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醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因..

知名醫院醫務護理商務考察交流

主講老師： 課程時長：2 天

詳細內容● 項目背景 也許日本給我們的印象最深的是先進的儀器和高效率（電子化、電器化、無紙化），所帶來的流程優化，但同時他們更注重細則與質量的管理。我們需要向他們學習的是他們的敬業精神與對生命的尊..

醫院醫務人員職業化素養培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一講：醫護人員服務理念 1、為什么要讓患者滿意？ 2、影響服務效果的因素 3、患者心理分析 A、患者性格分析B、患者性別分析 C、患者年齡分析D、患者職業分析 E、患者地域分析..

醫護心態培訓-醫務人員心態管理

主講老師：饒宇 課程時長：2 天

【培訓時長】2天【培訓對象】醫院全員【培訓地點】主辦單位安排【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動問答+情景演練【培訓目的】v短期目的：認識自己，成長自己，有意識地去學習實踐，發展內心的能..

醫護心態培訓-如何做一名優秀的醫務人員

主講老師：饒宇 課程時長：2 天

【培訓時長】2天【培訓地點】主辦方決定【培訓對象】全員【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動問答+情景演練【培訓目標】1.轉變員工觀念，提高員工覺悟2.指教為人處世，解決員工困惑3..

醫務人員職業形象塑造

主講老師：陳麗君 課程時長：1 天

一、如何理解醫療服務禮儀？1.禮儀的變遷；醫療職場禮儀的獨特性。案例：突然不知如何走路的老主任。2.禮儀在魂不在皮：內外兼修的3個心法。3.重視醫療服務禮儀的4個理由：規避倦怠；提升自我效能；..

醫者仁心 由此呈現 ——醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

第一講：卓越醫務精英服務意識與心態管理一、醫療市場競爭與醫院深度服務1. 公立、民營醫院競爭格局2. 競爭核心3. 競爭重點——服務力4. 競爭引發醫院的形象策劃5. ..

醫務人員陽光心態、責任感恩與團隊執行力提升 --新時期醫務人員職業素養提升專題培訓

主講老師：謝彥彬 課程時長：1 天

一、角色認知與定位（一）醫務人員如何面對現在的醫療環境？（二）如何做一名合格的醫務人員/科室管理者？（三）提升超我四步曲1、學習2、反省3、改變4、奉獻二、陽光心態與感恩心態（一）..

導診醫務服務禮儀培訓

主講老師：余心艷 課程時長：2 天

醫護禮儀基礎知識篇一、讀懂“禮儀”1、醫務服務工作者的“禮儀”意識提升2、禮儀學習的誤區3、學習禮儀的三個步驟二、著裝禮儀1、醫護著裝禮儀細節 ..

醫患關系處理及醫務服務意識提升

主講老師：何慧 課程時長：1 天

培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說明第一章節：高品質服務的基石——醫院服務意識鍛造隨著人們思維方式的轉變，服務的需求越來越精細、個性、以及走心，在醫院待客..

醫務人員陽光心態、責任感恩與團隊執行力提升 --新時期醫務人員職業素養提升專題培訓

主講老師：謝彥斌 課程時長：1 天

一、角色認知與定位（一）醫務人員如何面對現在的醫療環境？（二）如何做一名合格的醫務人員/科室管理者？（三）提升超我四步曲1、學習2、反省3、改變4、奉獻二、陽光心態與感恩心態（一）..

醫院和醫務人員必備法律知識

主講老師：馮吉祥 課程時長：2 天

一、《中華人民共和國執業醫師法》1、基本要求2、醫師在執業活動中享有哪些權利？3、醫師在執業活動中履行哪些義務？4、醫師在執業活動中，有哪些行為屬于違反本法規定二、《中華人民共和國醫務人員醫德規范..

醫務禮儀.體驗為王

主講老師：李納 課程時長：2 天

良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶的信任度的明顯提升。醫院服務水平一定程度上展現一座城市的文明程度。但遺憾的是，一些醫護人員的文明禮儀的意識不強，服務過程..

醫患關系處理及醫務服務意識提升

主講老師：何承欣 課程時長：1 天

培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說明第一章節：高品質服務的基石——醫院服務意識鍛造 隨著人們思維方式的轉變，服務的需求越來越精細、個性、以及走心，在醫院待客服務中..

醫務人員服務禮儀課綱

主講老師：吳昊 課程時長：2 天

第一講：醫務人員服務意識概述和切入點一、服務意識是什么？為什么要有服務意識？二、優質服務的重要性和標準三、認識醫務工作中的個人角色四、醫務人員的服務意識五、醫務人員服務心態的修煉1. 心態對行..

醫務人員服務禮儀與服務意識提升

主講老師：曹愛子 課程時長：2 天

服務是永恒的主題——職業化素養修煉一、醫護人員的角色認知1. 我們是醫院的形象大使2. 患者需要我們提供什么？二、優質服務與職業心態1. 服務（Service)的含義2..

醫護人員服務意識與服務禮儀

主講老師：葛靜 課程時長：2 天

【課程大綱】第一講：服務是永恒的主題----職業化素養修煉一、醫護人員的角色認知1．我們是醫院的形象大使2．患者需要我們提供什么？二、優質服務與職業心態1．服務（Service)的含義..

醫護行業窗口服務禮儀培訓

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一章、醫護行業員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫護行業員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業員工職業裝穿著要求 1. 男性醫..

醫護人員“航空式”的禮儀

主講老師： 課程時長：2 天

第一講：如何提高服務技能，創造高附加值？——“航空式醫院服務，打造醫院品牌力” 1、服務創新的“五五金律”“五大法寶&rdquo..

醫護禮儀

主講老師： 課程時長：1 天

授課形式講授與訓練相結合的互動式教學、角色扮演課程大綱第一講　職業形象規范 1、形象與職業規范 2、病患者眼中的醫護形象 3、職業形象在醫患溝通中的作用 4、首問負責制在醫院中的運用 ..

醫護溝通培訓-醫患護患溝通智慧

主講老師：饒宇 課程時長：2 天

一、醫患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫患之間不可或缺的連心橋案例：心肌梗死患者（二）有效溝通是醫患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時隊看3分鐘病案例：類風濕關節炎患者（三）良好的溝通可以減少醫患糾紛..

醫護工作人員綜合職業素養及服務禮儀培訓

主講老師：葛靜 課程時長：2 天

第一板塊：醫護人員服務理念與服務意識篇一、醫護人員服務理念篇1、醫院為什么要讓患者滿意？2、影響服務效果的三大因素3、影響服務效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析..

白衣天使的美麗秘笈之醫護禮儀

主講老師：胡素 課程時長：2 天

導言：醫院形象與員工素養的因果關系1、 窗口人員、護理人員、醫師形象代表企業形象的實質意義2、 禮儀是什么？3、 禮儀的來源4、 醫護禮儀的內涵------敬人之道5、 醫護禮儀的內涵------..

醫護禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一篇、醫護禮儀概述一、醫護禮儀的基本概念二、醫護禮儀的基本功能三、禮儀在醫護中的重要性本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第二篇、醫護人員的素質要求一、醫護專業水平要求1、醫生專業水..

醫護心態培訓-醫務人員心態管理

主講老師：饒宇 課程時長：2 天

【培訓時長】2天【培訓對象】醫院全員【培訓地點】主辦單位安排【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動問答+情景演練【培訓目的】v短期目的：認識自己，成長自己，有意識地去學習實踐，發展內心的能..