投訴得不到解決會進一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機4. 投訴可以..

新聞事件有效處置及危機公關(guān)的應(yīng)對

主講老師：馬千里 課程時長：2 天

【第一講】認(rèn)識危機管理·危機的定義與特征·危機管理的定義、職能及原則【案例直擊】南京冠生園“陳餡月餅”事件【第二講】危機前：危機的預(yù)兆&midd..

物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實操

主講老師： 課程時長：2 天

一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊..

危機、轉(zhuǎn)機、商機

主講老師：殷俊 課程時長：2 天

一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．危機..

為客戶創(chuàng)新”是應(yīng)對經(jīng)濟危機最有效的路徑

主講老師：王維寶 課程時長：2 天

前 言 “客戶”是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要義第一講、“為客戶創(chuàng)新”需要文化理念創(chuàng)新1、 “為客戶創(chuàng)新”的最新理念闡釋（案例）2、 ..

危機管理

主講老師：鮑愛中 課程時長：1 天

第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.比危機先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機端倪??5.李嘉誠談自己的發(fā)展..

金融危機下的深度營銷與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

主講老師：崔自三 課程時長：1 天

一、金融危機對于企業(yè)營銷的影響1、原有的營銷手段失去效用2、企業(yè)沉沒成本加大3、粗放式營銷已經(jīng)過時4、渠道管理難度加大5、企業(yè)呼喚低成本營銷二、金融危機下，導(dǎo)入深度營銷勢在必行1、..

經(jīng)濟危機下如何建立客戶的忠誠度和購買信心

主講老師：崔自三 課程時長：2 天

一、經(jīng)濟危機離你有多遠？1、探源經(jīng)濟危機——經(jīng)濟危機是如何形成的？2、次貸危機——金融危機——經(jīng)濟危機——當(dāng)前經(jīng)..