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辦公室禮儀與商務接待禮儀課程大綱

主講老師：李芳 課程時長：2 天

第一部分：商務禮儀的八項原則1.禮儀相待，尊重為本2.以客為尊，客隨主便3.樹立形象，維護利益 4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私7.遵時守約，誠信友善..

辦公室禮儀

主講老師：祝文婷 課程時長：1 天

課程大綱第一章：禮儀文化的傳承---禮儀的內涵1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學習禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、個人魅力由何而來？正確的角色定位第二章：辦..

辦公室禮儀

主講老師：陳瀅妃 課程時長：1 天

案例導入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人第一講 優雅的舉止與氣質，是你的形象名片1、坐立行走蹲從猿人四肢并用，到解放雙手讓下肢獨立..

辦公室禮儀課程大綱

主講老師：陳瀅妃 課程時長：1 天

案例導入——1、西方歷史上最著名的一次以貌取人2、中國歷史上最慘痛的一次以貌取人第一講 職 業 形 象 與 形 態 禮 儀一、職業形象現代社會“以貌取人&rd..

辦公室禮儀課程大綱

主講老師：李芳 課程時長：2 天

日期及內容 課程大綱第一部分知禮懂禮 1、何為禮儀：禮之用和為貴 2、為何要懂禮儀：良好的禮儀素養是職場晉升的重要條件3、禮儀的基本原則：尊重（1）接受：接受你的工作、接受你的領導和同事（2..

五個全面打造高效辦公室——辦公室禮儀

主講老師：趙詩雨 課程時長：1 天

導入：禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里禮儀最大的作用第一講：辦公室環境禮儀一、聲音環境二、氣味環境三、視覺環境四、情緒環境第二講：形象賦能——..

物業服務禮儀與標準 訓練營

主講老師：張恒 課程時長：2 天

前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..

職業素養與職場禮儀

主講老師：李姝宏 課程時長：1 天

【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，..

醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因..

職業素養與職場禮儀

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造..

餐飲禮儀與服務意識

主講老師：李進麗 課程時長：1 天

【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。培..

門店禮儀培訓

主講老師：李進麗 課程時長：1 天

【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態；全面掌握服務接待禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象；統一員工服務標準，展現..

柜臺禮儀培訓

主講老師：李進麗 課程時長：2 天

【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。在競爭..

柜面服務禮儀技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發型禮儀發型與頭型結合發型彌補臉型銀行服務中長發的規定發型銀行服務中短發的規定發型l面部與手部修飾禮儀面..

禮儀服務隊特訓營

主講老師：百合 課程時長：2 天

【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環..

服裝行業終端導購——服務標準禮儀課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內容】1.接待顧客服務用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..

有“禮”行天下——銀行商務禮儀與職業形象塑造

主講老師：李曉光 課程時長：2 天

第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個..

銀行客戶經理拜訪禮儀

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

開場破冰1. 團隊建設2. 禮儀知識測試故事導入：“無聲的尊重”第一講：禮儀概述一、禮儀現狀二、何謂禮儀？三、為何要學習禮儀？1. 禮儀是一個人安身立命之本..

銀行網點服務禮儀及標準化服務流程

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

第一講：面臨的挑戰與服務意識提升一、銀行同業高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業競爭對員工造成的職業擠壓..

銀行大堂經理服務禮儀與規范輔導

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

第一講：角色就是人格——大堂經理角色認知與定位一、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 大堂經理的職責1）環境管理2..

醫護人員服務意識與服務禮儀

主講老師：葛靜 課程時長：2 天

【課程大綱】第一講：服務是永恒的主題----職業化素養修煉一、醫護人員的角色認知1．我們是醫院的形象大使2．患者需要我們提供什么？二、優質服務與職業心態1．服務（Service)的含義..

醫護行業窗口服務禮儀培訓

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一章、醫護行業員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫護行業員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業員工職業裝穿著要求 1. 男性醫..

一線窗口員工服務禮儀

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一節：禮儀的作用內強個人素質、外塑單位形象；人際關系的潤滑劑，現代競爭的附加值第二節：服務意識的培養1、服務企業、服務顧客、服務自己2、案例分析：1）“誰給我發工資&..

基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡..

色彩商務禮儀

主講老師：郭弈翎 課程時長：1 天

一、禮儀與成功的關系二、現代商務禮儀的重要性三、交往藝術與溝通技巧1、交際場合中的交往藝術2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1、擺正位置　端正態度2、交際三要素 ..